Вопрос: Как знакомиться в книжном магазине?

В декабре будет год, как я работаю в книжном. У нас город не очень маленький, но книжных всего 4 штуки. И коллектив у нас маленький управляющая, два админа, и три продавца, включая меня)) Это не отдельный магазин, а сеть по Украине. Я с подросткового возраста наверное хотела работать в книжном, ну и вот спустя кучу лет мечта сбылась:D Да, почти все тоже самое не очень большая зарплата (а сейчас карантин, так вообще копейки получаем), вредные и грубые клиенты.
Тем не менее, мне нравится все с: Надеюсь, про работаю ещё не один год.
Однажды я побывала в СПб, и с того времени мечтаю переехать)) Книги продавать я умею, но вот зарплаты там огорчают, конечно. Надеюсь, рано или поздно ситуация с зп исправится.

Спасибо за видео!

Какие независимые книжные вам больше всего нравятся? (Где были, где хотели бы побывать?)
Насколько сложно по закупкам работать с небольшими издательствами?
Как относитесь к крупным выставкам? В чем вообще их смысл? (кроме побухать со знакомыми издателями и часть новинок подогнать к этому событию)
Бываете на них, типа Нон-фикшн, ММКЯ, региональных?
И спасибо за видео (много знакомых работали в маленьких книжных)))

Я не работала в книжном магазине и не ярый фанат книг, но слова сказанные насчет токсичных людей… ��
Я всегда не понимала людей, которые могут несколько дней и больше посвятить тому, чтобы кого-то ненавидеть, обсуждать или даже специально делать гадости. Очень не приятно, когда они могут коснуться личной жизни или, например, повлиять на мое настроение…
Надо будет тоже настраивать себя на такие мысли, а то я привыкла думать, что не бывает таких людей��

Книги надо сжигать,кому в голову может прийти реально сидеть с этой мукулатурой, вбивать в конспект из этого 1/4,ибо 3/4-мусор?Все тексты из книг должны быть в ворде,а после того как педагоги освоят это,проведя лекции,где используют всё возможное,то и вордовский формат будет не нужен

52:29
Это особенно бесит когда ты работаешь в организациях в колл-центре.
Названивают тебе всякие «профессора» и задают вопросы по работе организации. Отвечаешь по инструкции, что, когда и по какому закону.
В ответ тебе говорят что «Ясно, ничего вы не знаете!» с таким пафосом будто все то время что я им отвечал на вопросы я мычал как даун.

OMG!! Я совсем недавно на этом канале, но! Могу полностью согласиться с данным видео!:)
Я работала в книжном магазине небольшого города. Работала ровно 2 года!
В городе сеть этого магазина насчитывает всего 2.
Это точно:
1) я победила все свои страхи связанные с обществом)) я была из тех людей, которые не отвечают на тел.звонки потому-что…БОЯТСЯ:D.В наши обязанности входило принимать звонки и обзванивать по заказам) тут тоже согласна огромный опыт общения с разными людьми открыл для меня новые грани! Нашла много друзей, даже нашли друг друга в соц сетях))
2) маленькая ЗП я даже против ничего не могу сказать:DD
я реально нахожу несправедливой ситуацию, когда ты для своей секции (работала в художественной) в месяц делаешь с коллегами по 2.5 3 миллиона руб, а получаешь 15-16 тыс (оф зп 14 тыс, если план на 90% то + 1 тыс, если 100% +2 тыс.)Как вспомню аж плакать хочется:DD
3)Да, оформление витрин и залов, это что то. Делала на зиму оленей в человеческий рост:DD я молчу про тонну снежинок которые весь персонал вырезал на окна магазина (ОНИ ОГРОМНЫЕ ПРОСТО, в смысле окна)
4)Пыль = грязь. Это жесть, начальство тыкало нас как маленьких котят что мы не убираемся, но мы убирались!!! с входной двери жесть как задувало((
Мало того что руки грязные, спустя пару мес надеваешь одежду похуже, потому что начиная с рукавов и заканчивая бедрами, весь в грязи и пыли.
6) НЕЛЬЗЯ СИДЕТЬ. ОМГ. первые мес было адище просто. У нас был 1 стул на 2 человека и одному можно было сидеть при условии что в зале 1 чел или вообще нет. Варикоз у меня был уже при устройстве в книжный, но я усугубила его просто:(
7)Коллектив 22 девушки в коллективе, все равно что рассказывать секрет всем))
8)Работа которой хочется наслаждаться научилась скорочтению. 1 книга в день))
9)Неадекватное начальство которое любит переходить на личности. ЭТО САМОЕ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПО МОЕМУ МНЕНИЮ. Наша директриса просто кайфовала когда доводила кого нибудь до слез. Ну впрочем из-за этого я и ушла, кто будет дальше терпеть унижения?
10) Много неадекватных и… ВОРОВ!! Есть люди которые например стоят на учете по псих проблемам, мы их всех в лицо знаем и общаемся. Но они действительно не отдают себе отчет о сказанном\сделанном. Воры\наркоманы постоянно ловили кого нибудь. Нагло крадут прямо перед камерами!

Даже если что то пропустила, я с этим согласна)) как то так))

Мамы с детьми могут взять книги в библиотеке, обменяться друг с другом, купить со скидкой в интернете и прочее.. Если воруют, да еще при детях, то это банальное преступление, как любое воровство, плюс дурное воспитание. Не думаю, что у них денег нет. Мятную сказку вижу в продаже, она уже есть в разных изданиях. Не читала, но неужели прям самая худшая книга? Я, к примеру, не люблю комиксы, это вообще не литература, но многие читают и нахваливают.

