Материал: Национально-страновые аспекты мотивации персонала - Учебное пособие(Варданян И.С.)

Предмет: Сфера услуг

Просмотров: 3613


Вопросы для самопроверки

 

1.  Какая система мотивации персонала ближе для России — западная или восточная?

2.  Почему прекрасно зарекомендовавшие себя на Западе системы мотивирования персонала терпят неудачу в российских компаниях?

3.  Какие сходства и различия имеют американские и российские способы мотивации персонала?

4.  Какие сходства и различия имеют российские и японские способы мотивации персонала?

5.  Перечислите отличительные черты характера работников в России, влияющие на систему мотивации персонала.

6. Каковы основные особенности материальной и нематериальной мотивации персонала в России?

7.  Какой стиль управления и мотивации следует перенимать России?

 

 

ЗАДАНИЕ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

 

Мини-кейс «Новая система оплаты труда»

В компании собираются внедрить новую систему оплаты труда (СОТ) для отдела продаж. Руководство знает, что неминуемо встретит сопротивление сотрудников. Чтобы СОТ приняли, пусть даже с поправками, управленцы заранее просчитывают переговорные ходы.

Компания численностью в 100 человек находится в стадии бурного роста. Недавно открыла свое производство. Сбыт включает оптовый отдел и розницу (два собственных магазина). У компании есть сервисный центр, обслуживающий основной продукт — ТОВУС.

ТОВУС — универсальный продукт (название образовано от сокращения «товар-услуга»), предназначенный как для частного, так и для корпоративного клиента.

Как бы вы мотивировали необходимость принятия новой СОТ, оказавшись на месте управленцев данной компании?

 

Эссе «Самовыражение»

Опишите, какие чувства вы испытали бы, если бы только что открыли универсальное средство от простуды. Какие чувства вы испытали бы, если бы никто не обратил внимания на ваше открытие?

 

Тренинг по теме «Мотивация трудовой деятельности персонала»

Вы руководите сборкой на четырех линиях предприятия. На заводе рабочие получают примерно одинаковую зарплату. Ввиду недавнего сокращения фонда заработной платы вам необходимо уволить одного из работников. Каковы ваши действия?

Квалификационные характеристики на каждого из них представлены в табл. 4.1.

 

 

Таблица 4.1

 

Квалификационные характеристики

 

Характеристика

работника

 

Мария

 

Дмитрий

 

Пелагея

 

Николай

Возраст, лет

34

27

21

47

Семейное

положение

Разведена

Холост

Помолвлена

Женат

Иждивенцы

Двое детей

Мать

-

Жена   и          18-

летний сын

Образование

Выпускница

профессионального училища

Исключен

из средней школы

Выпускница

средней школы

По вечерам

посещает техникум

Состояние

здоровья

В          прошлом

страдала         алкоголизмом, но            это       не влияет  на  ее работу

Страдает фи-

зическим  недостатком,

но это не от-

ражается         на его работе

Отличное

Нет проблем

Другие характеристики

Работает медленно, ладит со всеми,            иногда опаздывает, подвержена перепадам настроения, честна

Хороший работник, ладит  с  коллегами,  иногда                   опазды вает, приятен в            общении, всегда готов помочь

Средний  работник, коллеги            относятся  к  ней хорошо, иногда опаздывает, приятна          в общении

Хороший работник, не очень  ладит с коллегами, никогда           не опаздывает, спокоен

Планы

на будущее

Хотела      бы

сохранить прежнюю должность

Хотел  бы

получить лучшую должность

на        своем предприятии

Ее  дядя  хо-

тел бы, чтобы она училась бизнесу

Возможно

поменяет свою            профессию,                      ко гда закончит учебу

Стаж работы

8

5

2

6

 

 

Оцените типы мотивации в соответствии с предложенной шкалой по каждой строке, представленной в табл. 4.2.

