Вопрос: Как говорить с пациентами?

КАК ВРАЧУ ОБЩАТЬСЯ С КОНФЛИКТНЫМИ ПАЦИЕНТАМИ? Рекомендации психолога.
Марьяна Абрицова хирург-колопроктолог. http://bit.ly/2HbIWoY Записаться на прием к Марьяне Абрицовой в Москве..

Артем Кодзоков: психолог, ученик М.Е.Литвак, руководитель Московского Клуба КРОСС https://litvakinmoscow.ru/artem-kodzokov/.
⚡Поблагодарить автора за труд и помочь проекту вы можете любой суммой на Яндекс кошелек 410011495474975.
Как врачу общаться с конфликтными пациентами? С таким вопросом к нам обратился один врач и сейчас вы услышите ответ на этот вопрос. В таком случае можно сказать следующее: «Пожалуй моей квалификации для вашего лечения не хватает. И у вас есть сомнения по этому поводу, по-этому вы имеете право выбрать другого врача. Мне жаль, что я вызвал такую реакцию у вас. Подскажите в каком месте я был не совсем прав.» Т.е. в таких ситуациях нужно получить обратную связь от человека…

КОНТАКТЫ.

Адрес приёмной.

г. Москва, Клиника «Первая Хирургия», Ул. Щукинская 2. Подъезд 8. Этаж 4.

Телефон для записи:

+7 (495) 922-71-62 Пн-Вс 09:00-21:00.

E-mail: proctolog@abritsova.com.
.

Марьяна Абрицова в соцсетях. Добавляйтесь:

https://www.facebook.com/maryana.abritsova.

https://www.instagram.com/dr_abritsova/.
.

Подписывайтесь на канал Марьяны Абрицовой, доктора-колопроктолога, хирурга #докторАбрицова https://www.youtube.com/channel/UCJY148f5LCsy5vz3oGTbiIA?sub_confirmation=1

14 марта в рамках закрытого мероприятия «Коммуникации с пациентом» Ирина Алышева прочитала свою авторскую лекцию «Как эффективно общаться с пациентом»..
Ирина Алышева — врач, специалист по медицинскому маркетингу и менеджменту, руководителя отдела обучения компании «Практика медицинских продаж и менеджмента», а так же автор образовательных программ по медицинскому менеджменту..
Ссылка на страницу https://www.facebook.com/irina.alysheva.9.
О чем рассказала Ирина:
• Понимание и доверие: как общаться с пациентом, чтобы он следовал рекомендациям.
• Три слагаемых успешной коммуникации.
• Как отвечать на претензии пациента («Это дорого!», «мне Ваше лечение не помогает!»).
• Что приводит к конфликтам и как их избежать.
• Как врачу получать позитивные отзывы.
3:00 Как общаться с пациентом, чтобы он следовал рекомендациям.
7:05 Причины недоверия со стороны пациента.
10:33 Причины недоверия со стороны врача.
13:10 Калгари-Кембриджская модель общения.
21:41 Компоненты профессионализма врача.
23:44 Работа с претензиями на врачебном приеме.
31:45 Урегулирование конфликтов.
41:45 Что делать врачу, чтобы получать позитивные отзывы.
Сайт отзывов о врачах №1 в России * — https://prodoctorov.ru/.
* по количеству отзывов, посетителей и страниц врачей.
(исследование «РБК», сентябрь 2019).
Наши выступления — https://prodoctorov.ru/info/conf/.
CEO ПроДокторов — Сергей Федосов.
Руководитель отдела развития — Марина Тихоновская.
Эксперт по медицинским коммуникациям — Ирина Алышева.
#продокторов #prodoctorov #медицинскиймаркетинг

В рамках Государственной программы развития здравоохранения “Денсаулық” на 2016-2019 годы запланировано обучение коммуникативным навыкам медицинских работников..
В целях реализации этой задачи РЦРЗ разработал модули для самостоятельного онлайн-изучения базовых навыков коммуникации..
Лекция 3.1. Коммуникативные навыки врача с пациентами

В данном видео рассмотрены основные и ключевые этапы работы врача стоматолога с пациентом:
открытие, выявление потребностей, работа с возражениями. Подробно проанализированы типичные ошибки и не эффективные подходы в работе, которые не вызывают доверия у пациента, не ведут к продаже медицинских услуг и построению отношений..
01:25 Открытие приема.
02:02 Стереотипы стоматологических пациентов.
04:28 Выявление потребностей.
04:48 Работа с возражениями пациента.
08:13 Завершение приема.
Эффективность работы врача складывается из его профессионализма как специалиста и навыков коммуникации. Профессионализм врача оценить пациенту не просто, особенно если пациент далек от медицинской проблематики (проще говоря сам не врач и родственников нет, работающих в медицине). А вот как с ним работал врач насколько внимательно и чутко пациент оценивает сразу и делает на основании этого вывод доверяю или не доверяю. Буду ли я лечиться у такого доктора? Вернусь ли к нему вновь? Порекомендую своему окружению этого врача и данную клинику? ответы на эти вопросы пациент сделает на основании доверия!
Тренинг «Искусство лечить»:
http://darwingroup.ru/services/treanings/2/15.
В следующем видео будут рассмотрены эффективные подходы врача стоматолога в работе с пациентом, благодаря которым доверие пациента растет, он принимает решение лечиться у данного доктора и в данной клинике, а так же у пациента возникает желание рекомендовать врача и клинику своему окружению! Правило «взаимного обмена» в действии! И все это с подробным, глубоким анализом и рекомендациями!
Подпишись на канал Darwin group чтобы быть в числе первых зрителей: http://www.youtube.com/c/DarwinGroup.
Заказать тренинги от Darwin Group: http://www.darwingroup.ru.
Darwin Group в Facebook: https://www.facebook.com/darwingroupru.
Darwin Group в Instagram: https://www.instagram.com/darwingroup

Союз педиатров России. http://www.pediatr-russia.ru.
Национальный медицинский исследовательский центр здоровья детей (Научный центр здоровья детей), http://www.nczd.ru.
Сайт: http://www.pediatr-russia.ru.
Facebook: https://www.facebook.com/PediatrRussia.
Twitter: https://twitter.com/PediatrRussia.
ВКонтакте: http://vk.com/pediatr_russia.
Три главные ошибки при общении с агрессивным пациентом..
Рассказывает И.М. Спивак, старший научный сотрудник лаборатории организации сестринского дела в педиатрии, Национальный медицинский исследовательский центр здоровья детей (Научный центр здоровья детей), http://www.nczd.ru

Мастер-класс Инны Ройзман «Как общаться с пациентом?» на международной конференции урологов. Ереван, 2012..
http://www.rojzman.ru