работаю в книжном магазине, так что со многим соглашусь, но единственное что, наш магазин входит в сеть магазинов, которая позиционирует себя как сеть магазинов самообслуживания, т.е по сути обычный книжный, сам ходи, сам смотри, и продавцам при выполнении какой-то работы можно сидеть в зале, например, при поиске книг для переоценки или разборе раздела по алфавиту, или можно сидеть за кассой вместе с кассиром и разговаривать, но не очень долго, потому что можно отхватить по шее от заведующей или в не самый удачный день может придти фото с камеры и придется писать объяснительную, почему ты сидел и ничего не делал. а также не надо подходить к людям и навязываться, буквально, в инструкции прописано, что предлагать помощь надо только если покупатель внешне выглядит потерянным или взглядом ищет продавцов-консультантов, и если человек откажется от помощи больше не спрашивать, нужна ли она. про коллектив в книжном почти всегда правда, что все разношерстные и почти все читают, это очень удобно, у нас на смене почти всегда 2 продавца и 2 кассира, и все читают, так что если что всегда найдется какой-нибудь работник, который поможет даже с эзотерикой)
единственный прям наверное минус-минус, это люди. также, как и плюс) иногда приходят интересные люди, с которыми ты общаешься, что-то обсуждаешь, диалог интересный идет, иногда просто люди, которым надо найти что-то определенное и далее им помощь не требуется, как правило они вежливые, но не всегда, а иногда приходят такие засранцы, что диву даешься, что они вообще в книжном магазине забыли) стереотип о том, что читающие люди вежливые и неглупые разбился в первый месяц работы, если не в первую неделю)
и еще я заметила такую забавную вещь, что почти никто не здоровается первым. и довольно часто даже после приветствия продавца люди все равно не здороваются, а продолжают свой вопрос. топ глупых вопросов возглавляет «а вы тут работаете?», иногда так и тянет ответить «нет» (у всех сотрудников магазина футболки с логотипами спереди и сзади, а также бейджи)

Для тех, кто тоже не понял, про что «Над пропастью во ржи», вот мое (далекое от литературоведения) мнение: в оригинале книга называется The catcher in the ray ловец во ржи. Это метафора где-то в книге раскрыта так: дети бегают, играют на лугу во ржи, а рядом пропасть, о которой они не знают или не понимают опасности и ловец должен не дать им упасть. По сути книга о переходе детей во взрослый мир, о том сколько там опасностей и главный герой как раз идет по краю этой пропасти. С одной стороны он еще близок к детству, несет какой-то подарок сестренке, с другой уже соприкасается с какими то проститутками, алкоголем, криминалом. А ловцы это взрослые: учителя, родители. Те, кто переживают за то, как дети попадут во взрослый мир, на сколько серьезные у них секреты от взрослых. Упадут ли в пропасть или обойдут опасности. Когда еще не понял что по чем в жизни, очень легко свернуть не туда: одна пьянка, затяжка, глупый спор, понты, романтика ауе могут изменить жизнь.

Когда читал, я этого тоже не понимал, и недоумевал, за что книга в топе. А потом может через год как то дошло. По моему очень сильное сравнение взрослеющих детей с опасностию беззаботной игры рядом с пропастью. И становится понятно, почему книга написана от имени набыченного подростка, который не особо принимает советы взрослых, и к чему эти сюжетные ходы без продолжения, которые на самом деле показывают, как близко он подходит к краю

Вы воров как-то описали странно. Прямо, почти спонтанные действия и не особо осознающие ущерб, посетители. На самом деле потери жуткие от воровства. Люди видят, что никто не поймал, у них срывает крышу, и в магазины с открытым доступом к товару, уже идут конкретно брать бесплатно. Причём, подороже, чтобы продать выгодно и быстро, или себе оставить приятно.

работала месяц в Меломане. боже, я была в розовых очках и думала, все будет чудесно, я буду читать книги и мне за это будут платить)) но, ты реально весь день на ногах, даже если нет покупателей, ты все равно не можешь присесть, ты должен создавать видимость работы, типа ты что-то поправляешь, раскладываешь и т.д.) нам нельзя было читать книги �� была, конечно, какая-то скидка, но она давалась после того, как проработаешь там некоторое время. коллектив был классный, все ребята интересные, но администратор была ужаснейшей женщиной, нам нельзя было между собой общаться!))) она постоянно к чему-то придиралась и однажды даже довела меня до слёз �� так как я была новенькой, естественно всем было интересно со мной познакомиться, пообщаться и менеджер обвиняла меня в том, что я отвлекаю других и мешаю им работать. ее не любили просто все. она была одной из веских причин, почему я оттуда уволилась. потом когда я как-то зашла в этот магазин поздороваться с ребятами и просто для себя посмотреть книги, она сказала, что по правилам после увольнения в течение 3 месяцев нельзя приходить в магазин, типа ты опять же отвлекаешь всех от работы �� плюсом было общение с клиентами, когда у вас совпадают вкусы и вы обсуждаете что-то, это было так здорово ❤️ ещё приходили всякие интересные покупатели, однажды, это была зима, к нам зашёл парень в шотландском килте!!!)) все как положено, юбочка, голые ноги) конечно, он не ходил так по улице зимой, он переодевался в ТРЦ и ему просто нравилось так ходить)) но неприятный осадок все же остался.

Для меня лучше купить хорошую бумажную версию книги, чем покупать электронную. Электронные правда могут быть полезны в поездках, особенно когда книга на каких-нибудь 1300 страниц, как «О скитаниях вечных и о Земле» Рэя Брэдбери.

