Пройдите обучение на онлайн-курсе «Интернет-магазин с нуля: товар, логистика, маркетинг»: http://netolo.gy/c3v. В этом выпуске вы посмотрите отрывок занятия онлайн-интенсива «Руководитель интернет-магазина» и вместе с нашими студентами научитесь оптимизировать процессы вашего онлайн-бизнеса.. Вы узнаете: — об основных этапах оптимизации бизнес процессов,. — какие ставить цели и kpi, чтобы действительно что-то улучшить,. — как и зачем описать процессы as is, to be,. — как выявить «узкие горлышки» процессов,. — зачем моделировать процессы,. — как внедрять, чтобы изменения прижились.. Вас могут заинтересовать другие наши видео по теме: 1. Как выбрать CMS платформу для интернет-магазина. https://www.youtube.com/watch?v=D9gMATnm7ck&index=2&list=PLkC6D3H7Qvsv7SUZyH6QX3pxvXNsku2FE. 2. Как построить эффективный отдел продаж. https://www.youtube.com/watch?v=U34HpS9RlMY&index=6&list=PLkC6D3H7Qvsv7SUZyH6QX3pxvXNsku2FE. 3.Как выбрать домен и хостинг для интернет магазина. https://www.youtube.com/watch?v=lVnX_Ga_yLg&index=13&list=PLkC6D3H7Qvsv7SUZyH6QX3pxvXNsku2FE. Пройдите обучение на онлайн-курсе «Интернет-магазин с нуля: товар, логистика, маркетинг»: http://netolo.gy/c3v. Поделитесь видео «Как пошагово оптимизировать бизнес-процесс» с друзьями в соцсетях: https://www.youtube.com/watch?v=Qb1v-Z-aZ-M. Присоединяйтесь к «Нетологии» в соцсетях: Facebook: http://www.facebook.com/netology.ru. ВК: http://vk.com/netology. Twitter: http://twitter.com/netology_ru
Запись вебинара, на котором Андрей Коптелов кратко рассказывает о ключевых способах описания бизнес-процессов, приводя примеры нотаций и других способов описания бизнес-процессов.
В этом цикле видео мы подробно разберем как разрабатывать бизнес-процесс в Bitrix24 на примере согласования договоров.. В этом уроке Вы узнаете:. c чего начинать при работе с бизнес-процессами. пример целей для бизнес-процесса. как создавать чек-лист для бизнес-процесса в Битрикс24. Ставьте лайк и подписывайтесь, чтобы не пропустить новые полезные видео. Хотите автоматизировать Ваши бизнес процессы? Обращайтесь к нам. Проведем с Вами подробный анализ Вашей системы работы, построим схему внедрения БП и автоматизируем не автоматизируемое!. Звоните ☎ +74951182009. Или оставьте заявку на сайте �� top5top10.ru. Узнайте больше о нашем подходе и крутые фишки при внедрении CRM, подписывайтесь на наш канал!
При составлении регламентов и описании бизнес-процессов я использую простую анкету вместо сложного ТЗ. При заполнении анкеты на выходе получается практически готовы регламент или инструкция.
✅ Успей зарегистрироваться на вебинар по Эффективному Управлению Бизнесом кликай по ссылке ➡️http://bit.ly/2FAMqxM. Лучший способ внедрение бизнес-процессов! ��Подпишись на YouTube канал Бизнес-Конструктор: https://www.youtube.com/user/businessconstructor?sub_confirmation=1. Если вы уже смотрели подкасты Кирилла Куницкого, то термин «бизнес-процесс» наверняка встречали. Сегодня Кирилл подробно расскажет о том, как правильно описывать бизнес-процессы для вашего бизнеса. Приятного просмотра! — Постройте основные бизнес-процессы в своей компании. Скачайте бесплатно инструкцию: https://goo.gl/1MotW7. Подписывайтесь на наш канал: http://goo.gl/Ymi00w. Если это видео было для вас полезным, ставьте лайк и поделитесь роликом с друзьями.. Смотрите больше полезного видео в нашем плейлисте: http://goo.gl/hHrdRa. Хотите получать полезные материалы, видео, информацию о наших акциях и скидках первыми? Подписывайтесь на рассылку Бизнес-Конструктор: http://goo.gl/PsMYpn. Добавляйтесь в наши сообщества в социальных сетях: Facebook: https://www.facebook.com/business.constructor. Instagram: https://www.instagram.com/business_constructor/. Linkedin: https://www.linkedin.com/company/бизнес-конструктор. Спасибо за просмотр!
