Это должен знать каждый путешественник. Отмена рейса. Советы: Отменили рейс – что делать?
ПОДПИШИСЬ, ЧТОБЫ ЗНАТЬ О ТУРИЗМЕ ВСЁ!!!
СЕРВИСЫ, КОТОРЫМИ ПОЛЬЗУЮСЬ Я:
КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ОТМЕНУ ИЛИ ЗАДЕРЖКУ РЕЙСА:
Compensair RU (компенсация за задержку или отмену рейса) http://bit.ly/2Rb96bZ.
Compensair UA (компенсация за задержку или отмену рейса) – http://bit.ly/2FLgjhF.
AirHelp (компенсация за задержку или отмену рейса) http://bit.ly/30Fq8Vs.
АВИАБИЛЕТЫ:
Жэтрадар (Международный поисковик авиабилетов) – http://bit.ly/2sFtYhv.
Скайсканер (РФ, UA) – http://bit.ly/2RZa7s6.
Tickets (UA) – http://bit.ly/2R3u0JW.
Kiwi (Международный поисковик авиабилетов) – http://bit.ly/2AZQdmT.
ПОДПИСКА НА УВЕДОМЛЕНИЯ О СКИДКАХ НА АВИАБИЛЕТЫ АВИАСЕЙЛС:
Плагин Авиасейлс для браузера «Google Chrome»: http://bit.ly/2Uc6nkj.
iOS приложение: http://bit.ly/2DwMvCT.
Android приложение: http://bit.ly/2S5WoQ5.
Ссылки на бот аномально низких цен в мессенджерах:
1. Viber — http://bit.do/exmjb.
2. Facebook Messenger — http://bit.do/exmje.
3. Telegram — http://bit.do/exmjh.
4. Slack — http://bit.do/exmjk.
ДРУГИЕ СЕРВИСЫ:
Cherehapa (онлайн-сервис по сравнению и продаже туристических страховок) – http://bit.ly/2Wezd5g.
KiwiTaxi (трансферы из аэропортов, вокзалов, отелей) – http://bit.ly/2DwmlQR.
Park&Fly (сеть парковок вблизи аэропортов Москвы) http://bit.ly/2T7xGvY.
ЭКСКУРСИИ В ЛЮБОЙ ТОЧКЕ МИРА:
getyourguide (экскурсии в любой точке мира) http://bit.ly/2WZrCHN.
Тез тур (бронирование экскурсиий онлайн) – http://bit.ly/2FLhiyn.
Tripster (необычные экскурсии от местных жителей) – http://bit.ly/2FM7VhK.
Раяна турс (элитные экскурсии и туры Дубай, Сингапур) http://bit.ly/2UjTwwB.
Georgia4travel – уникальные экскурсии на русском языке по Грузии http://bit.ly/2WKojV1.
MyBaliTrips (экскурсии на Бали) http://bit.ly/2wnwLxX.
#БелкаLifeStyle.
Советы туристам вот главная тема этого канала. Предпочитаете пакетные туры, самостоятельные путешествия или ищите горящий тур? Вам сюда. Здесь множество советов по пляжному отдыху, путешествия своим ходом, обзоры авиакомпаний и аэропортов. Так же на нашем канале вы найдете множество способов как экономить в путешествиях, куда поехать отдыхать, как выбрать страховку, как путешествовать с ребенком, все про автобусные туры и что делать в чрезвычайных ситуациях за границей..
Я путешествую с 2009 года. Много ездила и с туроператорами и в самостоятельные путешествия. За эти годы у меня накопилось много знаний и опыта в сфере туризма и организации путешествий. И теперь, я думаю, настало время поделиться своими знаниями с Вами. А Вы можете делиться своим опытом в комментариях. Мне будет очень интересно их почитать! Здесь вы узнаете то, что вы никогда не узнаете, посмотрев Путешествия с Наталией Дубровой и этого вам никогда не расскажет Андрей Буренок и Валентина Анисимова. И в этом выпуске Представьте себе ситуацию – вы долго готовились к путешествию и, наконец-то, пришел этот долгожданный день. И вот вы приезжаете в аэропорт, а ваш рейс отменен. Досмотрите это видео до конца, и вы узнаете, что делать, если ваш рейс отменен..
Представьте себе ситуацию – вы долго готовились к путешествию и, наконец-то, пришел этот долгожданный день. И вот вы приезжаете в аэропорт, а ваш рейс отменен. Досмотрите это видео до конца, и вы узнаете, что делать, если ваш рейс отменен..
Добро пожаловать!
Видео взято с канала: Советы Туристам от Белка LifeStyle
«Как 2х2». Задержка/отмена авиарейса (27.12.2016)
Самолеты – один из самых быстрых видов транспорта. Путешествия по воздуху легко сэкономят вам несколько часов. Правда, здесь нередко случаются накладки: рейс могут задержать или и вовсе отменить. Причины разные, и действовать пассажиру придется по-разному. Как, в новом выпуске программы «Как 2х2» разбиралась Наталья Пилипенко..
http://mirbelogorya.ru.
https://youtu.be/F9Vlz7YrOvI
Видео взято с канала: Мир Белогорья
Задержка рейса | Что делать?
А мы продолжаем с Вами делиться секретами�� о том, что нужно делать при задержке рейса и как получить компенсацию от авиакомпании ✈️.
Как быть со стыковочными рейсами? И что такое овербукинг? ��.
Смотрите наше видео и ставьте лайк �� Также ��подписывайтесь на наш канал://www.youtube.com/channel/UCq63EdwT5-tVrAV-wOlrBw чтобы не пропустить наш следующий ролик..
И напоследок Вам наш совет: чтобы избежать лишней нервотрепки перед выездом проверьте время вашего вылета на сайте. Не знаете, как это сделать? Пишите в комментариях�� и мы обязательно снимем мини-инструкцию о том, как проверить время вылета..
Друзья, а с Вами случались подобные ситуации? Ждем ваших ответов ��.
Присоединяйтесь к нам в соц.сетях:.
Подпишись в ВК: https://vk.com/geografiaminsk.
Подпишись в ФБ: https://www.facebook.com/geografiaminsk.
Подпишись в Instagram: https://www.instagram.com/geografia_p….
Подпишись на Telegram: https://t.me/joinchat/AAAAAEk4DO4X6Bvy1EgqPw.
Наш сайт: https://geograf.by
Видео взято с канала: География Путешествий
Как бороться с авиакомпанией, если она не выполняет обязательств МИР24
Что делать туристу, если вещи собраны, отель забронирован, а авиакомпания отменила рейс, телеканалу «МИР 24» рассказала главный юрист сервиса по получению компенсаций за отмену/задержку авиарейсов Александра Скиба..
Допустим, человек собрался поехать на курорт, а его рейс задержали. Что делать?.
Первое, что нужно сделать выяснить причину задержки. Кроме того, факт задержки необходимо запротоколировать в самом аэропорту. Например, сделать фотографию табло вылета и подойти к стойке регистрации и получить небольшую справку. Таким образом, вы фиксируете время, когда вам сообщили об отмене или задержке рейса. В дальнейшем у пассажира есть право на прохладительные напитки и питание. Прохладительные напитки человек может получить после двух часов ожидания, горячее питание после четырех часов. Если задержка превышает шесть часов в ночное время или восемь часов в дневное, пассажир может попросить для себя комнату в отеле. Трансфер до гостиницы также компенсируется авиакомпанией..
А если человек летел через другую страну, опоздал на пересадку и гостиница отменилась, потому что он вовремя не прилетел. Кто деньги вернет?.
Авиакомпания должна возместить все убытки, которые вы понесли например, день пропущенного отпуска. При том условии, что вина перевозчика будет доказана..