Мда, видно, что продавцом действительно стать легко. Просто зацените уровень грамотности. Недавно просила консультанта найти мне «Записки из подполья». Девушка, похоже, даже не поняла о чем речь, так как начала вбивать в поиске «Записки из под полья». Когда я ей сказала, что «подполье» пишется слитно, повисла такая неловкая пауза…

Работаю в книжном, топ любимых вопросов:
1) а у вас есть книги, чтобы читать?
(Это цитата)
2) а эта книжка же меньше, почему она дороже?
(И реальное ожидание лекции о ценообразовании)
3) беру телефон, слышу «здравствуйте», отвечаю » Магазин книги, здравствуйте «, в ответ » это книжный, да? «
4) а почему вы Донцову/полярного/эзотерику продаете? Это же бред!
(Потому что вы покупаете)
5)а у вас есть бесплатный стол? (Как книжные домики в парках, т.е. бесплатные книги) Нет? А почему?
6) в смысле вы книги назад не берёте? Две недели не прошло!
(Книги не возвратный товар, даже если у книги брак, есть условия возврата)

И любимое, в самом сердце

Беру трубку: «здравствуйте, мы у вас вчера книги покупали, пошли после вас к вашим соседям, купили белье постельное, нам не подошло, а у них телефона нет, можете сходить к ним, а то мы уже в область уехали? «

Мамаши с детьми основные воры не потому что они воры, а это люди,которые прикрываются детями и колясками специально, чтоб воровать, они ж вне подозрения раз, два коляски закрывают ее и ее руки, это давно известно, в маркетах они же главные воры.Вторые пенсионеры, эти мстят «капиталистам» за развал союза и девальвацию бабла, раньше с ними нянькались, а потом они все потеряли, злятся.
Подростки совсем не главные воры, как все думают, я уже устала от того что всегда вся охрана в магазинах ходит за мной из -за моего бебифейс, очень обидно.

Вау, попался в рекомендациях этот канал только сейчас) полистав комментарии увидела, что год назад тут было всего лишь 4 тыс. подписчиков, а сейчас 125 тыс.!
Контент правда интересный и качественный ❤️

Интересно, книга о сексуальной эзотерике, это случайно не Зина Шрек ЛаВей («Проводник по сексуальной магии Левой руки»)? Она была дочерью американского сатаниста 20 века, автора «Сатанинской библии» Антона ЛаВея, она была крещена (более уместно здесь слово baptism) по сатанинскому обряду, но в итоге она отреклась от отца и ушла в другую религию Левой руки, как сетианство, такой древнеегипетский сатанизм, но в начале 21 века она и ее муж отреклись от всей той чертовщины, и приняли буддизм. Зина теперь занимается профессиональной йогой и создает «космическую» музыку. Интересная личность.

Нет, в Читай-городе читать во время работы нельзя, даже аннотацию. Это означает, что ты халтуришь, а не работаешь. Можно ознакомиться с книгой во время перерыва. Более того, даже когда покупателей вообще нет (вечер или сезон), ты не имеешь права сидеть. Поэтому мы по сто раз разбирали книги, убирались, помогали другим консультантам в соседних отделах.

Я тоже работала в сетевом книжном почти 3 года, так что виртуально жму руку!)
Во всем поддерживаю, особенно забавно про фриков) Я все думала, наличие фриков это было особенностью только нашего магазина или это характерно для всех книжных?. Судя по всему, для всех))) У нас из постоянных был дядечка, который приходил почти каждый день, обходил упорядоченно все стеллажи, доставал и смотрел разные книги с полок, в основном с картинками. Он делал это очень аккуратно и никому не мешал, а при каждой встрече с сотрудником магазина со мной или с кем-то еще он так протяжно проговаривал «Здрааааааасти!»))) Причем каждый раз, как ты ему попадался на пути)) А при выходе из магазина говорил в той же манере «До свидааааааания!»))

У нас был небольшой магазин, всего на два зала, поэтому продавец в зале был один на смене (формально два, еще один продавец-кассир, но кассиру всегда было чем заняться на кассе). Поэтому приходилось тебе одному консультировать и по популярной психологии, и по эзотерике, и по янг-эдалту, и по детективам, и по детским книжкам, и по «а посоветуйте что-нибудь в подарок подруге/брату/свату»…

Для меня главным плюсом работы в книжном было то, что меня окружали только читающие люди. Все сотрудники магазина читали книги. У всех, конечно, были разные вкусы, но нам всегда было, что обсудить, мы всегда друг другу рассказывали о прочитанном, постоянно делились впечатлениями. Я до сих пор не понимаю, как я умудрялась так много читать в то время, совмещая при этом учебу на очном отделении с работой в книжном.

Надо же работники книжных магазинов все читают, а я работала в библиотеке и никто не читал, кроме меня. И во время работы нельзя было читать. Хотя я общалась с девушкой из другой библиотеки и оказалась, что она спокойно читает на работе, если есть свободное время. Ворбще работы было много помимо выдачи книг, нужно проводить разные мероприяти, организовать кружок и т.п. Книги должны быть расставлены по ББК и если читатель переставил, а в детском отделе переставляют постоянно, то все время надо поправлять. Про библиотеки я бы много могла написать в том числе и о том, что подделывают отчеты ради премий, делают приписки. Но все же думаю, что вернусь в библиотеку. Зарплаты для Москвы не большие, но за выслугу лет очень приличная надбавка и премии. Хотя не знаю, останутся ли эти премии в условиях кризиса.

Очень редко, но встречала тематические выкладки. Например, позавчера в «Подписных изданиях». Там не только собран маленький стендик по научной фантастике, но и приклеены на каждую книгу маленькие комментарии от продавцов, о чём книга и почему это классика. Там были роман-отец, роман-сын и роман-святой дух))

Мне интересно узнать почему Р.Л. Стайн в читай городе включён в детский раздел
С психологической точки зрения понятно,но там же куча кровавых и мерзких сцен как например в»Скажи сыр_и сгинь!», «Ночь ожившего болванчика» понятно, что с психологической точки зрения там ничего нет,но у нас же дебилы ставят 18+ не из-за восприятия,а из-за сцен секса и насилия
«Время-не-ждет» Джека Лондона о преодолении себя и подавлении своего эго 12+
А засранная «Последняя фотография» Самарского 18+ из-за секса изнасилования и инцеста..
Так вот Р.Л. Стайном правда интересуются дети?
Или подростки тоже(16-18 лет)
И интересуются ли взрослые (19-45лет)?