Продолжение по теме бизнес процессов, как и обещал вам в предыдущем видео! Не смотрели? Срочно переходите по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=WQ-ZdSavGYM. Итак, в этом видео я превращу белый лист в цепочку бизнес процессов. Ловкость рук и маркер.. Ну а чтобы вам не казалось это магией, параллельно объясню на пальцах: зачем вообще тратить на это время;. с чего начать;. что значат прямоугольники и стрелки;. где место для вас, ваших замов, менеджеров, лидов, клиентов в этой схеме;. чек-листы, технологические карты и шаблоны: что/кому/зачем;. чем закончить.. Готовь лист покрупнее и маркер и начинаем вместе!. _ Хотите также за подробностями переходите на сайт:. https://clck.ru/JnCth. Хотите проверить компанию на уровень хаоса пройдите тест: https://clck.ru/JnCtC. Подписаться на бесплатный курс «Систематизация для новичков»: https://clck.ru/JnCu4. Приобрести книгу «Как швейцарские часы» с доставкой: https://www.labirint.ru/books/708196/?p=28936
Я честно пытался не заснуть, слушая текст, но в общем на 4-й минуте я устал бороться с собой и закрыл видео. У уважаемого диктора приятный голос и хорошая дикция, но такое впечатление, что она каждые 30 секунд забывает, о чём говорит. Делает паузы, подвисает, отвисает, и говорит медленно, как будто ей самой этот текст дико скушен и неинтересен.
Каким образом вы предлагает отображать параллельные процессы на этапе исполнения? есть 2-3-4 параллельных процесса, которые могут идти по кратчайшему пути, а могут иметь «усложнения». Почему-то у людей, предлагающий свой методологию и нотацию, примеры ограничиваются обработкой заявки и подписанием договора.
Сколько воды… только начал смотреть и уже четверть видео БЛА БЛА БЛА ниачом. Если хочется «вступительное» создай отдельное видео где рассказывай что хочешь. А если назвал видео «описание бизнес процесса» ну так описывай описание. А не блаблабла о том «зачем вам описывать бизнес процесс»
Первый вопрос в процессе просмотра видео он че губы накрасил? Это пока несется «легкая чушь». Когда же он начинает нести уже откровенную ахинею про «думание в процессе принятия душа», про «засасывание»… приходит уверенность, что видео снято только для того чтобы «красавчиком» любовались. Я не буду ща каждую конкретную ахинею из видео «обсасывать» типа «маши наташи», «у каждой стрелочки есть цель», «самую идеальную логику», «человек по утрам в душе думает»… да даже музыка в видео не «а нахера тут музыка на речь?» а именно с целью продемонстрировать какая «супер» звязда тут вещает… Могу дать совет как кардинально повысить количество просмотров выступай в плавках (голым могут забанить). А если еще и пара девок в купальниках будут рядом стоять и в такт музыки извиваться в месяц от ляма просмотров гарантированно, не зависимо от тематики «вещания».