= =
Новости и познавательные программы на сайте телекомпании http://mir24.tv и в социальных сетях.
Facebook: https://www.facebook.com/Mir24TV/.
Вконтакте: https://vk.com/mir24tv
Видео взято с канала: Мир 24
Отмена или задержка рейса. Как вернуть деньги за авиабилет!
Качайте лучшее приложение для поиска и покупки дешёвых авиабилетов «Купибилет» — там удобно бронировать, а за каждый заказ даём бонусы: https://clck.ru/KW6wP.
Как вести себя в случае отмены или переноса рейса..
Куда обратиться, чтобы вам вернули деньги за авиабилет?
Ответы на эти вопросы смотрите в нашем видео..
Подписывайтесь на канал → https://goo.gl/2kqn3o.
https://www.kupibilet.ru/ сайт сервиса по бронированию авиабилетов — KUPIBILET.RU..
Смотрите наши видео и будьте в курсе!
Видео взято с канала: KUPIBILET.RU
Задержка или отмена авиарейса
Задержка или отмена авиарейса одно из неприятных событий в жизни каждого человека!
Пассажир имеет право потребовать компенсации, если задержка произошла по вине авиакомпании.
Видео взято с канала: Правовой Эксперт
Что делать, когда отменили или задержали рейс
Отмена и задержка рейса – это ситуация, в которую рано или поздно попадает каждый путешественник. Что делать и куда бежать, если задержали или отменили рейс? Какую компенсацию можно ожидать?
�� БОНУСЫ ОТ OTP Bank.
В видео я рассказываю о настоящем must-have – о моей основной карте OTP Black от OTП Банка и Mastercard..
Поверьте, эта карта пригодится каждому путешественнику!
Я уже много лет доверяю этому банку и хочу, чтобы и у вас была такая карта..
Первые 100 человек, которые используют специальный промокод Burenok – получат 5 000 бонусов в подарок при оформлении карты..
Оформить карту можно по ссылке: http://bit.ly/otp_black.
▶ ОТМЕНА РЕЙСА: что делать.
☝ Если вылет вашего рейса отменили или переносят, то за 2 недели до вылета вам придет письмо со всеми подробностями. Вам предложат:
① Вернуть полную стоимость билета в течение семи дней;.
② Бесплатно выбрать другой рейс..
.
☝ Если об отмене рейса предупредили менее чем за 14 дней до вылета, то можете рассчитывать на компенсацию:
▻ €250 для рейсов дальностью до 1,5 тыс.км;.
▻ €400 – от 1,5 до 3,5 тыс. км;.
▻ €600 – от 3,5 тыс. км.
☝ Если же вы узнали об отмене рейса по вине авиакомпании уже в аэропорту, то первым делом идите к информационной стойке, сотруднику авиакомпании или к представителю туроператора. Они расскажут почему задержали или отменили рейс и предложат план действий. Если никто не помог, звоните в call-центр авиакомпании или провайдера, который продал вам этот билет..
Вам предложат:.
① Альтернативный рейс.
② Возврат денег за билет.
▷ ЕСЛИ ОТМЕНИЛИ ЧАРТЕРНЫЙ РЕЙС?.
Чартерные рейсы тут не отличаются от регулярных. Но чартерные компании не имеют полноценных отделов по работе с претензиями. Вероятней всего, придется обращаться в суд..
▶ ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ЗАДЕРЖАЛИ РЕЙС?
☝ При задержке рейса на сутки и больше, авиакомпания должна предоставить вам трансфер, отель и питание..
☝ Если вылет откладывается на 5 часов и более:
▻ получить деньги за билет;.
▻ выбрать другой рейс и, если класс будет ниже, то в течении 7 дней получить разницу в цене;.
▻ если снизился класс перелета, то в течение 7 дней должны возместить разницу: 30% для рейсов дальностью до 1,5 тыс. км, 50% – от 1,5 до 3,5 тыс. км, 75% – для рейсов большей дальности..
☝ Если рейс задержали больше чем на 2 часа – можно рассчитывать на бесплатную еду и напитки..
☝ Если рейс дальностью 1,5 тыс. км задерживается больше чем на 2 часа, дальностью от 1,5 до 3,5 тыс. км – более чем на 3 часа, а более дальние рейсы – на 4 часа, перевозчик должен обеспечить пассажиров необходимым количеством еды и прохладительными напитками..
.
▶ КАК ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ?
Универсального шаблона претензии в авиакомпанию нет, но Еврокомиссия разработала образец претензии с требованием выплатить компенсацию при отмене, задержке рейса или отказе при посадке. Можете скачать этот шаблон заполнить и отправить в авиалинию..
Ссылка на скачивание: http://bit.ly/2O4fnX1.
Но на сайтах большинства авиалиний есть онлайн формы, позволяющие подать такие жалобы. НО гораздо эффективнее будет подавать претензию через специализированные сервисы..
☛ Для подачи претензии к авиалинии вам необходимо:
➀ Электронный билет (с номером бронирования).
➁ Фото загранпаспорта.
➂ Если сохранился, посадочный талон..
.
☞ Также пригодятся:
▹ справка авиалинии, подтверждающая проблему с рейсом. Если справки нет, но было SMS или письмо по электронной почте, сделайте скриншот или распечатайте их;.
▹ фото табло с расписанием, видеозапись общения с представителем авиакомпании;.
▹ чеки, выписки из банковского счета, квитанции, неиспользованные билеты и брони. Подойдут любые документы, подтверждающие ваши затраты и потери, связанные со срывом перелета;.
▹ подтверждение задержки или отмены рейса от независимого источника. Например, можете воспользоваться сайтом https://ru.flightaware.com или www.flightradar24.com.
.
▶ В каких случаях вам НЕ вернут деньги?
Есть форс-мажорные ситуаций, по причине которых авиакомпания не обязана компенсировать вам деньги::
Плохая погода.
Военные действия и политические беспорядки.
Стихийные бедствия.
Забастовки сотрудников аэропорта. Если бастуют сотрудники авиакомпании – это не является форс-мажором во многих случаях..
В этих ситуациях делайте то же, что я описал выше, вот только компенсация за это не полагается..
#авиакомпани #перелет #задержкарейса #отменарейса #советытуристам.
.
✔ Рекомендую посмотреть на TripMyDream:
Отмена и задержка рейса: что делать? Полный гайд – http://bit.ly/2HpPJvc.
Поиск дешевых авиабилетов – https://avia.tripmydream.com/.
Все, что нужно знать о лоукостерах – http://bit.ly/2VWGENv; видео – https://youtu.be/TLWuwXdfqKI.
TRIPMYDREAM.
❤ Telegram-канал TripMyDream: https://teleg.one/tripmydream.
❤ TripMyDream в Facebook: https://www.facebook.com/TRIPMYDREAMcom/.
❤ Instagram TripMyDream: https://www.instagram.com/tripmydream.
Я В СОЦСЕТЯХ:
❤ Telegram-канал – @andrey_burenok (https://teleg.one/andrey_burenok).
❤ Я в Facebook – https://www.facebook.com/burenok.andrey.
❤ Я в Instagram – https://www.instagram.com/andrey_burenok/
Видео взято с канала: Andrey Burenok
Нет похожих статей
Добрый день.
У меня была ситуация по отмене одного сегмента.
Я купила на сайте МАУ билеты Днепр-Бергамо-Днепр с пересадкой в Киеве. За двое суток пыталась онлайн зарегестрироваться, но ничего не выходило. В течении почти одного дня я пыталась выяснить на всех сайтах в чем дело. В конце концов после долгой переписки с МАУ оказалось, что мой рейс Днепр-Киев выполняет чартерная компания. И они отменили этот рейс. Причину не сообщили.