Вот именно! 30 дней человеческой жизни, человеческой молодости! за 15 тысяч!! И это нормально?! И ещё люди старшего поколения очень любят обвинять молодежь, » что не хотят работать», сами то согласились бы работать за такие копейки и жить впроголодь?!

Как интересно! Рада, что много идей, что они реализуются в видео! Начала было беспокоится за немного потухший взгляд, но теперь перестала! Очень понравилось слушать!

Тоже закупаюсь дочке для школы, но как-то пока хватает ума сфотографировать то, что нужно, или узнать название пособия и автора заранее, записать в блокнотик, не полагаясь на девичью память. Однажды не заметила, что нам продали контурную карту на белорусском языке (нужна была на русском), только дома рассмотрела, но идти из-за неё выносить себе и людям мозг не захотела. Но в магазинах наблюдала разное, в том числе и «мы случайно не то купили, заберите назад». Помню, лица у продавцов при этом иногда были такие, что хотелось обнять и плакать!

Не задумывалась, что мамы с детьми могут что-то унести, не заплатив, наверное, потому что сама так никогда не делала. Бывало в продуктовом малая могла съесть что-то, не дойдя до кассы, но я торжественно сообщала об этом и платила, чтобы совесть потом не грызла. Она у меня лютая стерва! ))

Не работала в книжном, но бродить в них люблю. Именно в небольших и уютных. Уютных, как это видео, за которое хочется сказать спасибо! Буду ждать продолжения.

Есть у меня тоже один вопрос. Возможно, несколько странный. Смотрела как-то передачу, где любитель книг рассказывал о своих многочисленных походах в разные места за редкими и не очень книгами. И в этой передаче прозвучало несколько необычных историй, связанных с книгами. Начиная с банального: «Я задал вопрос, открыл первую попавшуюся книгу на середине и получил исчерпывающий ответ на него» и заканчивая чем-то вроде: «Вечер. Тишина. Брожу одиноким посетителем в книжной лавке. Вдруг с полки сама по себе падает книга, и на обложке я читаю то, что случается со мной не далее, как завтра!» Не очень верю в эти истории, но всякое бывает. А с тобой никогда не случалось подобных занятных совпадений?

История про дедушку тронула душу��. Спасибо за видео. Было очень интересно ☺️.
Могу посоветовать тебе серию книг от Симоны Вилар «Ведьма». Она меня приятно удивила, как для фэнтези, которую я не особо люблю. Книга имеет историческую почву времён Киевской Руси. Было бы интересно узнать твоё мнение об данной книге��

Проходила стажировку в сети книжных *ЧГород*. Но не в зал, а на кассу. Так вот я вам скажу, ушла я после 2 дня. Условия ад, весь день на ногах, обед в коморке за кассой, уборка прикассовой зоны также на кассире. Полы мыли в зале сотрудники, пыль протирали тоже они (но я на это не попала). ЗП…ну считай МРОТ *11т за 5\2 с 9 до 19. Благо не успели мне в трудовой накатать, но сканы всех документов чуть ли не на собеседовании просили. В зале у ребят время было с 9 до 22 (до закрытия).

Все надежды про легкую работу в книжном, были убиты о реальность бытия…

Про покупателей.
Была как-то девушка и спросила: Есть ли у нас книги Славы Сэ (держа книгу в руке). Поинтересовалась откуда у неё книга в руке (ибо она может быть с эконом панели), но она сказала с полки. И мы подошли, где была дырка от той книги и прям рядом по соседству ещё его книги. Тыкнула и сразу все нашлось.
Некоторые бывает (редко, два раза такое было за два года) мужчины считают, что в праве трогать меня девушку продавца и двигать руками за плечи, им ведь экрана не видно.
И обидно каждый раз, когда обращаются к тебе как «девушка (цвет) футболке «. Отвратно себя чувствуешь.

Электронные книги это выход для людей, которые постоянно на чемоданах. Все же не у всех есть постоянный дом, куда можно библиотеку скупать да полки со стеллажами ставить и вешать. Все купленное так или иначе с собой не увезешь, а электронный формат идеален.

ID560173
Я скорее отношусь к покупателям-интровертам, которые шугаются от фразы «чем могу помочь?». Есть некое предубеждение, что продавец месяца сейчас непременно станет рекомендовать (а вернее навязывать) что-нибудь, что ты вообще не рассматривал для покупки. В этом случае предпочитаю, чтобы инициатива для коммуникации была за мной. =) Если у меня есть конкретный вопрос, где найти ту или иную книгу, я не постесняюсь спросить. Если я не спрашиваю, значит мне нужно побродить, приглядеться, пощупать. В идеале было бы здорово, если бы во всех магазинах на всех книгах были ценники (дабы не привлекать продавца еще и по этому тривиальному вопросу и не внушать ему ложных надежд, если вдруг я просто прицениваюсь) или аппараты для считывания штрих-кодов. Ну а консультант желательно бродил бы где-нибудь поблизости, готовый в нужный момент откликнуться.

за рабочие тетради, атласы и тд это просто НЕЧТО, я до сих пор слышу о них и вздрагиваю.

дайте атлас
какой вам?
а они что разные бывают?!

что у вас на тетрадке было нарисовано? зайчик? солнышко?
не помню, она белая такая.

дайте дидактику 6 класс, ну, она синяя.