Спасибо за видео. Но как же правильно называть этапы в СРМ системе? Если моделирование бизнес процессов это описание процессов (а значит какого то длительного пусть и короткого но процесса, действия). У Вас же в начале ролика тоже я смотрю название блоков это в основном описание процесса (то есть менеджер четко понимает что он должен делать на данном этапе. То есть приходя на следующий день на работу или из отпуска он четко понимает что по этим сделкам надо сделать). Но, если этапы в вороне CRM отмечать как результат это процесса, то тогда становиться проще проводить аналитику, когда видишь что уже сделано а что еще нет. Возможно добавлять какие то этапы, которые автоматически проходя (для аналитики) но все таки для менеджеров этапы должны описывать процесс «что надо сделать». Не «Карточка товара заполнена на 100%», а «Заполнить карточку товара на 100%» (понятно что если мы двинулись по воронке дальше (по основной) то значит карточка была заполнена на 100%. Подскажите, как правильно, именно с точки зрения менеджера, ведь ему работать в СРМ
Как классно было вас слушать, жаль мало. Очень много полезного узнал, хотя за клиентами лучше обращаться к профессионалам мне кажется. Сам в своё время обратился за клиентами к ребятам, которые мне всё быстренько организовали под. https://aa.smartsellgroup.ru/ ссылка, думаю будет полезна
Удивительно в 21 веке, оказывается, руководитель компании спрашивает сотрудников как им надо работать. Что же это за время пришло, когда руководители нихера не понимают в своём бизнесе и не могут заставить сотрудников выполнять задачи как надо руководителю?!! Совершенно очевидно этот смешно размахивающий руками клоун учит номенклатурных работников разваливать предприятия и плыть дальше по течению канализации. Раньше таких «руководителей» высмеивали в бизнес-учебниках «как варить кашу из топора»
Друзья, я не первый год занимаюсь моделированием на практике и скажу вам одну простую вещь. Моя методика заключается в построении иерархических многоуровневых моделей, где верхний уровень описывает контекст исполнения всего процесса, средний логику исполнения, а нижний детали реализации отдельных операций. Это как гроздь винограда… Описывать все бизнес-процессы в компании в нотации BPMN неэффективно. Рекомендую начать с VAD (value added chain diagram) и описывать процессы в EPC (event-driven process chain). Именно в EPC я отражаю бизнес-правила процесса в полном объеме, показываю все взаимосвязи процессов, каждая из которых описывает отдельные аспекты поведения процесса, а вместе они представляют комплексное представление о процессе. В BPMN достаточно сложно реализованы «Milestone». В EPC всегда можно взглянуть сверху и понять картину бизнес-логики. Поэтому, используйте несколько нотаций, как я, и стройте многоуровневые иерархические модели. BPMN не панацея и зачастую сложно читаемая нотация для обычных сотрудников компании. Мой отзыв основан на жизненном опыте внедрения и использования системы моделирования ARIS, в которой я использую, как минимум, 5 основных нотаций описания. Всем удачи!
Как вы будете измерять эффективность от «изменений» Не говорю улучшений. Изменений? Жить по БП это утопия, только в тяжелых производствах. Где все годами отработано.
А если вы не можете управлять изменениями и посчитать их, то как Вы оцените успех бизнеса?
Жить по БП по WorkFlow (а именно это Вы предлагаете) это значит заранее себя ограничить. А значит это делать БП ради БП. Зачем описывать БП, цель? И тогда нужны метрики на цель (ожидаемый результат) а не тратить ресурсы на БП. Вот представляется, что управление Процессами как Каталогом Услуг, гораздо эффективнее, понятнее всем участникам и дешевле в деньгах и времени внедрения.
Отличное видео. Чётко. Ясно. Понятно. Спасибо за видео!
P.S. Мне есть с чем сравнить. Предмет: Управление бизнес-процессами. Я только что с этих лекций в университете (дистанционное обучение, магистратура). Там слушаешь усердно лекцию на ту же тему, но неизбежно и отчаянно одновременно борешься со сном. Лектор несомненно хороший (в смысле солидно презентацию приготовил и видно, что старался, и сам всё понимает). Но мне то от этого нелегче, потому что лекция ведётся скучно, перегружена терминологией, и ты тонешь в теории, как в болоте. Особенно при отсутствии элементарных примеров на практике, а чём лекция.