Предложили полететь на сл. день или самой добраться до Киева, и если я выполню все остальные сегменты, они мне вернут стоимость отмененного сегмента.
Вылетать на следующий день мне было неприемлемо стоимость гостиницы и билеты на поезд терять не хотелось. Поэтому я сама добралась в Киев. Благо время было и билеты я смогла купить на поезд.
Все остальные сегменты я выполнила и МАУ сделал компенсацию первого сегмента. Где-то около 950 грн. (2018г)
Как-то так.
Хотелось бы понять сколько они реально должны были компенсировать и как мне надо было поступать.
Андрей, навашем сайте я нашла билеты в Париж туда и обратно на kiwi.com.Оплатила еще в2018 году, сейчас мне изменилирейс пока только обратно. Вместо 10.06, вечера я лечу 11.06 утром и прибываем мы в Вильнюс за час до отлета в Киев.Куда нам собственно инадо. У нас только ручная кладь. Успею я пересесть на киевский самолет и как нам правильно действовть или в аэропорту или сечас принимать какие то меры? Пожалуйста ответте. Я пожилой человек, лечу свнуком 12 лет. Английским владеет только внук. Меня уже сейчас трусит. Если бы я раньше посмотрела ваши видео про лоукосты и всякие отмены рейсов, то никуда бы не поехала. Но сечас деваться некуда.Все оплачено, вплоть до экскурсий и ночлега.С нетерпением жду ответа.
Еще история:
Покупал билет Кишинев-Верона Wizzair, где-то за полгода до вылета. За месяц рейс отменили. Вернули всю сумму билета, НО не на банковскую карту, а на счет Wizzair. Спустя некоторое время вся сумма за билет исчезла с баланса Wizzair (около 9 евро).
Здравствуйте Андрей. Я брал билет Ташкент-Инчон(Корея) с обратным вылетом через 3 недели. В компаний Авиаселс. Приехав в Корею спустя 2 недели узнал что, не успею закончить свои дела. Я продлил билет, в Авиаселс у меня сделать этого не получилось. Надо было заполнить бланк о продлении и спустя 24 часа они должны ответить успешно либо нет. Не дождавшись ответа. Попросил друга съездить в Ташкент УзЭйрвейс авиалинии и продлить там. Ему удалось сделать это. Заплатил 65$ и продлил на неделю. Теперь мой обратный вылет должен был состояться 2 марта 2020 года. И в день вылета за 12 часов. Мне звонит друг и говорит что мой рейс отменили. Из за Коронавируса. Узбекистан запретили вылетать в Корею. Ни какой компенсации и никакого помоща от них не получил. Мне сказали обратиться в Посольство Узбекистана. Что я и сделал они сказали обратиться в Эмигрешку Кореей. Так как у меня истекал срок нахождения в этой стране. Узейрвейс должны были отправить чартерный рейс. Но только для граждан Узбекистана. Я гражданин Казахстана. Я обратился к местным юристам они сказали купить обратный билет самому и с этим билетом поехать в эмиграции оный центр. Таким образом они мне продлят время нахождения до моего дня отлёта. Все так и сделал. Теперь как мне получить деньги за свой не состоявшийся рейс? Помогите пожалуйста с советом?
Андрей! Очень полезное видео, Благодарю!!! Два дня столкнулась с отменой рейса по метеоусловиям в аэропорту Борисполь. Перелет был МиланКиевЗапорожье. МАУ мне очень сильно подпортили настроение своим копеечным возвратом, всего лишь часть, 1068 грн. Имеет смысл с ними спросить?никакие мои доводы не подействовали ;).
Очень Благодарна за ответ.
Компенсацию попробуй выбей! К тому же в черный список авиакомпании попасть можно. Лучше уж настаивать на ближайших билетах. При отмене рейса в Париже получили отличный отель, ужин и завтрак. Предложили даже каждому отдельный номер. Выспались:) Но, конечно, всё равно расстроились, что пропустили день в Швейцарии..И еще комментарий по поводу рекламируемой карты. Есть у каждого члена нашей семьи эта карта для путешествий от ОТР. Всё отлично, банк хороший, давно с ними… но однажды пришлось воспользоваться «бесплатным снятием из банкомата по самому выгодному курсу» в Польше. В магазине рассчитывались по 7.32. В банкомате курс оказался 8,23!.. выгодно, да?.. «Банк не несет ответственности за курс другого банка», сказали в ОТР. Так что дополнительный лайфхак: где возможно рассчитывайтесь картой, а наличными запасайтесь здесь:)
Андрей, как быть, если о компенсации я узнала в ноябре 2019, а летела я в прошлом году, в июле из Харькова в Тбилиси. Вылет должен был быть во вторник 17.07.2018, но в пятницу 13.07 по телефону мне сообщили, что рейс отменили и предложили вылететь на день позже, в вечернее время(но это срывало все мои мероприятия, которые начинались с 10-00, я уж не говорю о гостинице), либо вылететь в субботу 14.07, т е жить неизвестно где до времени заселения в гостиницу 17.07. Конечно, это нужно было пережить, это была истерика около 4-х дней. Да, пришлось вылететь раньше, пришлось искать знакомых, кто готов был принять чужих людей. Это был экстрим. Но я не сохранила билеты, хотя нам сделали обмен билетов, т к мы летели рейсом Харьков Тбилиси –Батуми Харьков ((обратно). Как быть в такой ситуации? Я прочитала предложение, что можно претендовать на компенсацию до 3-х годичной давности. Что Вы скажете?
Я однажды летел Дельтой из Денвера, Колорадо в Виннипег, Канада с пересадкой в Миннеаполисе. Все было отлично, добрался до Миннеаполиса без проблем и у выхода на посадку за час до вылета сотрудники авиакомпании объявили что из-за овербукинга (продали слишком много билетов на рейс) им нужно 6 человек которые добровольно согласились бы улететь на 12 часов позже вместо 10:45 утра в 10 вечера. Я подошел и сказал что я доброволец. В обмен на это авиакомпания выдала каждому виртуальную карту VISA с балансом 800 американских долларов, что вобщем было вдвое больше, чем стоил мой билет 😉 вот так бывает, так что учтите это при полетах Дельтой и слушайте что объявляют в аэропорту. И конечно же учите английский!
Andrey Burenok, спасибо за информативный выпуск.
Есть вопрос. Вы рассказали, что при задержке рейса или отмене рейса, авиакомпания предоставляет следующий рейс через несколько часов. Если это нас не устраивает, то мы можем купить билеты на ближайший регулярный рейс и авиакомпания обязана компенсировать стоимость этого билета. А мы не будем ждать тот рейс, который они предоставили для замены.
Собственно, сам вопрос: а если речь идёт об отмене или задержке чартерного рейса?
Мой интерес обусловлен тем, что мне предстоит полёт чартером от авиакомпании АзурЭйр. Купив билеты я не сразу догадался посмотреть отзывы. Посмотрел и афигел от регулярности и количества задержек этой авиакомпании. Причём задержки и на 10 часов и на 12 бывают часто.
Буду благодарен за ответ на этот «живой» для меня вопрос
Вылетали из Тивата, «Уральские авиалинии» задержались на 5 часов. Стыковочный рейс был в другом аэропорту (разумеется опоздали), после прилета обратился в «окошко» компании, а они говорят: все что мы можем для вас сделать это принести свои извинения, если хотите можете подать на нас в суд. Пждеч полный, а не компенсация. Какая гостиница, какое бесплатное питание, просто послали нах
Андрей! Забастовка в аэропортуэто точно форс-мажор? Муж в 2016 году получил свои 600 евро компенсации в аэропорту Шарль де Голль именно из-за задержки рейса по причине забастовки. Рейс в Гавану не был отменен, но попали на него счастливчики с предыдущих рейсов, которые свое в аэропорту уже «отсидели»). Муж улетел через сутки. Получил свой пакет с одноразовыми туалетными принадлежностями, бельем и талоны на питание. Деньги были перечислены на банковскую карту в тот же день.