девушка, а какой у них там автор в 23 школе?

вам егэ ФИПИ или легион?
а что такое ФИПИ?

кто автор?
не знаю, ну в 11 классе у меня сын.

книжка большая или маленькая? зелёная? цвета российского флага?
а какую чаще берут?

у вас егэ по математике база или профиль?
а они что делятся?
да, это разные предметы в егэ.

а вот смотрите в сборнике по базе 30 вариантов, а в профиле 36, может быть такое, что профиль отличается этими шестью вариантами и все?
это разные предметы…

а может у вас и обществознание делится? а по истории у вас тоже профиль есть?)))))))

Привет, расскажите о книгах, которые заказывали клиенты. Буду благодарна Вам. Я купила книгу по Вашей рекомендации. «Люди которые играют в игры. Игры в которые играют люди» Книга класс!!! Она безумно интересная. Спасибо вам за интересные ролики. ��

Работала в книжном, все книги расставляются в соответствии с ТБК (Торгово-библиографический классификатор), т.е на каждой книге есть свой ТБК и для него есть свой отведенный стелаж, получила задание от заведующей магазином разобрать все в разделе философии, потратила на это 6 часов, все поставила по сериям, авторам и издательствам, даже заморочилась по цвету и размеру все красиво расставить, все довольны все хорошо, через часа 2 ко мне подходит девушка и говорит, «Вы уж меня извините, но как вы считаете разве этот автор и вот этот должны стоять рядом? Я все переставила как нужно, а то мне больно на это смотреть!» Ответить ничего против я не имею права, по правилам магазина, кивнула головой и пошла смотреть что же не понравилось данной особе, в итоге, в разделе философии, на разбор которой я потратила половину рабочего времени, все было разворочено, на полке стояло 5 книг, остальные стопками были распиханы в психологию и детективы которые находились рядом…теперь уже смотреть стало больно мне и знатно так подгорело
И к сожалению такое случается часто, люди почему-то думают что мы расставляем книги по собственному желанию и разносят их так как считают нужным, в итоге когда нам нужно найти книгу кому-то или на списание из магазина или еще куда-то мы просто не можем это сделать, ибо какой-то прекрасный и слишком умный человек унес ее из раздела зарубежной прозы в раздел зарубежный детектив…ему виднее

не могу удержаться и не написать пару историй про неадекватных покупателей.

самая любимая, самая длинная и мощная история:
работала я тогда уже достаточно долго, магазин маленький, но сетевой, видеонаблюдение постоянное. были вдвоём с напарницей, обе юные и ещё зелёные.
ближе к вечеру заходит мамашка с ребенком, пацану на вид года три. просит меня показать ей говорящую азбуку прямо из-под потолка, с самой верхней полки. залезаю, достаю ей книжку. смотрит долго.
Алёша! Алёша, иди посмотри какую мама нашла тебе книгу!

Алёше в свою очередь все равно, Алёша бегает по другому залу, хватает дорогущую музыкальную шкатулку в виде граммофона и показывает мамке.
я взволнованно прошу их поставить на место, все ещё стою под потолком.
Алёша тебе нравится книжка? Убирайте, девушка, его не заинтересовало.
Злобно убираю.

тут слышу беспокойный возглас мамашки:
Алёша, ты что, хочешь какать?!
да, блеет Алёша.

девушка, у вас есть здесь туалет?
он в подсобке, но мы не можем вас пропустить, у нас камеры.
девушка, ну пожалуйста!
«Пожалуйста» произносится тоном «вы должны».
нет, извините. ближайший общественный туалет через дорогу в тц.
это слишком далеко. ЭТО ЖЕ РЕБЁНОК ОН ХОЧЕТ В ТУАЛЕТ КАК ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ.
молчу.

Алёша в это время продолжает делать свои дела в штаны, о чем свидетельствует запах.

Алёша, ты что, уже какаешь?! Девушка, да пропустите меня наконец, я вам заплачу!
извините, не могу, нас оштрафуют за это.
НО Я ЖЕ ВАМ ЗАПЛАЧУ!

Хватает ребёнка, бежит в другой зал к напарнице, пока я слезаю.
Моя коллега растерявшись и сжалившись пропускает ее, я начинаю ворчать.

Кричит из туалета
дайте мне туалетную бумагу или что тут у вас.
Говорю очень зло: «ее нет.»
да что у вас есть вообще?
влажные салфетки.
давайте уже ваши салфетки!

коллега приносит:
«за них нужно будет заплатить»
да заплачу я, давайте уже сюда. сейчас, Алёша, мы тебя вытрем, ножками на пол не становись, это тебе не дом, здесь холодно.
стоим в дверях и сторожим все это действие, обсуждаем наш будущий штраф.
девушка, дайте мне что-нибудь чтобы ему под ножки подстелить.
ничего нет, вы можете быстрее?

ДА НУЖЕН НАМ ВАШ ТУАЛЕТ!!

Пытается схватить нашу оберточную бумагу, чтобы вытереть ему задницу. Я выдергиваю у неё из рук, говорю «это нельзя брать»

ну это же ребёнку!!!
нет
ДЕВУШКА, ЧТО ВЫ КАК ЭТА У ВАС КАК БУДТО СВОИХ ДЕТЕЙ НЕ БУДЕТ!!

положите на место.
Дёргает бумагу на себя. Шлепаю ее по руке.

Вы можете быстрее? Прошло полчаса.

Когда она, наконец, вышла, с ПОЛНЫМ ПАКЕТОМ МУСОРА, и недовольным лицом, мы попросили ее оплатить салфетки.