А тут всё было быстро и чётко прочитано и изображено. 7 минут видео пролетели, как истребитель. Появилось предчувствие, что на экзамене в университете не засну.
А как же такие понятия как: ответственный, исполнитель. В целом своя методология это хорошо, но она должна отталкиваться от стандартных общепринятых нотаций и т.д. Если видео обучающие то тем более необходимо. Есть стандарты мировые именно к подходу. А так видно понимание дела, всем будет полезно, отличный канал!!
речь идет не о бизнес-процессах и принципах их моделирования, а о частном примере, дальше которого подобные рассказчику «консультанты» не видят и не понимают, оно им и не нужно, т.к. малый бизнес, который попадается на их услуги, состоит в основном из вчерашних торговцев арбузами на базаре, а то и вовсе заскучавших домохозяек. Паренек-«архитектор» рассказывает довольно поверхностно всего лишь о воронке в CRM, причем довольно примитивной. Есть спрос есть и предложение, это так, но деятельность таких вот консультантов чистой воды шарлатанство и паразитирование на без того умирающем бизнесе. Бизнес-процессы они подменяют воронками в CRM и только, а, к примеру, маркетинг и продажи в компании у этих умельцев начинается и заканчивается в лучшем случае на контекстке и таргетинге в инсте. Если и решили обратиться к стороннему консультанту или компании для аудита и построения маркетинга в своей компании спросите, что они готовы вам предложить, кроме контекстной рекламы и установки типовой CRM. А автоворонки настраиваются бесплатно в любой CRM-ке
Добрый день, большое спасибо за видео! Не работает ссылка на бесплатную инструкцию по построению основных БП http://goo.gl/8Nh7zY (которая дана в описании), если есть возможность пжл почините или выложите новую ссылку! Заранее спасибо
Андрей, спасибо большое! Кратко, ёмко, внятно! Сам использую подобный набор. Тоже дошёл до него методом проб и ошибок. Понравилось, что из функциональной схемы убраны логические элементы. Действительно на этом уровне, чем проще тем лучше. Детали всегда можно рассказать или в текстовом описании оставить. Главное понятно КТО и ЗА ЧТО отвечает. VSM никогда не встречал. А вот структурное текстовое идеально ещё в табличную форму.
Я одного понять не могу. Предположим в компании один доставщик продукции клиентам. Заказы растут и один не споавляется. Нужно его проинтевьюировать что бы понять почему он не справляется?? Логично же что нужен второй человек. Или я не прав? Или ему могут мешать плохие кросовки, плохой велосипед?
Я честно пытался не заснуть, слушая текст, но в общем на 4-й минуте я устал бороться с собой и закрыл видео. У уважаемого диктора приятный голос и хорошая дикция, но такое впечатление, что она каждые 30 секунд забывает, о чём говорит. Делает паузы, подвисает, отвисает, и говорит медленно, как будто ей самой этот текст дико скушен и неинтересен.
Каким образом вы предлагает отображать параллельные процессы на этапе исполнения? есть 2-3-4 параллельных процесса, которые могут идти по кратчайшему пути, а могут иметь «усложнения». Почему-то у людей, предлагающий свой методологию и нотацию, примеры ограничиваются обработкой заявки и подписанием договора.
Сколько воды… только начал смотреть и уже четверть видео БЛА БЛА БЛА ниачом.
Если хочется «вступительное» создай отдельное видео где рассказывай что хочешь.