Летели мы на отдых, две недели из Москвы в Анапу Аэрофлотом. Туда прилетели отлично. А вот когда мы летели из Анапы, все пошло не по плану. В Анапе отстроили новый терминал, так вот. Сидим мы в зале ожидания, готовимся уже к посадке, нас запускают в автобус, приехали к самолету, сели. Все вроде бы отлично, но вдруг стюардесса по громкой связи говорит «Дамы и господа, по тех. причинам мы вынуждены задержать наш рейс», затем, через некоторое время звучит запись записанная в аэрофлоте «Дамы и господа, сейчас приедет автобус к трапу, который привезет вас к зданию аэровокзала.»
Ну отвезли нас обратно к залу ожидания. Смотрим на табло, рейс перенесен на час. Час прошел, смотрим на табло, пишет рейс вылетел. Мы все в афиге от этого, проигрывают запись по аэропорту, что рейс задержан на 3 часа, и будут предоставлены прохладительные напитки на кассе Аэрофлота. Ну мы такие идем к этой кассе и распрашиваем все. В итоге наш рейс задержали на 7 часов, и что сейчас ждать наш самолет вообще не вариант. Звучит объявление о том, что автобус в отель нас ждет на площади. Приехали мы в этот отель, но он оказался не отелем а хибарками на улицах, с которых поскорее хотелось свалить. Нас накормили в местной столовке, и в итоге прождали мы 5 часов, спрашиваем ресепшен, они ничего не знают про наш рейс, и что авиакомпания пока не сообщала когда автобус в аэропорт приедет. Время час ночи, нас будит персонал отеля и мы идем к автобусу. Приехали в аэропорт и прождали час. Ну вот наконец то мы сели в самолет. Полетели, летим, и практически 70% полета мы были в зоне турбулентности. Но все таки удачно мы долетели до шереметьево B. Очень не понравилось обслуживание Аэрофлота, будем пользоватся S7. И еще главное я имею под словом хибарки что они все разваливающиеся как дом хоббита. Некоторых пассажиров отправили в новый корпус, но нам не повезло. Вот такая история.
Не все клир. Если у тебя два билета одной авиакомпании и один рейс задерживется, у тебя брокен конекшн, то они предлагают варианты: рефанд или альтернативу. Там фишка если у тебя два сегмента и более с разными авиакомпаниями и у тебя брокен конекшн, то в зависимости от времени делая, тебе будут давать опции авиакомпания, с которой у тебя билет. За других они не будут отвечать. Я работаю в лоукостере. Не много знаком с правилами. А за то, что ты можешь аплаить компенсацию в случае хиви делая за новый билет с другой авиакомпанией, я не знал. Нам такого не говорили:) спасибо
Андрей, благодарю Вас за очень полезную информацию. 2 месяца назад я впервые ощутила, что значит быть пассажиром задержанного рейса…это была российская компания и по их вине я опоздала на стыковочный международный рейс. Но тогда я не знала что делать, поэтому все оставила без выяснений. Но теперь, благодаря такому каналу, я буду действовать по другому в таких ситуациях!
Спасибо большое за видео!
Как всегда просто и понятно!
На прошлой неделе первый раз летела, Киев-Амстердам-Париж, авиа компания КЛМ. В каком-то видео Вы говорили, что с Киева может лететь не самолёт КЛМ, а МАУ. Так было у меня. Летела только с ручной кладью, но МАУ написали что ручная у них 7 кг, а КЛМ 12 уже меня это расстроило. Пересадка в Амстердаме у меня была 1 час 50 мин. МАУ задержал нас на 1,45. То есть на стыковку я не успевала. Но из-за разницы во времени надеялась на чудо)
И вот, в Амстердаме нам говорят, что Аэр Франц тоже задержали на час, мы на радостях пошли спокойно на посадку. Но! На посадку нас не пустили! КЛМ сказал, что так, как мы не должны были успеть на этот рейс, наши места были ПЕРЕПРОДАНЫ! Как это вообще возможно???)))
В Свипхол мы обратились к представителям КЛМ, и слава Богу, они розрулили вопрос, и через час посадили нас на следующий рейс))
Хух!)
Но понервничали мы очень!)
В Париже были не в 15.00, а 18.00. Но ничего, хорошо, что доехали!)
И ещё хотела сказать спасибо за видео про то, как вести себя в аэропорту если летишь в первый раз. Пересмотрела его несколько раз, на прошлой неделе очень помогло!!!))
СПАСИБО!!!!
Андрей подскажи. Я забронировал на Ryanair билет. через gmail подтянуло Имя фамилию на укр.языке. и теперь там фигурирует эти данные не латиницей. Этот билет не из Укрины. это проблема? Что делать? вылет в мае.
Андрей, благодарю за видео сразу, что бы не забыть) И тут же вопрос: «На основании каких юридических законов, кодексов, правил я могу требовать, к примеру, оплатить мне мною найденный рейс (как в Вашем случае) при отмене/задержке?» Потому что, если я на стойке компании такое заявлю, а у меня спросят, мол, откуда информация я же не скажу, что мне Андрей Буренок посоветовал так делать хоть Вы и авторитетный путешественник:)
Дякую.
з.ы.: если информация об этом уже где то была и я пропустил прошу извинить.
В начале июля купила билет у Wiizzair с Киева (Жуляны) до Вильнюса на сентябрь. Позавчера прислали уведомление, что мой рейс переносится!!!!
Проверяю время, все так же. Думаю: в чем же прикол. Читаю внимательно еще раз и понимаю, что мне перенеслыи вылет с Борисполя. (((((
А мне до Киева ехать с Харькова ))))) И сами понимаете, время прибытия поездов с Харькова в Киев, ну оооочень неидеально под мой рейс. Вот сижу теперь и ищу варианты как успеть в Борисполь. Кстати, напомните, пожалуйста, за сколько до вылета закрываются ворота?
Turkish Airlines, май 2019, перелет Стамбул Анталия, отмена рейса (узнали только у гейта). АК предложила вылет через 6 часов другим рейсом. Более раннего вылета не было. Не полететь тоже нельзя было, тк сгорал последующий сегмент Анталия Санкт-Петербург (перелет через 5 дней). Итого 6 часов ожидания в аэропорту Сабиха без интернета (не работал, хотя деньги списали) + ваучер в бургер кинге (кола, картошка, гамбургер). Ошибка моя заключалась в том, что приобрела я все билеты одним заказом СПБ-Стамбул-Кайсери-Стамбул-Анталия-Спб. Надо было отдельными заказами внутренние перелеты бронировать, наверное.
В январе 2017 летели из Хельсинки в Одессу через Киев авиакомпанией МАУ. Вылет из Хельсинки задержали больше чем на час, когда мы уже сидели в самолете. На стыковочный рейс мы, конечно, опоздали. Очень долго потом ждали багаж. Возле стойки МАУ был полный дурдом. Добирались в Одессу своим ходом. Затем заполнили форму на их сайте, предоставили все документы. Ответа так и не получили. Больше с МАУ не летаю. Случится такое, конечно, может с любой авиакомпанией. Разница в том, как потом эта авиакомпания себя ведет.
