Материал: Менеджмент организации – Практикум (Трофимова Л.А.)

Предмет: Практикумы

Просмотров: 4085


Тема 6. эффективность управленческих решений. ответственность руководителя за принятие решений

Содержание темы

Эффективность управленческих решений и еѐ составляющие: организационная эффективность, социальная эффективность, экономическая эффективность управленческих решений. Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации управленческих решений.

Эффективность менеджмента и эффективность управленческих решений

Эффективность менеджмента в зарубежной литературе принято выражать

двумя ключевыми терминами: Effectiveness и Efficiency. Effectiveness (эффективность) обозначает степень достижения целей организации, стратегических или оперативных; успешность деятельности, взаимоотношения с внешней средой и др. Под efficiency понимают экономичность, которая является внутренним параметром функционирования организации.

Повышение эффективности управления практически тождественно росту

эффективности управленческих решений на всех уровнях иерархии, так как принятие решений представляет собой основной инструмент управляющего воздействия; именно в разработке, принятии, организации и контроле выполнения решений заключается деятельность как отдельных менеджеров, так и аппарата управления в целом.

При оценке непосредственных результатов деятельности управляющей системы необходимо исходить из того, что управление может рассматриваться как своеобразное производство, продуктом труда в котором является управленческое решение, поэтому вполне обоснованно считать, что эффективность принимаемых решений может служить средством измерения эффективности деятельности всего аппарата управления. Таким образом, оценивая эффективность принимаемых решений, можно следить за эффективностью управляющей системы.

Управленческие решения как результат управленческой деятельности менеджеров могут оцениваться простыми и сложными показателями. К первым относятся результаты, время, затраты ресурсов. Сложные показатели строятся для более подробной оценки, к ним относятся эффективность, интенсивность,

производительность.

К результатам управленческих решений относятся: качество решения, своевременность, степень соответствия целям, критериям как индикаторам успешности, требованиям заказчика, а также устойчивость, точность, внутренняя непротиворечивость (согласованность), возможность развития, степень усовершенствования процедуры принятия решения и т.д.

К затратам управленческих решений относятся: информационные затраты, временные затраты, технические затраты, трудовые ресурсы, прочие затраты.

Эффективность представляет соизмерение ресурсов (затрат) на достижение результатов. Основными факторами эффективности решений являются

три группы факторов: использование ресурсов, фактор времени и целенаправленность управления.

Интенсивность  представляет  собой  соизмерение  усилий  и  времени,  а

производительность – соизмерение результата и времени.

Эффективность управленческого решения – это ресурсная результативность, полученная по итогам подготовки или реализации управленческого решения в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др. Различают организационную, экономическую, психологическую, правовую, этическую, технологическую и социальную эффективность управленческих решений.

Под организационной эффективностью управленческого решения понимают факт достижения организационных целей за счет меньшего числа работников или меньшего времени. Организационные цели связаны с реализацией

следующих потребностей человека: потребность в организации жизни и безопасности, управлении, стабильности, порядке. Организационная эффективность и качество управленческого решения неразрывно связаны между собой.

Экономическая эффективность управленческого решения  – это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного за счет реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его подготовку и реализацию.

Социальная эффективность управленческого решения – это факт достижения социальных целей для большего количества человек и общества за более короткое время, меньшим числом работников, меньшими финансовыми затратами. Социальные цели реализуют следующие потребности человека: потребности в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении, общении, отдыхе.

Технологическая  эффективность  управленческого  решения  –  это  факт

достижения определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за счет более короткого времени или меньших финансовых затрат.

Психологическая эффективность управленческого решения – это факт достижения психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими

финансовыми затратами. Психологические цели реализуют следующие потребности человека: потребности в любви, семье, свободном времени.

Правовая эффективность управленческого решения – это степень достижения  правовых  целей  организации  и  персонала  за  более  короткое  время,

меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Правовые цели реализуют следующие потребности человека: потребность в безопасности и порядке.

Экологическая эффективность управленческого решения – это факт достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Экологические цели реализуют следующие потребности человека: потребность в безопасности, здоровье, в организации устойчивого развития жизни, физиологические.

Этическая эффективность управленческого решения – это факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Этические цели реализуют потребности и интересы человека в соблюдении нравственных норм поведения окружающими людьми.

Политическая эффективность управленческого решения – это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют следующие потребности человека: потребность в вере, патриотизме, самопроявлении и самовыражении, управлении.

 

 
Основными методами для измерения (оценки) экономической эффективности управленческих решений являются:

сравнение различных вариантов (альтернатив);

косвенный, по конечным результатам УР;

прямой, по непосредственным результатам деятельности;

анализ эффективности затрат.