А если назвал видео «описание бизнес процесса» ну так описывай описание. А не блаблабла о том «зачем вам описывать бизнес процесс»
Первый вопрос в процессе просмотра видео он че губы накрасил? Это пока несется «легкая чушь». Когда же он начинает нести уже откровенную ахинею про «думание в процессе принятия душа», про «засасывание»… приходит уверенность, что видео снято только для того чтобы «красавчиком» любовались. Я не буду ща каждую конкретную ахинею из видео «обсасывать» типа «маши наташи», «у каждой стрелочки есть цель», «самую идеальную логику», «человек по утрам в душе думает»… да даже музыка в видео не «а нахера тут музыка на речь?» а именно с целью продемонстрировать какая «супер» звязда тут вещает…
Могу дать совет как кардинально повысить количество просмотров выступай в плавках (голым могут забанить). А если еще и пара девок в купальниках будут рядом стоять и в такт музыки извиваться в месяц от ляма просмотров гарантированно, не зависимо от тематики «вещания».
Спасибо за видео. Но как же правильно называть этапы в СРМ системе? Если моделирование бизнес процессов это описание процессов (а значит какого то длительного пусть и короткого но процесса, действия). У Вас же в начале ролика тоже я смотрю название блоков это в основном описание процесса (то есть менеджер четко понимает что он должен делать на данном этапе. То есть приходя на следующий день на работу или из отпуска он четко понимает что по этим сделкам надо сделать). Но, если этапы в вороне CRM отмечать как результат это процесса, то тогда становиться проще проводить аналитику, когда видишь что уже сделано а что еще нет. Возможно добавлять какие то этапы, которые автоматически проходя (для аналитики) но все таки для менеджеров этапы должны описывать процесс «что надо сделать». Не «Карточка товара заполнена на 100%», а «Заполнить карточку товара на 100%» (понятно что если мы двинулись по воронке дальше (по основной) то значит карточка была заполнена на 100%. Подскажите, как правильно, именно с точки зрения менеджера, ведь ему работать в СРМ
Как классно было вас слушать, жаль мало. Очень много полезного узнал, хотя за клиентами лучше обращаться к профессионалам мне кажется. Сам в своё время обратился за клиентами к ребятам, которые мне всё быстренько организовали под. https://aa.smartsellgroup.ru/ ссылка, думаю будет полезна
Удивительно в 21 веке, оказывается, руководитель компании спрашивает сотрудников как им надо работать.
Что же это за время пришло, когда руководители нихера не понимают в своём бизнесе и не могут заставить сотрудников выполнять задачи как надо руководителю?!!
Совершенно очевидно этот смешно размахивающий руками клоун учит номенклатурных работников разваливать предприятия и плыть дальше по течению канализации. Раньше таких «руководителей» высмеивали в бизнес-учебниках «как варить кашу из топора»
Друзья, я не первый год занимаюсь моделированием на практике и скажу вам одну простую вещь. Моя методика заключается в построении иерархических многоуровневых моделей, где верхний уровень описывает контекст исполнения всего процесса, средний логику исполнения, а нижний детали реализации отдельных операций. Это как гроздь винограда… Описывать все бизнес-процессы в компании в нотации BPMN неэффективно. Рекомендую начать с VAD (value added chain diagram) и описывать процессы в EPC (event-driven process chain). Именно в EPC я отражаю бизнес-правила процесса в полном объеме, показываю все взаимосвязи процессов, каждая из которых описывает отдельные аспекты поведения процесса, а вместе они представляют комплексное представление о процессе. В BPMN достаточно сложно реализованы «Milestone». В EPC всегда можно взглянуть сверху и понять картину бизнес-логики.
Поэтому, используйте несколько нотаций, как я, и стройте многоуровневые иерархические модели. BPMN не панацея и зачастую сложно читаемая нотация для обычных сотрудников компании.
Мой отзыв основан на жизненном опыте внедрения и использования системы моделирования ARIS, в которой я использую, как минимум, 5 основных нотаций описания.
Всем удачи!
Для детей)
Как вы будете измерять эффективность от «изменений»
Не говорю улучшений. Изменений?
Жить по БП это утопия, только в тяжелых производствах. Где все годами отработано.
А если вы не можете управлять изменениями и посчитать их, то как Вы оцените успех бизнеса?