 

Таблица 4.2

 

Типы мотивации

 

 

 

Типы мотивации

Степень проявления

В очень

значительной мере

В доста-

точно незначительной мере

В не-

большой, но не

в малой мере

В доста-

точно большой мере

В очень

большой мере

1 балл

2 балла

3 балла

4 балла

5 баллов

1. Денежный заработок

 

 

 

 

 

2.  Стремление  к  про-

движению по службе

 

 

 

 

 

3.  Стремление     избе-

жать критики со стороны руководителей и коллег

 

 

 

 

 

4.  Стремление     избе-

жать возможности наказания и неприятностей

 

 

 

 

 

5.  Ориентация на пре-

стиж    и          уважение        со стороны других

 

 

 

 

 

6. Удовлетворение    от

хорошо            выполненной работы

 

 

 

 

 

7.  Общественная      по-

лезность труда

 

 

 

 

 

 

 

Для выполнения необходимо сравнить все предлагаемые в табл. 4.3 утверждения и проранжировать их по шкале от 1 до 17 баллов, 1 балл — это самое малое значение для работника и т.д.

 

 

Таблица 4.3

 

Утверждение

Балл

Утверждение

Балл

Зарабатывать себе на жизнь

 

Быть не хуже других

 

Обеспечивать свое будущее

 

Применить     свои    силы   и

способности

 

Покупать хорошие вещи

 

Завоевать признание и ува-

жение

 

Обеспечить    свое     положе-

ние и влияние

 

Иметь постоянных собесед-

ников

 

Завоевать  достойное место

в жизни

 

Обеспечить    себе     матери-

альный комфорт

 

Делать что-то интересное

 

Внести свой вклад в общее

дело

 

Развивать свои способности

 

Быть при деле

 

Приобретать  новые  знания

и умения

 

Гарантировать  себе  защиту

от неприятностей

 

Идти в ногу с жизнью

 

 

 

 

 

Эссе «Факторы мотивации»

1) Вспомните времена, когда вы работали исключительно эффективно. Какие факторы вызывали такой положительный эффект?

На этот вопрос есть масса возможных ответов. Это могли быть факторы, связанные с самой работой, например, она была интересной, захватывающей или вызывала у вас спортивный интерес в отношении того, справитесь ли вы с ней. Это могли быть высокая зарплата и прекрасные условия труда, очень удобное или престижное место работы. Причиной могло быть и то обстоятельство, что вам нравился коллектив и вы пользовались в нем авторитетом. Могло быть и так, что в самой организации было приятно работать: и атмосфера внутри коллектива была благоприятная, и авторитет организации был высок. И наконец, может быть, дело было в людях, на которых вы работали, иначе говоря, причина состояла в стиле руководства. Слова, приходящие на ум в связи с умелым и эффективным стилем руководства, это, вероятно, поощрение разумной инициативы, доверие, признание заслуг, благожелательные советы и свобода действий.

 

 

Поэтому кажется, что очень многие факторы способствуют хорошей работе и очень многие являются причиной плохой работы. Однако, как ни странно, отрицательно влияющие на качество работы факторы далеко не всегда противоположны факторам, улучшающим эффективность труда. Например, сокращение зарплаты может легко лишить работника мотивации, но значительное повышение зарплаты может не заставить его работать больше или лучше.

2) Были ли факторы, снижавшие уровень эффективности вашей работы, противоположные по своему характеру факторам, которые заставляли вас работать лучше?

Многие люди ответили бы «нет» на этот вопрос. А другие ответили бы: «Да, есть такой фактор» (то есть при наличии этого фактора они чувствуют себя заинтересованными в высоком качестве и интенсивности своего труда, а при его отсутствии они лишаются стимулов хорошо работать). Так что мотивация — это крайне сложная проблема, и нет волшебной формулы, которую можно применить ко всем. На протяжении многих лет люди думали над проблемой мотивации и предлагали различные способы ее решения. Некоторые из этих способов, как представляется, действуют лучше, чем другие.

 

 


Загрузка...