17 ЧЕЛОВЕК не посадили на рейс #WizzAir W66120 Frankfurt Kiev 15.06.2019. Все прошли регистрацию и пришли на гейт вихода к самолету. На гейте сказали, что якобы самолет уже полный и мест нет!
После этого сотрудники развернулись и ушли. Свинское отношение! В аэропрту представителей авиакомпании найти не удалось.
Пришлось задорого покупать билеты на ближайший рейс в Киев другой авиакомпанией через Варшаву.
Буду благодарным за любую информацию о том как получить компенсацию за купленные новые билеты.
https://www.facebook.com/chekanov.maxx/posts/2723411231063141
в марте 2019 летела из Дели в Алматы, рейс задержали на 9 часов, авиакомпания «Эйр Астана» даже воду не предложила, не говоря о дополнительном питании, лететь пришлось почти 11 часов, в самолете кормили очень скудно, один раз принесли напитки и бутерброд, и один раз горячее, учитывая что в аэропорту мы ждали вылет с 9 утра до 6 вечера, могли бы в самолете покормить нормально,
Летел в сентябре 2016 компанией МАУ из Минска в Харьков (с пересадкой в Киеве). В Минске задержали рейс на 6 часов. Представитель от МАУ исчез. Пограничники предложили самим пассажирам пойти в зал искать представителя, просто без пограничного/таможенного контроля (сдав паспорта) через специальную дверь. Никого не имформировали в течение 6 часов, постоянно переносили время. По прилету в Киев я уже не успел на свой рейс, как и десятки других пассажиров, летевших транзитом через Борисполь. МАУ предложила гостиницу, питание и вылет на следующий день. Я отказался и поехал гулять на Поляну возле КПИ. Гулял дней 10. А потом написал письмо в МАУ и они мне вернули стоимость половину стоимости билета Минск-Киев-Харьков и еще дали 25% скидки на любой билет в течение года.
Ну а какие проблемы? На этот
случай есть компенсация за билет в случае отмены или задержки рейса. Есть компания которая позволяет получить компенсацию за билет в случае отмены или задержки рейса, а также при отказе в посадке https://rdr.salesdoubler.com.ua/in/offer/2112?aid=68228
сервис аботает со 100+ популярными авиалиниями в 40
странах по всему миру.С помощью компании каждый пассажир может
получить до 600 евро компенсации в случае успешного рассмотрения дела. Все
вопросы о подготовке документации, общение с авиакомпаниями и обращение в суд
берет на себя компания. Комиссия компании за услуги составляет 25% от суммы компенсации
полученной от авиакомпании по итогу.
до 600 евро компенсации за задержку, отмену
рейса, отказ в посадке, пропущенную пересадку;
успешно работают более чем со 100 авиакомпаниями
из 50 стран мира;
уникальный продукт – многие люди не знают о
существовании возможности получения компенсации в принципе;
здесь клиент не платит деньги, а имеет
возможность их получить от авиакомпании;
сервис бесплатный – комиссия 25% изымается только
в случае успешного получения компенсации;
большой опыт работы со 100+ популярными
авиалиниями в 40 странах мира;
средний размер компенсации для клиентов
составляет € 450;
все риски и издержки компания берет на себя;
пользователю не нужно заниматься бумажной работой
– весь процесс получения компенсации компания берет на себя;
бесплатная проверка рейса, которая занимает
меньше минуты;
высокая выплата;
сильная позиция на рынке авиакомпенсаций,
особенно в СНГ;
осведомленность о бренде поддерживается активным
продвижением на Facebook (1+ млн руб. ежемесячно);
кармически позитивный бизнес – люди действительно
получают выплаты за доставленные им неудобства компания добивается
справедливости!
Подробности на сайте.
14.03.2019 вылетал на свадьбу авиакомпанией Utair по маршруту Самара-Уфа-Екатеринбург. До Уфы долетели по расписанию, а вот В Екатеринбурге так и не смогли сесть из-за плохих метеоусловий(снегопад, метель). После двух неудачных заходов на посадку нам объявили, что возвращаемся в аэропорт города Уфа. Сначала объявляли о задержке на 2 часа, потом на 4,5 часа, а потом и вовсе на 9 часов…Представитель Utair ничего конкретно не объяснил, сказал смотреть на табло рейсов и ждать, либо сдавать билеты. Талоны на питание выдали спустя 4 часа после возвращения в Уфу, ещё через час начали предлагать гостиницу, но не могли долго найти нам транспорт, чтобы отвезти. Нервов и сил потрачено куча, впечатление о Utair испортилось, если будет вариант полететь чуть дороже другой авиакомпанией больше не выберу Utair.
В декабре летели рейсом Дубай Екатеринбург, его задержали на 15 часов из за тумана в Екатеринбурге, кральские авиалинии организовали отель 4 звезды, крутой номер на 22 этаже с видом на Бурдж Халифу, трансфер туда обратно, пообещали ужин, но завтрак все же был)) должны были вылететь вечером а полетели на след утро, в целом не плохо организовали всё.
Спасибо Андрей
у меня был такой случай когда я летел из Москвы в Тиват
Рейс был в 11:00 по московскому времени
И не успели мы сдать наш багаж как объявляется что наш рейс задержан до 18:00
Нам предоставили место в аэротеле
И только в 18:00 мы вылетели в Тиват
Летели мы Montenegro Airlines
Столкнулись с немного другой ситуацией. Был сквозной билет Екатеринбург Дубай Бангкок Дубай Екатеринбург. Приходит смс от Уральских что рейс из Дубая в Екатеринбург перенесен в аэропорт Аль Мактум. Авиакомпания трансфер предоставлять не хочет из одного аэропорта в другой. Мы можем на что-то рассчитывать?
Не расслышал сказал автор это или нет, компенсацию можно требовать в течении 3 лет после полёта. И есть компании которые этим занимаются вплоть до суда. Услуги бесплатные и только если они добьются успеха они оставляют себе 20-30% от общей суммы которую возместят.
Летел я из Антальи в Москву(AYT-SVO). Рейс был в 11:35 1.04.2017. Просыпаюсь в отеле в 8:30,собираюсь,собираюсь,открываю дверь,а там ✉️ где написано что рейс перенесен на 14 с чем-то. Жду,жду.выезжаю в аэропорт и как раз смотрю рейс перенесен на 17:50. Потом на 22 с чем-то, на 0:40 и на час ночи с чем-то.
Полагается ли компенсация за задержку рейса? Задержка рейса, это не радостная новость. Причина задержек рейсов сегодня может быть разная.Требуйте компенсацию за отмену или задержку своего рейса.
Рейсы иногда задерживают, ❗но Вы не обязаны с этим мириться.