Жить по БП по WorkFlow (а именно это Вы предлагаете) это значит заранее себя ограничить.
А значит это делать БП ради БП.
Зачем описывать БП, цель?
И тогда нужны метрики на цель (ожидаемый результат) а не тратить ресурсы на БП.
Вот представляется, что управление Процессами как Каталогом Услуг, гораздо эффективнее, понятнее всем участникам и дешевле в деньгах и времени внедрения.
Отличное видео. Чётко. Ясно. Понятно.
Спасибо за видео!
P.S.
Мне есть с чем сравнить. Предмет: Управление бизнес-процессами. Я только что с этих лекций в университете (дистанционное обучение, магистратура). Там слушаешь усердно лекцию на ту же тему, но неизбежно и отчаянно одновременно борешься со сном. Лектор несомненно хороший (в смысле солидно презентацию приготовил и видно, что старался, и сам всё понимает). Но мне то от этого нелегче, потому что лекция ведётся скучно, перегружена терминологией, и ты тонешь в теории, как в болоте. Особенно при отсутствии элементарных примеров на практике, а чём лекция.
А тут всё было быстро и чётко прочитано и изображено.
7 минут видео пролетели, как истребитель.
Появилось предчувствие, что на экзамене в университете не засну.
А как же такие понятия как: ответственный, исполнитель. В целом своя методология это хорошо, но она должна отталкиваться от стандартных общепринятых нотаций и т.д. Если видео обучающие то тем более необходимо. Есть стандарты мировые именно к подходу. А так видно понимание дела, всем будет полезно, отличный канал!!
Восхитительная подача материала! Всё понятно, логично, без воды.
На будущее было бы не плохо презентацию сделать крупнее, а девушку чуть-чуть меньше. Девушка очень красивая и это отвлекает от презентации.
речь идет не о бизнес-процессах и принципах их моделирования, а о частном примере, дальше которого подобные рассказчику «консультанты» не видят и не понимают, оно им и не нужно, т.к. малый бизнес, который попадается на их услуги, состоит в основном из вчерашних торговцев арбузами на базаре, а то и вовсе заскучавших домохозяек. Паренек-«архитектор» рассказывает довольно поверхностно всего лишь о воронке в CRM, причем довольно примитивной. Есть спрос есть и предложение, это так, но деятельность таких вот консультантов чистой воды шарлатанство и паразитирование на без того умирающем бизнесе. Бизнес-процессы они подменяют воронками в CRM и только, а, к примеру, маркетинг и продажи в компании у этих умельцев начинается и заканчивается в лучшем случае на контекстке и таргетинге в инсте. Если и решили обратиться к стороннему консультанту или компании для аудита и построения маркетинга в своей компании спросите, что они готовы вам предложить, кроме контекстной рекламы и установки типовой CRM. А автоворонки настраиваются бесплатно в любой CRM-ке
Добрый день, большое спасибо за видео! Не работает ссылка на бесплатную инструкцию по построению основных БП http://goo.gl/8Nh7zY (которая дана в описании), если есть возможность пжл почините или выложите новую ссылку! Заранее спасибо
Андрей, спасибо большое! Кратко, ёмко, внятно! Сам использую подобный набор. Тоже дошёл до него методом проб и ошибок. Понравилось, что из функциональной схемы убраны логические элементы. Действительно на этом уровне, чем проще тем лучше. Детали всегда можно рассказать или в текстовом описании оставить. Главное понятно КТО и ЗА ЧТО отвечает. VSM никогда не встречал. А вот структурное текстовое идеально ещё в табличную форму.
Я одного понять не могу. Предположим в компании один доставщик продукции клиентам. Заказы растут и один не споавляется. Нужно его проинтевьюировать что бы понять почему он не справляется?? Логично же что нужен второй человек. Или я не прав? Или ему могут мешать плохие кросовки, плохой велосипед?