так я их уже выкинула!
их нужно пробить. вы помните как они назывались?
нет.
до сих пор не знаю, как я ее не убила.
доставайте, читайте нам штрих-код.
медленно достаёт из пакета грязной бумаги и тд упаковку И С РАЗМАХУ ШВЫРЯЕТ НАМ НА КАССУ. я поднимаю ее двумя пальцами, видимо отвращение на моем лице уже читалось слишком явно, на что она воскликнула:
ОНИ ЧИСТЫЕ!!

кульминация:
Алёша, что ты хотел? шкатулку? мы ее возьмём.

Спасибо не сказала и ушла.

так мы заработали 800 рублей, запах говна в помещении до следующих суток, а штраф всё-таки не получили.

на следущий день я заметила, что эта мамка даже из двери выковыряла старую бумажку, которой мы дырку закрывали.

если честно до сих пор не понимаю: если твой ребёнок в три года гадит в трусы, почему ты не надела ему памперс, не взяла салфеток или не вызвала в конце концов такси до дома.

бомбило меня ещё часа три.

15 тыщ?? пздц. у нас даже квартиру снять за такие деньги нельзя. это уже неуважение к человеческому труду. значит компания жмоты и мошенники. у нас в городе тоже мизерные зарплаты, но есть работодатели даже в тех же книжных, кто платит 25 тыщ., а есть охреневшие, которые платят 15, хотя работа и магазины у тех и у тех одинаковые.

Работаю в Буквоеде. Не знаю, может для кого-то это будет лайфхак: иной раз интернет заказ даёт бо́льшую скидку, нежели 30% как сотруднику. Разница в 10 рублях максимум, но приятнее ведь взять дешевле, если есть возможность, согласитесь:)

Насчёт света))) я работаю в пункте самовывоза Лабиринта. Почти в каждом из них панельное светодиодное потолочное освещение. Дома же у меня светильник из Икеи. Тоже светодиоды, но более концентрированный свет))) так вот, сколько мелкого механического брака я нашла только дома-не перечесть. А никто лучше администраторов не видит) глаз начинает цепляться за каждую мелочь уже на третий месяц работы. И стоит учесть, что у меня прекрасное зрение. В общем, освещение играет ещё и такую роль)

А Панчин, кстати, вроде и сам говорил, что так и задумано, чтобы всякие любители эзотерического брали книгу, думая, что там реально про защиту от сглазов и прочую чистку кармы, к которой они привыкли.

А я рад, что у подростков теперь есть своя возрастная литература. Да, она не сильно высокого полёта. Но вот перечитал я «Дочь Монтесумы» и пожалел: герои картонные, приключения не реалистичные. Да и положа руку на сердце, читал я с 10 лет все эти приключения, потом фантастику из-за желания таких жанров, но всё же написаны они были для взрослых. Просто взрослые от них со временем отказались, а теперь частично и дети. Какие-то произведения всё равно остаются, просто появилось ещё больше выбора, стал ещё жёстче отбор.

Полина, привет) видео прекрасное, спасибо тебе за него большое! я сама давно думала сделать видео про свой опыт работы в независимом издательстве, но ставила перед собой много блоков — твое видео помогло вернуться к этой идеей более уверенно) вообще интересно узнавать рутину какой-то работы, мы столько всего не видим, а именно эти вещи определяют отрасль. всегда такое разное представление о профессии у людей внутри и вовне, было бы здорово наводить почаще мосты

Я в детстве представлял,как здорово было бы работать в библиотеке или книжном магазине,со временем понял,что это не так радужно как представлялось в детстве.
Такая работа скорее всего для пенсионеров или студентов(в плане з/п).
Что удивительно,за всю жизнь из 10-12 библиотек я только двух молодых мужчин видел работающих библиотекарями.
P.S. Интересна тема работы в букинистическом магазине,но когда ты читаешь про это,а не участвуешь в этой сфере.

Твой рассказ также можно применить и к музыкальному магазину, в котором я в юности работал. Только вместо книг диски, пластинки-винил, журналы, баннеры, одежда и др. атрибутика для фанатов. Также надо было слушать много всякого модного хлама, а наравне с этим разбираться в джазе, блюзах, андеграунде и т.п. Да, было интересно работать в целом. В то время я пожалуй даже больше слушал, чем читал. Приходили и рокеры и панки и кого только небыло. И тут же мог зайти кто-то серьезный, которому просто надо поговорить по душам. Ему интересны Джетро Талл или Пинк Флойд допустим, а жене его интересен Рома Жуков какой-нибудь. Вот он и ходил поговорить в магазин. Не купить, а поговорить. А насчет книг Полина, тебе еще повезло, что в 90-х в книжном не работала. Тогда же тебе пришлось бы разбираться еще и в «шыдеврах» о живых мертвецах, оборотнях, людоедах. Был тогда такой помню культовый писатель Клайв Баркер, который «Восставший из ада» написал, по нем еще фильм сняли знаменитый жуть дикая, но народ любил его творчество.��

Я работала в нескольких книжных магазинах во Франции. Признаться, мне безумно нравилось, пусть даже я решила оставить эта сферу позади.

Попасть в магазин было сложно, так как во Франции существует отдельные направления в университетах, которые готовят персонал для издательст и книжных, поэтому обычно без особого диплома не брали.
В мою пользу сыграл «‘филинг», если можно так сказать. Я принесла свое резюме, поболтала с местными ребятами, меня запомнили и через два месяца перезвонили.

Плюсов в этой работе огромное множество:
Работники могли брать и читать книги (как в библиотеке!), а при покупке у нас была, разумеется, скидка.
Многие клитенты, которые приходили не столько за книгой, сколько за
общением, и, действительно, дни были полны интереснийших дискуссий о литературе, которые и делали продажи. Огромный плюс офлайн магазина в отличии от онлайн рекомендации продавцов. Многие спрашивали совета, а если не спрашивали, сотрудники могли сами проявить инициативу и спросить, что конкретно ищет человек.
Мы брались за самые сложнейшие, но интересные поиски литературы. Удавалось находить произведения, когда у нас был лишь намек на сюжет.