Метод сравнения различных вариантов предполагает анализ вариантов УР для одного и того же типа объекта, разработанных и реализованных примерно в одинаковых условиях.

Данный метод позволяет вместо рыночной стоимости УР использовать рыночную стоимость произведенной продукции. Так, при реализации двух вариантов УР относительная экономическая эффективность для первого решения определяется:

Э

 
Э         K ( P2

P1 ) х100\% ,

C2       C1

где К – коэффициент пропорциональности, учитывающий долю эффективности, приходящейся на УР (К= 0,4-0,5); P1 – прибыль, полученная за реализацию товара при 1-м варианте УР; P2  – прибыль, полученная за реализацию товара при 2-м варианте УР; C1 – затраты на производство товара при 1-м варианте УР; C2 – затраты на производство товара при 2-м варианте УР.

Прямой метод определения Ээ  по непосредственным результатам деятельности основан на оценке непосредственного эффекта от УР при достижении целей, реализации функций, методов и др. Основные параметры при оценке Ээ  – стандарты (временные, ресурсные, финансовые и др.). Определение Ээ осуществляется по следующей формуле:

ЭЭi

Нi  х100\% ,

Сi

где Hi  – стандарт на использование (трату) ресурса для процесса разработки УР;

Ci – реальное использование (затраты) ресурса для УР.

Косвенный метод по конечным результатам основан на расчете эффективности

производства в целом и выделении из него фиксированной (статистически обоснованной) части (К):

Э         PхК ,

Э         Cо

где Р – прибыль, полученная за реализацию товара; Со – общие затраты; К – доля

УР в эффективности производства (К = 0,2-0,3).

Иногда для оценки эффективности управленческих решений используют метод анализа эффективности затрат, который является более усовершенствованным видом или вариантом традиционного маржинального анализа. Это метод основывается на сопоставлении альтернатив в тех случаях, когда оптимальное решение нельзя выразить в денежных единицах, как это имеет место при маржинальном анализе, представляющем собой фактически традиционный вид анализа затрат и результатов.

Анализ эффективности затрат представляет собой метод осуществления выбора из нескольких альтернатив для определения предпочтительного варианта в тех случаях, когда цели далеко не столь конкретны, как те, которые выражены определенными количественными показателями, такими как сбыт, издержки или прибыль.

Поскольку одни и те же цели могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. В таких ситуациях одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является так называемый метод «затраты – прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. При этом под «прибылью» понимается некоторая совокупность критериев, характеризующих то или иное решение. В качестве таких критериев могут быть использованы как объективные показатели, например потоки платежей, срок окупаемости, рентабельность, объем производства и другие, так и субъективные оценки, например имидж фирмы, социальная значимость проекта и т.п. Иными словами, «прибыль» – составная величина, образуемая сложением разнородных видов эффектов, значение которых неравноценно. Поэтому главными условиями практической применимости данного метода являются:

•           возможность суммировать различные составляющие «прибыли»;

•           нахождение    числовых        коэффициентов,         характеризующих      степень вклада каждого из составляющих «прибыль» элементов.

Но после того как эта проблема решена, задача предельно упрощается. Зная значения составной прибыли Pi и требуемых затрат Ci, можно для каждой альтернативы решения Ai  рассчитать отношение Pi/Ci, характеризующее значение прибыли на единицу затрат.

Ответственность в системе разработки и реализации управленческих решений. Виды ответственности: профессиональная, юридическая, дисциплинарная,  этическая,  политическая,  социальная  и  экологическая  ответственность ЛПР.

Взаимодействие:  социальной  и  юридической  ответственности;  формы

реализации социальной и экологической ответственности при разработке и реализации управленческих решений.

Ответственность руководителей за управленческие решения

Существенным признаком управления является возложение (принятие и

передача) ответственности за операции по подготовке и реализации принимаемых решений. Ответственность означает при этом обязанность (долг) и готовность менеджеров действовать определенным образом по отношению к вышестоящему руководству, самим себе, а также общественности, т.е. к различным лицам и группам лиц в организации и за ее пределами.

Определенная часть управленческих решений может делегироваться полностью или частично руководителями или менеджерами на более низкие уровни управления. Однако собственно принятие управленческих решений, отдача распоряжений по их реализации и связанная с этим ответственность являются

неотъемлемыми сущностными признаками руководства и поэтому не делегируются. В процессе постановки проблемы, контроля ее решения и реализации решения могут делегироваться только отдельные задачи (задача – как предписанная работа).