Если за последние 3 года Вы пострадали от задержки или отмены рейса, знайте, что Вам может полагаться компенсация
в размере до 600 €.✅
Перейдите по ссылке введите данные своего рейса, проверьте полагается ли вам компенсация. Это совершенно бесплатно. https://vk.cc/a1uO6h
11 серпня 2018 мав летіти до Бергамо Ernest Airlines з Жулян.Були вже проплачені готель,автобус з Аеропорту Оріо аль Серіо до Мілану та різні цікавості в Мілані,починаючи з ранку наступного дня.Про скасований рейс повідомили за 6 годин.Враховуючи перспективу втрат при незаселені в готель,неповернення коштів в разі невідвідання екскурсій в Мілані,довелось екстренно брати квиток за 200€ в один кінець до того ж Бергамо МАУ того ж вечора з Борисполя.За три години зателефонувала представниця Ernest і радісно спочатку італійською,потім все ж таки англійською повідомила мені про скасований рейс і запропонувала повернути мені 60€(вартість мого квитка),або перенести мене на інший день тим самим рейсом або на інший рейс того ж вечора,наприклад до Болон’ї…Я відмовився,пояснивши їй що це безглуздо.Згодом звернувся до Airhelp.Спочатку пообіцяли 400€ компенсації,мінус 25% комісіі звісно.Потім справа затягнулась і перейшла в судову фазу.Тепер компенсація,з врахуванням судових утримок,складає 200€(чистими).Досі чекаю.Щомісяця відписують мені що справа розглядається.А Ernest ще до судової фази в односторонньому порядку переказала мені 60€ на карту,з якої я купував квиток…Така от історія…
С отменой не сталкивалась, а вот с задержкойда… Причём, косвенно по моей вине �� Рейс Парма-Кишинев. Как ты это называешь, случился завтык работников аэропорта. Когда я подошла на чек-ин, мне сказали, что я уже прошла. Я прошла вторым человеком, кто чекинился на этот рейс. Я стою здесь, а мне говорят, что я уже внутри! Я в итальянском ноль, но провожал знакомый и с ними говорил. Не знаю что да как, но меня пропустили последней. И вот, когда я уже прошла все детекторы, одела назад ремень, взяла вещи, и пошла к паспортному контролю, по залу начали ходить работники аэропорта и проверять у всех документы. Причём, ходили как-то хаотично (итальянцы сильны в нерасторопности) Одна меня «нашла» и с криками победителя ВОВ побежала сдавать меня, как великого террориста. Утащила меня за руку обратно в зал, без вещей, которые остались стоять на полу. Меня окружили работники в совершенно пустом зале и начали выяснять что-то. Благо, друг ещё не ушёл и увидев это, прибежал объяснять, что я это я, а не тот, кого они завтыкали. Короче, поговорили они по тел., отпустили меня и сказали идти назад. А как идти, если документы и билеты уже в другом зале, за рамками и всё закрыто? (Там специфический маленький аэропорт, где только 2 зала, а между ними рамки и паспортный контроль) Вернулась я, взяла эту бабу за руку и потащила её обратно, чтоб она меня провела. Унизительное возвращение, когда тебя ведут обратно, на глазах у нервных пассажиров снова достаём все из карманов, снимаем ремень, обувь… все пялятся и не понимают, что происходит.
Но это не конец истории. Уже во втором зале, когда до выхода осталась одна дверь, снова начали ходить сотрудники и искать «неменя». Опять же хаотично. Вместо того, чтоб с одного конца зала переставлять «пройденышей» в другой конец. И меня снова нашли! Но в этот раз уже был какой-то начальник, который меня первую выставил за дверь на взлетное поле (да, да… ножками с вещами до самолета пешочком) сказав, чтоб я не путалась под ногами и не мешала искать «неменя». Пока они разобрались, сидела я в самолете одна �� В общем, с задержкой в полтора часа полетели по воздушным ямам с грозой ������
Доброго времени суток Андрей.6 августа 2019 в аэр.ФРАНКФУРТ авиакомпания WIZZ AIR не посадила на свой борт группу наших Украинцев в составе более 30 человек.Билеты и регистрацию наши люди прошли.Однако не улетели.Жаловались.писали заявления а потом кто куда. Кто-то на автобусе домой,жена на ночном автобусе вернулась во Францию к подруге.
11 августа попробует опять на WIZZ AIR вернуться в Жуляны.
Может подскажите гарячую линию WIZZ или как лучше квалифицировать этот поступок этой авиакомпании.
С ув.Сергей
я работаю в Авиакомпании, но не скажу в какой
если у нас купят двумя разными билетами на наши перелёты, но первый рейс задержали и не успевают на следующий в другом билете, то мы по запросу, можем рассмотреть перенос или возврат другого билета
и если одна авиакомпания отменила перелёт, но есть рейс другой АК, и у данных авиакомпаний все хорошо по взаимоотношениям, то авиакомпания отменившая рейс, обязана доставить пассажира в конечный пункт самыми ближайшим и быстрым способом.
но пересадки на другие АК могут быть очень дорогими, и мало кто хочет пересаживать.
особенно если пакс в економе летел, а на другую АК только Бизнес, или тарифы на которые они могут пересадить нет в наличии.
Скажу что очень люблю турецкие авиалинии, когда у нас инволы, мы сперва их ищем, ибо они летают много куда
У меня такая история: это случилось недавно, 1 неделю назад все из-за короновируса, мы купили рейс Turkish airlines а прикол в том что вылет был из Shar-el-sheikh, Аэропорты закрывашись 19 марта в 12:00, и вдруг когда все было хорошо нашь рейс отменили, мыьне знали что делать, потом нашли рейс Egyptair Каир-Москва, поезали делать Египитскую Визу, потом мы с ели в автобул и ехали 7-8 часов с арабами, еще там был рей Аэрофлот но туда почти не кого не пустили хоть люди приехали за 1:20 часа, мы приехали в 23:10 а вылет был 10:35 Потом мы сищели и ждали, потом приехали люди которые опоздали на рейс(Аэрофлот) прекол в том что они ставили рейс на 21-22-23 марта, и им прихожит смс по типу: Ваш рей перенесен в 15:00 и они поехали по быстрому в аэропорт Каира и у кого-то был водитель даун, кого-то не выпустили из города,а у нас был хороший водитель автобуса, [ПЖ ЗАМЕТЬ!]
Здравствуйте! То, что Вы рассказываете совершенно неактуально для России и например для того же самого аэрофлота, здесь совершенно ничего не получишь. Большую часть времени я живу в Грузии, как там обстоят дела пока не видел, потмоу как не разу рейсы не отменяли, сервис чуть получше чем России,а какой сервис на Украине я никогда не узнаю и поэтому совершенно не представляю как использовать милиТМД
Я сестре специально купила одной Авиакомпанией билеты, пересадка три часа в Стамбуле. Правда нужно было в Аликанте, но туда Туркишаирлайнс не летают, взяли в Валенсию.Слышала об этой компании только хорошее.И вот меньше, чем за 14дней приходит письмо об отмене рейса в Стамбул, предложили другой вариант, пересадка-9часов, выбирать не пришлось, так как нужно покинуть срочно страну.Пересмотрела куча вариантов, везде ещё больше пересадка. Согласилась. Спрашивала о еде и ночлеге для сестры, сказали, что отель предоставят, но нужно уже обращаться прям на месте. Но так ничего и не предоставили. Обратилась и в Авалинии и к посредникам, уже жду 3мес.Написали, что Авиалинии признали вину и что должны перечислить компенсацию.Переодически уточняю( мол, не забыли ли обо мне).Отвечают ожидайте. Конечно было очень неприятно, так как мы специально выбрали одну авиалинию и небольшую пересадку, даже если прилетит не в тот город. И все так поменялось. Звонила, жаловалась в Туркишаирлайнс, сказали ничем помочь не могут, только предлагали забрать деньги или соглашаться на альтернативу. Но то, что даже ничего не предложили, хотя обещали, даже перекус было неприятно. И ожидать ночью 9часов тоже.
13.11.19 Отменили рейс Копенгаген-Борисполь. При заполнении формы претензии на сайте появляется ошибка с датой вылета после чего претензию удаляют. После переписки в мессенжере все таки добилась принятия претензии. Но сегодня получла отписку якобы я была проинформированна об отмене рейса и компенсация не положенна. Инфомацию об отмене рейса на самом деле не получала. Продолжаю переписку. Требую подтверждения. Сопротивление со стороны авиакомпании МАУ бешенное.