Мы следили за культурной жизнью города, региона и страны, так как спрос часто менялся в зависимости от того, о чем говорили в данный момент.
Некоторые поставщики просили самостоятельно избавиться от бракованных экземпляров, высылая замену. Ну вы понимаете, мы не станем выбрасывать книги!

Потери магазина из-за воровства не списывали на сотрудников.
В неделю мы работали 35 часов, но это, конечно, вопрос заканодательства в общем.

Минусы тоже были:
Пусть даже во Франции существует фиксированная цена на книги, установленная государством, в интернете можно всегда найти чуть дешевле (в частности иностранные издания). Клиенты частенько приходили, вертили книги в руках и говорили: ок, на Амазоне закажем.

Не все клиенты были тактичны и приятны в общении.
Приходилось обслуживать клиентов по телефону (это нормальная практика для любого магазина, но лично я чувствую себя некомфортно, говоря на фр или анг по телефону).

Надо сказать, что это та сфера, где можно провести многие годы на одном месте, зарплата в принципе не имеет свойства расти.
Французские книжные редко нанимают сотрудников на постоянную основу, часто кормят временными контрактами.

Я всегда рада обмену опытом, спасибо за видео:)

Ох сейчас будет длинно-пост ибо прям бомбануло на фразе: «я беру книжку, иду и ставлю на правильный стеллаж». Не в обиду автору и покупателям,НО ребята,ПОЖАЛУЙСТА, не делайте так,особенно в магазинах сети «Читай-Город».Продавец книжного отдела прекрасно знает где что должно стоять в конкретно его магазине,более того,зрительно при длительной работе в одном месте он даже конкретное место на полке запоминает.Чтоб вы понимали:все книги данной сети имеют номер,так называемый ТБК,по ТБК продавец расставляет книги по разделам,по этим же номерам книги ищутся в электронной базе магазина, да это выглядит маразматично порой,когда детективу присваивают номер поэзии по ошибке или нет,но ни продавец,ни кассир,ни даже директор магазина не имеет права что-то менять(это не их компетенция как бы они не хотели улучшить условия поиска в своем магазине).Как вы уже поняли книги ищутся по номерам, так что же получится если книгу поставить не то что на соседнюю полку,а вообще в другой раздел отнести (даже при том что эта энциклопедия о лошадях ну никак не может стоять в разделе рукоделия),правильно! Продавец ее просто не найдёт в тот самый ответственный момент,когда человек ее придет купить.И да,есть магазины в которых конкретные книги только в одном экземпляре+продавцы делают списания и если они не находят книги с них тоже за это спрашивают.Поэтому я просто заклинаю ��:если вы взяли книгу и не помните откуда с какой полки или стеллажа, просто положите ее горизонтально на любую полку на другие книги,не надо их втискивать между книгами раздела,которому они не принадлежат!!!!Это усложняет поиск и вам(покупателям) и нам (продавцам),я очень надеюсь на понимание��.Тоже самое касается и ситуаций когда вы твердо уверены, что эта книга должна стоять в другом разделе.
По поводу того что порой книги есть,а разделы под них отсутствуют могу сказать что меня это тоже дико бесит,конечно зачем нам ставить стеллаж с мемуарами,когда можно сэкономить и впихнуть их в 《Искусство》,а оставшуюся площадь занять под яркие ручки,блокнотики и конфетки,ну вы поняли маркетинговый ход.

Полина,спасибо за видео ).За котика всеми лапами «ЗА»,еще было бы здорово если б разрешили во время работы напевать под нос и пританцовывать��.

Спасибо, весьма интересно сравнить специфику работы книжных магазинов в разные страны. Я работаю в румынской сети книжных магазинов. У нас поощряется чтобы клиенты читали в зале, есть столики, пуфики расставленные в разных концах магазина. Большинство менеджеров в офисе работали в свое время простыми продавцами и это круто, у нас весьма тесная и плодотворная коммуникация с ними. А по поводу кражи книг это да, просто ужас, охраны нет, поди смотри кто что украл. Есть камеры но зачастую просто нет времени смотреть кто что делает. Один из моих коллег так развлекается смотрит в камеры, делает нам короткие видеоролики с кражами. Мы не можем читать в магазине, почти нет времени на это, только если взять книги домой.:))

Очень интересное и информативное видео, развеивающее все иллюзии и романтику)
Помню, как-то покупала в подарок «Домострой», вместе с консультантом долго искали его по полкам, в итоге нашли на стеллаже пособий по строительству)

Плюс ко всему вышесказанному, бывает ещё такое, что на тебе дополнительно висят отчёты по бухгалтерии, составление договоров и счёт-фактур… А в остальном все абсолютная правда. Было интересно послушать