Ответственность в процессе управления можно нести либо только за собственную руководящую деятельность (ответственность за себя), либо за делегированную (ответственность за других).

Ответственность с позиции управленческих решений есть форма зависимости в условиях разделения деятельности, определяющая меру порицания при невыполнении или недостаточном выполнении функций и обязательств, полномочий и ожиданий.

Ответственность должна соответствовать полномочиям за принятие решений. Существует понятие меры ответственности и формы ответственности.

Ответственность менеджера за принятие решения проявляется в том случае, если исполнение или неисполнение прямого управленческого решения привело к убыткам фирмы или ущербу, вреду элементам внешней среды.

Ответственность за результаты принятого решения и его исполнения (или неисполнения) – весьма важный фактор управленческой деятельности, поэтому менеджер в процессе разработки управленческого решения должен оценить возможную меру ответственности в случае выбора каждой из возможных аль-

тернатив. Для этого необходимо прежде всего определить вид ответственности и степень, в которой менеджеры ответственны перед другими людьми или группами как внутри организаций, так и вне их.

Под ответственностью будем понимать принуждение к соблюдению и исполнению определенных  требований, норм и  правил. Такие требования и

нормы могут быть выработаны и установлены:

•           государством (законом) – тогда речь идет о юридической ответственности;

•           руководством определенной организации – в этом случае ответственность можно определить как корпоративную;

•           гражданским обществом – тогда ответственность является социальной;

•           группой людей в процессе межличностного общения – такая ответственность называется моральной.

Юридическая ответственность может иметь уголовный, гражданский и административный характер.

Уголовная ответственность, предусмотренная Уголовным кодексом РФ в отношении физических лиц, возникает в случае совершения преступления и заключается в применении к виновному государственного принуждения в виде

наказания, определяемого приговором суда.

Гражданская ответственность, предусмотренная Гражданским кодексом РФ в отношений физических и юридических лиц, возникает в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств и заключается в применении к правонарушителю установленных законом или договором мер воздействия, влекущих для него экономически невыгодные последствия имущественного характера: компенсацию убытков, уплату неустойки (штрафа, пени), возмещение вреда.

Административная ответственность, предусмотренная Кодексом РФ об административных правонарушениях, возникает в случае совершения физическими и юридическими лицами административных правонарушений и закл ючается в применении к ним административных наказаний (как правило, штр афов).

Условиями возникновения юридической ответственности являются:

•           совершение противоправного действия (бездействия);

•           наличие вреда;

•           причинно-следственная связь между противоправным действием (бездействием) и вредом;

•           доказанная вина причинителя вреда

Основной метод обеспечения юридической ответственности – право обращения в суд в связи с решениями и действиями руководителей (должностных лиц).

Гораздо более существенная область управленческих решений является

предметом регулирования административного права и контролируется органами исполнительной власти.

Административное право призвано регулировать общественные отношения, возникающие в процессе реализации исполнительной власти, поэтому его часто называют также управленческим правом, так как содержание деятельности органов исполнительной власти и органов местного самоуправления – именно «публичное» управление.

К административной ответственности могут быть привлечены должностные лица в случае совершения ими административных правонарушений в связи с выполнением организационно-распорядительных или административнохозяйственных функций руководителя, а также лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Наиболее распространенный вид ответственности руководителей – корпоративная ответственность, средством реализации которой служит механизм иерархического контроля. Ответственность и подотчетность в организации невозможны без авторитета, выраженного в праве руководить.

Корпоративная ответственность в зависимости от вида санкций может быть дисциплинарной и материальной:

•           дисциплинарная ответственность – форма воздействия, использующая дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, перевод на низшую

должность, увольнение;

•           материальная ответственность – обязанность сотрудника возместить организации, в которой он работает, имущественный ущерб, причиненный по его вине.

Однако и механизм иерархического контроля имеет определенные ограничения.

Кроме рассмотренных выше формальных видов ответственности, руководитель несет за свои решения еще и неформальную – моральную – ответственность: необходимость следовать нормам человеческих отношений, механизмом реализации которой является организационная культура.

Под организационной культурой понимается вся совокупность групповых ценностей, норм поведения и способов деятельности, разделяемых членами организации.

Методические указания по проведению практических занятий

Из материалов лекций и учебных пособий вы узнали, что эффект УР может служить средством измерения эффективности управляющей системы; как определяется эффект и эффективность управленческих решений; какие виды эффективности управленческих решений существуют; что понимают: под экономической эффективностью УР, организационной эффективностью, технологической эффективностью, социальной эффективностью, правовой эффективностью; какие известны методы расчета экономической эффективности УР.

