Вопрос: Как ответить на грубое электронное сообщение на работе?

Запись вебинара, в котором ведущий специалист по проверке отзывов ПроДокторов раскрывает такие темы:
.
0:36 Что такое отзыв.
1:40 Типы отзывов на портале.
4:37 Варианты работы с отзывами. Ответ на отзыв.
10:03 Как ответить на отзыв.
10:38 Чат с пациентом.
13:48 Расширенная проверка отзывов.
18:08 Может ли пациент исправить свой отзыв.
18:32 Как выглядит отзыв, отправленный на проверку.
19:16 Как выглядит подтвержденный отзыв.
19:31 Как выглядит неподтвержденный отзыв.
20:05 Ответы на вопросы.
20:24 Мы просим клиентов оставлять отзывы, почему Вы их не публикуете?
22:31 Почему Вы требуете документы у наших пациентов?
24:11 Можем ли мы поставить планшет в клинике, чтобы пациенты писали отзывы с него?
25:20 По каким причинам могут отклонить отзывы?
25:59 Почему Вы не удаляете неподтвержденные отзывы?
27:40 Почему отзыв исчез?
29:02 Почему Вы публикуете отзывы от родственников?
30:21 Приходит ли уведомление автору, если отзыв отклонен?
31:04 Распознается ли системой размер клиники, в зависимости от которого они попадают в бан из-за количества отзывов?
31:56 Можно ли сразу проводить проверку по отклоненным отзывам?
32:37 Какие документы необходимы для подтверждения отзыва? Всегда ли они одинаковы?
34:00 Почему не проверяются отзывы, собранные через call-центр?
35:15 Может ли представитель клиники сам писать отзывы о своих врачах?
38:04 Почему Вы пишете отзывы без нашего разрешения и не связываетесь с нами?
39:20 Как с нами связаться.
39:38 Критерии оценки в отзывах.
40:25 Как получать отзывы.
41:41 Как отвечать на отзывы.
45:16 Ответы на отрицательные отзывы.
46:55 Особенности ответов для гос поликлиник.
47:16 Примеры ответов на отзывы.
48:27 Сложная проверка отзывов для пациентов.
49:38 Что для клиники в приоритете: отзыв о враче или на странице клиники.
50:03 Как сделать так, чтобы сотрудники воспринимали отзыв как подарок.
52:13 Оповещения о поступлении новых отзывов.
52:52 Заказные негативные отзывы.
53:47 Что делать, если не можешь объясниться из-за мед тайны.
55:40 Как правильно отвечать на положительные отзывы.
56:15 Оценка качества отзыва.
57:15 Что делать, если пациент шантажирует отзывом.
58:20 Почему отрицательные отзывы пишут чаще.
1:01:15 Что проверяется в отзыве.
1:03:17 Вопрос про печати (https://blog.prodoctorov.ru/otzyv-v-odin-klik).
1:04:43 Мы не передаем подтверждающие отзыв документы клиникам.
1:05:13 Формула рейтинга.
1:05:38 Не опубликованный ответ.
1:06:47 Почему не меняется общее количество отзывов.
1:09:05 Работа с ПроДокторов самозанятых.
Сайт отзывов о врачах №1 в России * — https://prodoctorov.ru/.
* по количеству отзывов, посетителей и страниц врачей.
(исследование «РБК», сентябрь 2019).
Наши выступления — https://prodoctorov.ru/info/conf/.
#продокторов #prodoctorov #инструкция

Выступление кандидата исторических наук Ольги Четвериковой на конференции «Сталинские чтения»..
Поддержать канал ДеньТВ http://bit.ly/2I9FL1B.
Книжный магазин ДеньТВ http://bit.ly/dentv-shop.
Сайт ДеньТВ http://dentv.ru/.
#ДеньТВ #Четверикова #образование #знания

Как отвечать на хамство начальника. Как ответить на агрессию руководителя?
Хамство на работе, конфликт на рабочем месте очень усложняет жизнь. Не понятно, как реагировать на руководителя хама, агрессора или манипулятора. Промолчать при агрессивном наезде можно, но только в итоге это выйдет боком. Агрессор понимает, что вы не сопротивляетесь хамству и делает вывод, что вами можно манипулировать. Можно наезжать. А вы смолчите, стерпите. И тогда начинается настоящая травля на рабочем месте. Унижение..
В конечном итоге работать становится невыносимо. Сотрудник или копит гнев в себе, таким образом разрушая себя. Или уходит на другую работу, где начальник менее агрессивный. Или срывается на ответную агрессию, ставя под угрозу свою карьеру..
А можно ответить на агрессию и хамство ответить правильно? Чтобы и обидчика на место поставить корректно и конфликта избежать?
Это видео, как раз об этом..
Как общаться с агрессивным начальником. Как ответить на хамство руководителя и сохранить свое лицо. Что делать, когда начальник самодур орет и унижает..
хамство на работе, хамство руководителя, агрессивный руководитель, агрессивный начальник, агрессивный шеф, тупой начальник, тупые руководители, хамство на работе, плохой директор, я начальник ты дурак, как реагировать на агрессию, конфликт на работе, хамство, искусство переговоров, приемы переговоров, как общаться с агрессивными людьми советы психолога, как реагировать на агрессию и оскорбления, как разговаривать с агрессивным человеком, как себя вести с агрессивным человеком, как успокоить агрессивного человека, поведение в конфликте, как отвечать обидчикам, жесткие переговоры, бизнес-тренер Тарасов, матерый переговорщик