Очень полезное видео! Многие люди даже не знают, что можно элементарно попросить талон на питание, когда задерживают рейс и просто тратят свои деньги. Поэтому такие видео очень помогут и начинающим и опытным путешественникам:)
Друзья, я очень рад снимать вас полезные видео!
Обязательно поставь лайк под этим видео и нажимай на “колокольчик“, чтобы не пропускать новые интересные и полезные видео.
А, если у тебя были какие-то истории связанные с задержкой и отменой рейса, обязательно напиши о своем опыте в комментариях! Мы с TripMyDream напишем большую статью об этом и обязательно включим туда ваши истории.
Также я упоминал о видео про лоукостеры.
Ссылку на него оставляю здесь –https://youtu.be/TLWuwXdfqKI
И не забываете о том, что у вас еще есть шанс оформить карту OTP Black от OTП Банка и Mastercard по моему промокоду Burenok и получить 5000 бонусов в подарок.
Оформить карту можно по ссылке: http://bit.ly/otp_black
17 марта 2019 года. Возвращаюсь с дочкой рейсом компании Ryanair Вильнюс Киев. Объявлена задержка вылета 2,5 часа. Вместо 11:25 вылет должен состояться в 13:55. Некоторое время назад сотрудники компании Ryanair централизовано выдали всем пассажирам компенсационные ваучеры на питание номиналом 5€ или 3,5£.
Здесь же рядом 2 точки по продаже еды, где ваучеры можно отоварить. Если стоимость покупки менее 5€, разницу деньгами не компенсируют, при превышении разницу необходимо доплатить наличными.
Люди без шума и пыли получили и отоварили ваучеры.
Клянусь, не шучу.
Буквально неделю назад пришло письмо из авиакомпании, о том что мой обратный рейс будет перенесен на более позднее время. Но для меня это оказалось очень даже выгодным вариантом, т.к. планы на отпуск поменялись после покупки билетов и я смогла вернуть деньги за этот билет. Авиакомпания предложила несколько вариантов: 1) лететь в то время, в которое они предложили (чуть больше 3-х часов разница); 2) воспользоваться переносом рейса на 14 дней до дня вылета или 30 дней после дня вылета; 3) вернуть 120% кредита за отмену моего бронирования (а я покупала билет туда-обратно); 4) вернуть деньги за отмененный рейс. Выбрала последний вариант, т.к. уже был куплен билет на другой рейс (думала что первоначальный билет пропадет), но повезло. Хотя если бы знать раньше, то можно было и не менять билеты, но это жизнь. Заполнила форму, пройдя по ссылки из письма и через 5 дней вернули деньги за билет. Спасибо за такое видео, очень познавательно. Не устаю повторять, что благодаря Вам стараюсь путешествовать без агенств сама и практически без страха.
У МЕНЯ БЫЛ ПЕЧАЛЬНЫЙ ОПЫТ С ЗАДЕРЖКОЙ ЧАРТЕРА НА 7 ЧАСОВ ОТ BRAVO AIRWAYS. ЕДУ НЕ ДАЛИ, ВОДУ ТОЖЕ. ИЗ ЗА НИХ ОПОЗДАЛ НА ПОЕЗД. Написал им претензию с подтверждающими документами на возврат средсв по вине авиакомпании. В возврате денег ОТКАЗАЛИ…… Оказывается в Украине такое законодательство, что перевізник не несе відповідальності за порушення строку доставки пасажира до пункту призначення, якщо це порушення сталося внаслідок непереробної сили, усунення несправності транспортного засобу, яке загрожувала життю або здоров’ю пасажирів чи за інших обставин, що не залежали від перевізника.
ВЫВОД: НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ЭТОЙ А/К. В ПИСЬМЕ УКАЗАНО ТАКОЕ:
Шановні пасажири!
Товариство з обмеженою відповідальністю «Авіакомпанія Браво» засвідчує Вам свою повагу та у відповідь на Вашу претензію з доданими документами, яка була відправлена на електронну адресу: nns@bravoairways.com.ua повідомляє наступне.
Рейс BAY 4406 сполученням Анталія-Київ 14.10.2018 року було виконано з затримкою у зв’язку з пізнім прибуттям ПС.
Відповідно до пунктів 1 та 3 Розділу XVI Правил, перевізник має право затримати або скасувати рейс як з комерційних причин, так і з причин, які не залежать від нього. У разі дії надзвичайних обставин (у тому числі несприятливих метеорологічних умов, надзвичайних ситуацій під час контролю за повітряним рухом, страйків, бунтів, громадянських безладів, ембарго, війн, ворожих дій, порушень спокою, неврегульованих міжнародних відносин, неочікуваних дефектів, що впливають на безпеку польоту, чи інших труднощів, які фактично загрожують або унеможливлюють безпечне виконання польоту), перевізник має право без повідомлення пасажира скасувати чи затримати рейс або анулювати раніше підтверджене бронювання. В інших випадках перевізник або його агент з продажу зобов’язаний попередити пасажира про затримку або скасування рейсу не пізніше ніж за три години до початку реєстрації.
ст. 19 Монреальської конвенції, ст. 20 Варшавської конвенції Конвенції та Правила перевізника встановлюють, що перевізник не несе відповідальності за порушення строку доставки пасажира до пункту призначення, якщо це порушення сталося внаслідок непереробної сили, усунення несправності транспортного засобу, яке загрожувала життю або здоров’ю пасажирів чи за інших обставин, що не залежали від перевізника.
В свою чергу п. п. 1 і 4 ч. 5 ст. 105 Повітряного кодексу України у разі затримання рейсу має бути безоплатно запропоновано та забезпечено: харчування та прохолодні напої відповідно до часу очікування нового рейсу; два телефонні дзвінки або телекс-, факс-повідомлення, або повідомлення електронною поштою, якщо для цього є технічні умови аеропорту.
Також, повідомляємо, що усім пасажирам затриманого рейсу BAY 4406, було надано повне обслуговування передбачене положеннями «Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу», затверджених наказом Міністерства інфраструктури України від 30.11.2012 за № 735, зареєстровані в Міністерстві юстиції України від 28.12.2012 за №2219/22531.
Тобто діючим законодавством не передбачена грошова компенсація за затримку чартерного рейсу.
Враховуючи вищевикладене ТОВ «Авіакомпанія Браво» не може задовольнити Ваші вимоги, щодо виплати Вам компенсації за невикористані квитки на проїзд.
З повагою,
ТОВ «Авіакомпанія «Браво»
Vueling из Гран Канари декабрь 2018 года, задержка вылета 5 часов: ваучер на питание на 12 евро, через 2 недели компенсация 250 евро (на счет пришло 245 евро, 5 евро списали за перевод). На компенсацию писал претензию на сайте авиакомпании.
Интересный случай был с МАУ. Летом 2018, рейс Пекин Киев. Вылет по расписанию был около 3.00 (ночью). Уже в 11 часов дня, получил СМС что рейс откладывается до 5 утра. Ну думаю, ничего страшного, подожду… Приехал в аэропорт, прошел все контроли и начал ждать. Возле ворот уже много людей ждало, около 100-120 человек точно. И около 5 утра посадка ещё не началась и стало ясно что в 5 мы не улетим. И в 5 новое смс от МАУ вылет будет в 7 утра. Конечно все были вымотанные после ночи без сна, но терпеливо ждали… В 7 утра опять мы не вылетели и пилоты начали выходит из самолёта около 8 утра и сказали что у самолёта неполадки какие-то то… Дальше получили смс что вылет в 20.00. Все уже опоздали на стыковки и прочее, люди явно этому были не рады. В Киеве была глубокая ночь и в кол центре МАУ ответа не было. Так же в аэропорту китаец с бейджиком МАУ ничего не мог решить. Спустя ещё час, мы добились отеля и трансфера. Нас заселили в отель, покормили и все легли спать с надеждой вечером вылететь. Проснувшись около 17.00, нас уверяли что вылет в 20.00. Прошло ещё два часа, а нас даже в аэропорт не отвезли. Люди начали понимать, что в 20.00 мы не вылитим. Начал звонить в МАУ и требовать лететь другими авиалиниями как можно быстрее, но они уверяли что у вас вылет в 20.00 и все ок. После 20.00 смог выбить себе перелет с Пекин Париж, Париж Киев через другую авиалинию (вылет был в 1.00 ночи).