На материалах лекций и учебных пособий вы познакомились с понятиями ответственности руководителей за управленческие решения; в чем сущность понятия ответственности ЛПР; какие существуют виды ответственности; чем

отличается юридическая ответственность от административной; каким видам ответственности присущ судебный механизм контроля; что такое механизм иерархического контроля в системе ответственности за УР; в чем ограничение в использовании механизма иерархического контроля; как в организации реализуется административная ответственность; чем отличается административная ответственность от моральной; как реализуется социальная ответственность за принятие управленческих решений.

Вопросы для обсуждения

1. Эффективность управленческих решений и еѐ составляющие.

2. Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации управленческих решений.

3. Системы информационной и интеллектуальной поддержки разработки и

реализации управленческих решений.

4. Методы поддержки принятия решений на основе информационных технологий.

5. Охарактеризуйте понятия «эффект от принятия управленческого решения» и «эффективность управленческого решения».

6. Охарактеризуйте понятие «экономическая эффективность управленческого решения».

7. Охарактеризуйте понятие «организационная эффективность управленческого решения».

8. Охарактеризуйте  понятие  «социальная  эффективность  управленческого

решения».

9. Охарактеризуйте понятие «технологическая эффективность управленческого решения».

10.  Охарактеризуйте понятие «психологическая эффективность управленческого решения».

11.  Охарактеризуйте  понятие  «правовая  эффективность  управленческого решения».

12.  Опишите методы расчета экономической эффективности подготовки и принятия управленческого решения.

13.  Опишите особенности систем интеллектуальной, аналитической и информационной поддержки процесса принятия управленческих решений. Организация ситуационных центров.

14.  Какова ответственность в системах принятия и реализации управленческих решений? Виды ответственности.

Задания для самостоятельной работы

Задание 1

Рассмотрите ситуацию

Закрытое акционерное общество «Саунт» работает на рынке 5 лет. Занимается поставкой автозапчастей на российский рынок. За это время успело зарекомендовать себя.

Сложилась  следующая  ситуация:  на  рынке  появилась  конкурирующая фирма. Автозапчасти данной фирмы стоят в 1,5 раза дешевле, чем у фирмы

«Саунт». Что в данной неблагоприятной управленческой ситуации делать фирме «Саунт»?

Задание. Попробуйте решить данную проблему. Какие действия должна

предпринять данная фирма?

Какую информацию ЗАО «Саунт» будет использовать для решения данной проблемы? Почему необходимо для получения лучшего результата использовать как качественную, так и количественную информацию?

Примите управленческое решение. Подумайте, как принятое вами решение отразится на деятельности организации в целом и на сотрудниках данной

фирмы.

От каких факторов в данном случае будет зависеть качество и эффективность управленческого решения?

Каково в данной ситуации будет влияние личностных оценок руководителя, среды принятия решения, информационных ограничений, поведенческих ограничений на процесс принятия управленческих решений?

Какова будет ответственность в случае принятия неверного, непродуманного, необоснованного управленческого решения? К чему это может привести?

Задание 2

Имеются семь инвестиционных проектов I1, I2, ... I7. Каждый из них характеризуется составной прибылью в условных единицах и затратам в млн руб.:

Показатель

Проекты

1

2

3

4

5

6

7

Прибыль, усл. ед.

2,6

1,8

2,3

2,7

2,0

1,6

3,0

Затраты, млн руб.

1,0

0,9

1,0

1,2

0,7

0,6

2,5

Лимит финансирования, выделенный для реализации проектов, составляет 3,5 млн руб. Необходимо определить перечень наиболее эффективных проектов.

Задание 3

«Ответственность за неудачу»

Экономическое положение и финансовые показатели крупной производственно-торговой фирмы за последние несколько месяцев ощутимо ухудшились. А по некоторым товарным позициям наметилась устойчивая тенденция к

сокращению оборота. На совещании у руководства директор по маркетингу предложил поправить положение с помощью масштабной и действенной рекламной кампании и поручить начальнику отдела рекламы подготовить соответствующий проект.

Начальник отдела рекламы приступил к разработке возможных вариантов

рекламной кампании и вскоре направил их директору по маркетингу, которому

был подчинен. Через несколько дней он получил утвержденный вариант и в соответствии с ним отдел разработал детальный проект рекламной кампании, который был для сведения направлен директору по маркетингу. Прошла неделя, но реакции не последовало. Тогда начальник отдела рекламы обратился к секретарю директора по маркетингу с просьбой узнать, рассмотрел ли шеф их проект, и на следующий день получил окончательный проект рекламной кампании, подписанный директором по маркетингу.