Здравствуйте Дмитрий, спасибо вам за ваши видео, они содержат очень много полезной информации, помогите пожалуйста советом.Я работаю в клиентоориентированной компании, очень часто на работе сталкиваешься с хамством и грубым отношением, отвечать конечно нельзя, необходимо терпеть это, подскажите пожалуйста как справиться в приступами гнева в таких ситуациях.Спасибо..
Как реагировать на хамство на работе? Грубость. Сталкиваешься. Клиентоориентированная компания.

Курс по шизофреногенным паттернам: https://makhnovskii.ru/shzp.
Запись на консультации и курсы: https://taplink.cc/anton.makhnovskii.
=
Контакты:
➞ Patreon: https://www.patreon.com/makhnovskii.
➞ TikTok: https://www.tiktok.com/@anton.makhnovskii.
➞ Instagram: https://www.instagram.com/anton.makhnovskii/.
➞ Facebook: https://www.facebook.com/anton.makhnovskii/.
➞ VK: https://vk.com/anton.makhnovskii.
➞ YouTube: https://www.youtube.com/c/АнтонМахновский.
=
Антон Махновский..
➞ Гештальт-терапевт..
➞ Бизнес-тренер..
➞ Коуч ICF..
=
Больше материалов на https://makhnovskii.ru/.
=
Навигация:
00:00 Какие цели у провокатора.
01:22 Основные принципы доминирования в переговорах.
05:05 1 прием как провалить провокацию в начале.
06:52 2 прием сбивающие вопросы.
08:00 3 прием уточняющие вопросы.
10:12 4 прием обесценивающие интерпретации.
10:44 5 прием метафрейм.
12:22 6 прием выяснение намерения.
13:18 7 прием игнорирование и слив.
14:52 8 прием негативные интерпретации.
16:10 9 прием перевод внимания.
16:31 Как вести себя в сложных переговорах.
20:47 Про Я сообщение и боевое НЛП.
22:12 Что делать, если вы эмоционально реагируете.
=
Всем привет, с вами Антон Махновский! В этом видео я расскажу вам, как реагировать на провокации и как ответить на хамство. Мы с вами подробно обсудим правила жёстких переговоров. Поэтому, если вы хотите узнать, как реагировать на хамство и как поставить человека на место, то смотрите это видео до конца. я расскажу вам про базовые приемы жестких переговоров, которые позволят вам понять, как избежать конфликта и как не вестись на провокации. Эти техники жестких переговоров помогут вам, как правильно реагировать на провокации и как правильно поставить человека на место. В этом видео вас ждут советы психотерапевта о том, как отвечать на провокации и как реагировать на оскорбления. Подписывайтесь на канал, если видео вам понравилось и пишите свои вопросы в комментариях.

Дмитрий, ваши советы мне очень помогли. Я наконец-то нашла в себе силы противостоять хамству и поставить на место человека, который постоянно ядовитыми комментариями отравлял жизнь. Чувствую себя после этого намного лучше. Очень хотелось бы услышать ваш совет о том, как правильно реагировать на публичное оскорбление, вернее на то, как в компании, за чашкой чая, говорятся весьма ядовитые слова либо завуалированные под «дружеский совет», либо под «сочувствие», либо под комментарий о какой-то группе людей (а ты понимаешь, что это относится к тебе). В итоге тебе становится неприятно. Поскольку это повторяется постоянно, ты начинаешь понимать, что это делается с определеной целью. Понимаешь, что надо ответить, но тебя будто парализует. Иногда той же монетой отплатить трудно, не хочется опускаться до такого уровня. В итоге, все реже начинаешь появляться в компаниях. Я уверена, что такая ситуация возникает в жизни многих людей..
Спасибо, Дмитрий, оставила сообщение под рубрикой Вопрос-ответ. С нетерпением жду видео на эту тему. Еще хотелось бы услышать ваше мнение о причинах подобного поведения людей, я имею в виду так называемых «доброжелателей». Это психологический садизм? Ведь словом убить можно. Заранее благодарю за совет..
Хамство. Не бойтесь. Как реагировать на оскорбление? Как отвечать на хамство? Как поставить на место