В итоге я долетел до Киева с опозданием в 25 часов. Других людей кстати, раскидали по другим рейсам в итоге разных авиалиний, некоторые улетели рейсом МАУ в котором были свободные места.
По компенсации обратился в офис МАУ в Киеве (м.Бориспольская), собрал все документы на претензию и подал в течение недели в секретариат. Ждал пару месяцев, звонил несколько раз, но говорили что никто ничего не знает (своего номера телефона у отдела претензий нету). Спустя два месяца решил к ним сам приехать и проведать, пришел в отдел жалоб, обрисовал лично ситуацию, они нашли мои документы, проверили что-то в системе и сказали, что мой рейс действительно был отменён и мне положена компенсация (я так понял за 2 месяца к моей жалобе даже никто не прикоснулся). Направили в кассу и выплатили компенсацию (600 евро). Я думаю если бы я к ним не заехал, остался бы без компенсации.
Надеюсь история была полезна.
Мы с Ольгой Матвей и участниками гастротура в Испании, возвращаясь, столкнулись с отменой рейса (сообщили когда мы уже сидели в самолете). На моем канале есть видео о том, как же эту ситуацию разрулила для нас авиакомпания. Подала на компенсацию через посредников. Сейчас идет судебное разбирательство в испанском суде. Как только будет результат, будет еще одно полезное видео на эту тему на моем канале.:)
Кинули меня, как «девочку». Штурмовали меня, как нарушителя. Мол, не требуй от нас ничего, мол, мы взяли бабки, но это совсем не мы. Мы невинные «ангелы-посредники» и деньги отдавать не будем (17.000₽) Уже 6 месяцев ведём диалог кидалово полное! ��
Все красиво рассказали. На деле: билет # 6283786200509 куплен на вашем сайте 29 мая + страховка на случай отмены рейса. Вылет из Парижа должен был состояться 14 июня через Минск, Москву в Новосибирск. 30 мая пришло уведомление, что рейс Минск-Москва отменен. Сразу подали заявку на возврат билетов. Как и указано на сайте, в ответе обещали рассмотреть заявку в течение 20 дней. До сих пор ни ответа ни привета. По телефонам не дозвониться. В какое бы время не звонили и сколько бы не висели на трубке всегда перед тобой, якобы, больше 20 страждущих. Клиентская служба работает отвратительно, если вообще работает!!! На почту приходят формальные отписки, типа, извините, очень много обращений. Деньги для семьи огромные, еле собрали, чтобы дочь могла выехать домой после окончания учебы (благо выплатили ковидные). Противное ощущение, что нас просто обокрали. Не рискуйте пользоваться этим ресурсом!!!
МОШЕННИКИ!!!!! Мною было куплено три билета, общей стоимостью 15035 р. На 30 апреля рейс Москва Пенза, S7-1195 с отправкой на 17:40. Номер заказа 6283379480. Рейс был отменён. Я написал по возврату денег за билеты в компанию. Первым ответом была вообще какая то дичь, предлагали получить какой то ваучер вместо денег. Когда Я отказался и сказал вернуть мне средства, последовал такой ответ:
ПЕРВЫЙ ОТВЕТ КОМПАНИИ: Ольга Александрова (www.kupibilet.ru)
30 апр., 11:14 MSK
Добрый день.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
В связи с отменой рейса авиакомпания предлагает обменять билеты на ваучеры в сумме стоимости билета + 10%.
Ваучер в будущем можно использовать для оформления билетов на рейсы S7.
Срок действия ваучера 1 год с момента оформления.
Ваучер является именным и не может быть использован третьим лицом.
Ваучер возврату не подлежит.
Сумма к возврату на ваучеры: 5239.00 руб.+ 5239.00 руб.+ 4248.00 руб. = 14726.00 руб.
Сервисный сбор за процедуру оформления ваучера составляет 1000,00 руб. за билет * 3 = 3000.00 руб.
Оплатить его нужно отдельно, перейдя по данной ссылке не позднее 30/04/20 18:00 по московскому времени..
После оплаты будет оформлен запрос на ваучер.
В связи с большой очередью заявок в данный момент срок оформления ваучера составляет 10-15 дней.
МОЙ ОТВЕТ:
11:14, 30 апреля 2020 г., «KUPIBILET.RU»:
Доброго дня.
Ваучер мне не нужен. Прошу вернуть мне деньги в полном объёме за все три билета, на карту с которой производилась оплата. Поскольку рейс был отменён.
В противном случае вынужден буду обратиться в суд.
Моей вины, в том, что у Вас отменили рейс нет.
30 апр., 12:22 MSK
В связи с отменой рейса возможно произвести вынужденный возврат билетов.
Сервисный сбор за процедуру оформления вынужденного возврата составляет 1000,00 руб. за билет * 3 = 3000.00 руб.
При оформлении авиабилета Вы подписываете условия по оформлению билета, а также условий по обмену и возврату авиабилетов.
Информация о порядке и условиях возврата всегда доступна в условиях договора Оферты (раздел № 6) на главной странице сайта.
При возврате удерживается сбор платежной системы в размере 301,00 руб. и сервисный сбор за оформление заказа в размере 300,00 руб.
К возврату: 10087,00 руб.
Скорость возврата средств зависит от вашего банка.
СОВЕРШЕННО НЕПОНЯТНО, КАКОЙ СЕРВИСНЫЙ СБОР 3000 р, с трёх билетов. Вы там, совсем охамели. Компания S7 в случае отмены рейса возвращает Вам деньги в полном объёме. МОШЕННИКИ!!!!!
Здравствуйте скажите пожалуйста я покупала в авиакассе билет когда покупала мне сказали что если поесть видео что там произойдёт рейс не состоится то я тогда могу все деньги своей вернуть Когда рейс отменили в внукове представитель UTair мне сказал что я где приобретала могу оттуда пойти деньги взять пришло откуда приобретала билет у меня оттуда говорят что в течение 60 дней могу деньги вернуть но не полную сумму определенное день перенести поездку что делать как же мне быть Я так надеялась на эти деньги
КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ОТМЕНУ ИЛИ ЗАДЕРЖКУ РЕЙСА:
Compensair RU (компенсация за задержку или отмену рейса) http://bit.ly/2Rb96bZ
Compensair UA (компенсация за задержку или отмену рейса) – http://bit.ly/2FLgjhF
AirHelp (компенсация за задержку или отмену рейса) http://bit.ly/30Fq8Vs
ПОДПИСКА НА УВЕДОМЛЕНИЯ О СКИДКАХ НА АВИАБИЛЕТЫ АВИАСЕЙЛС:
Плагин Авиасейлс для браузера «Google Chrome»: http://bit.ly/2Uc6nkj
iOS приложение: http://bit.ly/2DwMvCT
Android приложение: http://bit.ly/2S5WoQ5
Ссылки на бот аномально низких цен в мессенджерах:
1. Viber — http://bit.do/exmjb
2. Facebook Messenger — http://bit.do/exmje
3. Telegram — http://bit.do/exmjh
4. Slack — http://bit.do/exmjk