Вас бесят назойливые звонки операторов колл-центров? Хочется их послать? Чаще всего с вами пытаются заговорить молодые студентки и матери-одиночки, для которых эта работа – единственная возможность заработать деньги. В конце рабочего дня многим требуется психологическая помощь.. Мы захотели узнать, как устроена работа тех, кто регулярно звонит нам с незнакомого номера, откуда они получают телефонные номера и можно ли ответить так, чтобы звонков больше не было. Подпишись на наш канал: https://goo.gl/S2YWRQ. ТОК ВКонтакте: https://vk.com/tokvideo. Facebook: https://www.facebook.com/TOKmedia.ria/. Instagram: https://www.instagram.com/TOK_media/. Одноклассники: https://ok.ru/group/tokvideo. #tok #ток
C Олегом Брагинским — о том, как построить колл-центр и обеспечить его эффективную работу.. Олег Брагинский – специалист №1 по траблшутингу в России и СНГ, «гений эффективности» по версии СМИ, основатель «Школы траблшутеров» и директор «Бюро Брагинского», Кандидат наук, доцент, автор 2 учебников, 10 видеокурсов и более 750 статей. Работал в 5 государствах, руководил 190 проектами в 23 индустриях 46 стран, 20 лет проработал в компаниях Альфа-Групп. Один из наиболее просматриваемых людей планеты сети деловых контактов LinkedIn.. 01:35 плюсы и минусы аутсорсингового колл-центра. 03:05 есть ли разница при построении колл-центра для своих нужд и для оказания услуг. 04:45 в каких случаях точно нужен свой колл-центр. 05:50 основные компоненты колл-центра. 08:20 IT-решения для колл-центра – главное. 09:05 как скоро роботы вытеснят людей из телемаркетинга. 10:30 требования к колл-менеджерам, их выгорание и текучка. 14:15 плюсы и минусы удалённых колл-менеджеров. 16:05 как обучать колл-менеджеров. 17:25 системы контроля, отчётности и мотивации колл-менеджеров. 20:30 требования к топ-, мидли линейному менеджменту колл-центра. 22:25 кто пишет скрипты колл-менеджерам. 23:55 ТОП-5 ошибок при построении колл-центра. 25:20 рекомендации по построению колл-центра. Олег Брагинский в YouTube: https://goo.gl/PjsgBE. Олег Брагинский в Google+: https://goo.gl/JswwP3. Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky. Олег Брагинский в Интернет: http://braginskyoleg.com/. Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs. Олег Брагинский в Facebook: https://www.facebook.com/obraginsky. Олег Брагинский в LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/olegbraginsky/. Олег Брагинский в Instagram: https://www.instagram.com/oleg_braginsky
В этом видео я расскажу про инструменты, которые позволят Вам сделать свой колл центр и отдел продаж эффективным.. Расскажу на каком этапе продажи Вы теряете деньги. Как мотивировать менеджеров, а с какими менеджерами нужно прощаться.. Особенности настройки CRM системы. Необходимость в скрипте продаж от http://hyper-script.ru/. . ★ ПОДПИШИСЬ НА НОВЫЕ ВЫПУСКИ ► http://goo.gl/3SuS20. ★ Facebook ► https://goo.gl/a73ByJ. ★ Я Вконтакте ► http://goo.gl/DnFaMH. ★ Моя страница ► https://goo.gl/efjpV2
Внедрение и сопровождение поведенческой бизнес-аналитики для облачных сервисов. Консультации и дополнительная информация: https://goo.gl/nmMhce. Обучающие посты в нашем блоге: https://primedata.ru/blog/. На базе платформы Kissmetrics. Личный Data-аналитик на аутсорсе.. Внедрение и настройка Data Driven Marketing технологии. Интерпретация данных для принятия управленческих решений. Как оптимизировать работу call-центра SaaS для увеличения выручки? Ведущий аналитик LPgenerator Антон Елфимов делится информацией: • как настроить систему отчетности call-центра. • как правильно сегментировать общий поток новых пользователей для увеличения выручки. • как правильно привязать прозрачный KPI к работе call-центра. • как поведенческая аналитика поможет выйти на качественно новый уровень работы
Бизнес-тренер Алексей Салтунов поделился основными ошибками, которые встречаются у операторов call-центра. Эти ошибки отрицательно влияют на имидж компании и существенно снижают продажи