По работе в ЧГ. Позиционируют себя как большая книжная семья и даже фанатики работающие там за 20ку годами там имеются. По факту же тотальная слежка по камерам за работниками, покупатель не просил пакет, ты и не дал, тут же письмо из офиса летит и объяснительная с вас. Объяснительные можно писать там целыми днями, по всем возможным поводам, даже за благодарность в книге отзывов. Скидка в 30% бесполезная, на сайте книги стоят дешевле, есть смысл только если покупаете канцелярию, жрачку и тд. Покупатели относятся к вам как к куску фекалий, даже если вы управляющий, особенно мамаши с детьми. Мне казалось, что в армии было лучшее отношение, чем в книжном магазине. Воровство в диком количестве, платят за это работники конечно же. График у вас допустим 2-2, но работаете все равно 6-1 и все равно вас в единственный выходной добровольно принудительно отправляют на ярмарки и в другие магазины. Если отказываетесь, то вас обвиняют в нелояльности. ЗП очень маленькие даже у директоров. Бывают даже повышения зп, но все они нивелируются проверками, которые вам срезают всю премию за пятнышко на потолке. И объяснительную ещё пишите почему так произошло. Бегаешь за ворами, за детьми, за вороватыми подростками, за людьми которые фоткают страницы в книге, тебя посылают на три буквы при этом еще, недовольные покупатели могут еще и бросить в тебя товаром или мелочью. Добавить еще склочный офис, неработающие кассы, не берущие трубку айтишники, в общем крайне рекомендую, 12 из 10 на кончиках пальцев!
P.S. По поводу того, что с HH не звонят, мне вот позвонили, наверное исключение из правил.
Прокопенко и остальных заставляют вставить в науку, историю и тд. Что касается именно ЧГ, то раньше Эксмо владело частью акций, теперь вроде бы полностью, так что продвижение именно их новинок обязательно. Для Лабиринта и остальных, скорее всего договоры тоже есть по топам новинок и всякому такому.
Однажды припёрся Веллер и начал сам класть книги с полки на стол лучшие продажи и говнить на продавцов, прекрасный
человек.

18+ зачастую является ну просто полнейшим маразмом. «Тихий Дон» тоже у нас продавался и продается запечатанным и с наклейкой 18+, но это, блин, школьная программа, 10-11 класс это дело читает, и очевидно, что до 18 лет:/

У тебя очень хорошо поставлена речь, так приятно слышать на Ютубе грамотного человека) спасибо алгоритмам за рекомендацию, пойду смотреть другие твои видео, а это скину маме, она проработала 7 лет в книжном в маленьком городе)
Еще раз скажу, очень понятно и очень интересно рассказываешь, спасибо!

Ооо, знакомо с хаосом магазинов, уф, тоже расставляю на автомате книги на полках по порядку х)
А на счёт консультантов, я не люблю когда трогают, ибо меня напрягает это, но при этом хорошо знать где находятся консультанты, что бы их было видно, и если что подойти и получить помощь.

Бывают ли ностальгирующие покупатели, которые ищут конкретные книги, и именно в старом варианте? (сам такой)
Типа приходят и говорят, «Дайте мне 10 томов желтой Детской Энциклопедии 1961 года выпуска!»
Или «Я в детстве в 90-х читал серию Бестселлеры Голливуда, поищите пожалуйста у себя в кладовке книжку про Робокопа» ))

сейчас я своими приколами Сергею все 200 комментариев набью)

супер короткая история:
мне 20, выгляжу на свой возраст, мб немного младше.

разгар рабочего дня, заходит мужчина.
здравствуйте, вам подсказать?
привет)))))))))

я в свое время мечтала работать в книжном и отправляла резюме одной небезызвестной сетке, но ничего не написали, видимо не подхожу )) здорово что у тебя так много позитивных воспоминаний о работе! Мне казалось, что противных покупателей в разы больше, сама неоднократно видела как доводили продавцов абсурдными запросами и скандалили почем зря(

Неадекватные покупатели конечно разные бывают.

Кто-то заходит, спрашивает пару книг, которых как назло сейчас нет в продаже и и вздыхает «Понятно… ничего у вас нет…», все утрируя. Или сами не знают чего хотят, как Вы упоминаете в видео. Бывает спрашивают какую-то книгу/учебник, а если его нет задают вопрос «А сколько она/он стоил?», как будто я могу помнить цену всего, что было в магазине.
А порой реально страшно от покупателей. Заходит мужчина, я здороваюсь на входе. Он что-то бубнит в пол-голоса, переспрашиваю что он говорит (может спросил что и нужно направить по магазину куда идти). А он отвечает «Говорю, видишь крестик?» показывает мне крестик на шее, «Знаешь почему его ношу?» драматическая пауза, «Чтобы людей не бить». И спокойно проходит дальше. Сказать, что я была в шоке знатно преуменьшить…
По весне вообще у некоторых крыша едет…Женщина одна ходит, вроде адекватно, спокойно себя ведет. Но иногда из-за какой-нибудь ерунды такую истерику заводит…и прям орет…
Естественно адекватных, приятных покупателей гораздо больше. Просто такие неординарные личности ярче запоминаются.

У меня мало опыта коммуникации с книжными магазинами заказываю их по интернету чаще всего, а вот в библиотеке я провел много времени за подростковый период, даже помогал в городской и школьной библиотеке неоднократно.

Как сейчас помню, как приходил в школьную библиотеку в классе 4-5 и хотел почитать Достоевского (наслушался от старших ребят о том, что это прям интересная российская классика не то, что Пушкин или Гоголь, которые по меркам школьника не очень интересно и захватывающе), а библиотекарь отказывает тебе, потому что «не дорос еще» и сует в руки Незнайку. Обидно было.

Если бы книги не стоили так дорого, для меня средняя цена на книгу в 600-800 рублей дороговато, то я бы жила в книжном. Обожаю книжные магазинчики, этот пьянящий аромат нового издания. Ах! Но приходится читать в электронном виде
Я терпеть не могу, когда консультанты ходят по пятам за мной. если мне нужна их помощь я позову. Главное, чтобы их можно было дозваться

ID604683
После просмотра видео захотелось зайти в какой-нибудь книжный)
А вот с консультантами особых проблем никогда не было, возможно из-за того, что я очень редко обращаюсь к ним за помощью и предпочитаю искать книги самостоятельно

Таня, спасибо, очень интересное видео получилось! Не знала, что в книготорговле так много криминала, просто не задумывалась об этом�� А у тебя возникала когда-нибудь идея открыть свой книжный, с блекджеком и креслами для продавцов?)