Вопрос: Как разговаривать с клиентом?

 

«Чем я могу вам помочь?» и прочие запрещенные в продажах фразы

Видео взято с канала: Андрей Куршубадзе


 

Как общаться с клиентом? Что такое скрипты продаж и как правильно общаться с клиентом?

Видео взято с канала: Александр Федяев Товарный бизнес от практика


 

О чём разговаривать с клиентом.

Видео взято с канала: Olya Kvot


 

БМ: Как правильно общаться с клиентом? || Бизнес молодость

Видео взято с канала: Бизнес молодость БМ


 

Как разговаривать с клиентом? / Секреты удачной торговли

Видео взято с канала: Prozhektor8kvt


 

Как разговаривать с клиентом. Три правила как общаться с клиентами.

Видео взято с канала: Территория Развития


 

Как убедить покупателя совершить покупку?

Видео взято с канала: Эван Кармайкл


14 комментариев

  • Мне нравится с заказчиками общаться) Если он знает что хочет и шарит, то 100% предоплата и работаем) А еще бывает которые не шарят) с ними бывает весело) Но всегда нужно задавать вопрос, «Что хотите сделать?», и потом уже сами предложите как лучше. В 99% придет валенок который не знает как лучше. И это во всём.

  • Да уж от такого приветствия я сразу пойду в другой магазин, поглазеть и может прикупить себе чего нибудь,вы себя сами слышите? Подтекстом слышится какого хрена пришел сюда глазеть. Я с вами не согласна в этом вопросе, эту комбинацию нельзя применять для клиента

  • Я как-то зашёл в большом хозяйственном магазине а секцию с выключателями, кнопочками и проводами. Я искал диммер.
    Продавец спрашивает: «подсказать что?»
    Я говорю: «Да. Вот эта штука какой ток выдерживает?»
    Он такрой: «не знаю, на ней не написано»
    А я беру в руки, смотрю там написано: «10А».

    Охеренный продавец!

  • Последний приём точно работает! Помню в подобной ситуации я сказал: «У нас нет зубочисток но в 7-ми км отсюда вверх по дороге есть отличный магазин. Там продают горелые спички так что Вы еще и сэкономите потому что Вам уже не надо будет трудиться чтобы зажечь их. Обратитесь туда». Лично я б\ушными пластиковыми вёдрами на ОЛХ барыжу https://www.olx.pt/anuncio/baldes-plasticos-IDFvFsh.html

  • Вот по поводу того «печатайте хоть бесплатно» вооот здесь осторожнее на поворотах, Анатолий. Ценники ж заправские «печатники» с самыми дешёвыми китайскими дрыгостолами могут и низкие поставить, а после может недовольный результатом клиент поливать всю 3d печать и печатников за плохое исполнение. Почём зря. Пишу, как сталкивавшийся с такими горе-заказчиками

  • Есть анекдот о продавце и покупателе. У мужчины очень болела голова и он пошел к врачу. Врач сказал что ему нужно отрезать яйца, т.к. они давят и из-за этого болит голова. Мужчина расстроился, но подумав согласился. После операции он решил поднять себе настроение новой покупкой для новой жизни и пошел в магазин мужской одежды. Продавец с ходу стал предлагать ему вещи. Вот костюм Вашего размера, вот туфли Вашего размера и т.д. Покупатель был удивлен: Откуда Вы знаете? Продавец отвечал: 30 лет работаю. И тут очередь дошла до белья. Продавец даёт пару, а покупатель говорит: Нет Вы ошиблись, у меня с универа другой размер. На что продавец говорит: Если брать на размер меньше, то яйца будут давить и будет болеть голова;)

  • фразы «вам подсказать, что-нибудь» или » чем вам помочь» иногда вызывают негатив и лучше всего от них избивиться и начинать общение с ненавязчивой любой фразы, да хоть про погоду даже, что угодно, но тольно не с этих фраз…

  • Да перестаньте придумывать, если вы тупые, то вы и придумываете себе заумные фразы…. Вы пришли в магазин пробрести вещь, соответственно вам задают вопрос «вам помочь», т.е. помочь с выбором, а вы как безмозглые включаете какую то фантазию, дайте денег и т.п. Мне лично все равно, как зовут продавца, главное что он может мне оказать грамотную помощь в выборе товара. Продавец-это посредник между мной и товаром, вот и все….

  • Что вы продаёте то? Какие скрипты, что продумано, какие нафиг схемы? Вы точно в России? Любой скрипт вызывает реакцию: скрипт. Два заскрептованных сотрудника пообщались, срм заполнили и вроде как готово, а на практике 0. Поэтому не скрипты влияют на продажи а: утп и подкованный, обученный замотивированный манагер. Хотя я примерно понимаю кто покупает на одностраничниках…
    По факту ценность инфы 3 из 10.

  • Всё правильно говорит про «запрещённые » фразы. Кто не хочет расти и развиваться, тот пусть дальше вопрошает «чем Вам помочь?» заметьте, эти фразы никогда не используют топы. Заметили а теперь задумайтесь.

  • Очень позитивно, решил освоить товарку исключительно по причине уникальной возможности влияния на человека. Искусство манипуляции через диалог по телефону. Задача не простая, но мы ведь не ищем лёгких путей?) Спасибо!

  • Велик и могуч русский язык. Фраза «Чем я могу вам помочь?» означает что Вам беспомощному нужна помощь, осталось выяснить какая. Фраза «Могу я чем-то Вам помочь?» означает в силах ли продавца сделать для Вас что-то.

  • Еще почитайте книгу Роберта Чалдини «Психология влияния». Там описаны множество приемов как убедить человека в чем-то. Она подходит не только для того, чтобы научиться что-то продавать и кого-то убеждать, но для обычных людей всех возрастов. Это не реклама=). Просто мне важны вы) Так вот, почитайте! Я сам щас ее читаю кстати)

  • Здравствуйте, если нужна помошь обращайтесь. Это дает покупателю выбор, вступить в диалог или нет. Покупатели не любят прилипал которые хотят втюхать, но от помощи если ему нужна он не откажется. Это фраза приветствие и предложение помощи в выборе товара.