Начальник  отдела  рекламы  безотлагательно  начал  реализацию  предусмотренных проектом рекламных мероприятий, однако к намеченному сроку

ожидаемого результата получено не было. Более того, скоро выяснилось, что

рекламная кампания в целом оказалась крайне неудачной. Когда это стало для всех очевидно, директор по маркетингу вызвал начальника рекламного отдела и

стал упрекать его в том, что предложенный им проект был недостаточно продуман и принес лишь дополнительные расходы.

Однако начальник отдела рекламы решительно защищался от этой, по его мнению, необоснованной критики. Он заявил: «Я не понимаю ваших упреков.

Вы сами дали “зеленой свет” для реализации наших предложений. Все мои проекты были своевременно представлены, на них есть ваши визы. Хорошо, что я сохранил все документы и теперь нельзя свалить на меня и мой отдел всю

вину за нашу общую неудачу!» Вопросы для анализа

1. Что вы скажете по поводу такой реакции начальника отдела рекламы

на упреки руководства?

2. Кто несет ответственность за провал рекламной кампании?

3. О какой ответственности в данной ситуации может идти речь?

4. Какое значение в этом случае имела подпись директора по маркетингу?

5. Какие выводы могут быть сделаны в отношении начальника рекламного отдела?

6. Какие решения в отношении возникших проблем целесообразны в данной ситуации?

Тесты по Теме 6

1. Что определяет в первую очередь эффективность неформальных решений?

A.        Личность менеджера, лидерство.

B.         Профессиональная подготовка персонала. C.        Знание структуры ценностей и интересов.

D.        Социально-психологическая обстановка в коллективе.

E.         Информация о неформальных отношениях в коллективе.

2. Какое определение качества УР вы сочтете наиболее точным и полным?

A.        Это эффективность управленческого решения.

B.         Свойства  и  характеристики  решения,  оцениваемые  по  критерию желаемого успеха.

C.        Это одна из характеристик управленческого решения.

D.        Это содержание решения. E.            Способ оценки решения.

3. Какой набор факторов определяет качество управленческого решения?

A.      Методология разработки решения, использование техники, временные ограничения.

B.         Объем информации, профессионализм персонала, личные качества менеджера.

C.      Методы анализа, реальные цели, объѐм информации.

D.        Организация разработки, ответственность персонала, моделирование ситуации.

E.      Целевая организация и методология.

4. Какой состав характеристик дает наиболее полное представление о качестве УР?

A.      Полнота информации, ясность контроля, ответственность.

B.      Целенаправленность, поле самостоятельности, ответственность.

C.        Профессионализм персонала, качества менеджера, моделирование ситуации.

D.      Цель, ситуация, проблема.

E.      Своевременность, адресность, конкретность.

5. К методам повышения эффективности процесса управления относятся:

А.      Сокращение отдельных операций.

B.         Изменение последовательности выполнения операций. C.        Упрощение процедуры выполнения операций.

D.      Все перечисленное.

6. К основным способам повышения эффективности процесса управления относятся:

A.      Сокращение трудоемкости операций.

B.      Включение новых операций для улучшения качества работ.

C.        Упрощение подготовки документов. D.     Все перечисленное.

7. Психологическая эффективность УР  выражается в достижении  таких целей организации:

A.      Сокращение загрязняющих выбросов в окружающую среду.

B.      Ускорение управленческих процессов в организации. C.      Улучшение психологического климата в коллективе. D.      Рост мотивации работников.

8. Достижение организационных целей  за счет меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени приводит к повышению эффективности управленческих решений:

A.      Организационной.

B.         Экономической. C.   Технологический. D. Социальной.

9. В общем виде в теории УР под эффективностью УР понимают:

A.        Сокращение затрат.

B.         Ресурсную результативность, полученную по итогам разработки и реализации УР в организации.

C.        Ускорение управленческих процессов в организации.

D.        Экономию ресурсов.

10. Организационная эффективность УР – это достижение целей за счет:

A.        Меньших усилий.

B.         Меньшего числа работников. C.      Сокращения расходов.

D.        Меньшего времени.

11. Социальная эффективность УР выражается в достижении таких целей:

A.        Рост прибыли предприятия.

B.         Рост общественного продукта.

C.        Снижение значимости влияния конкурентов. D   Рост социальной защищенности населения.

12. В теории УР результатами технологических решений традиционно являются:

A.        Снижение трудоемкости продукции.

B.         Рост объемов продаж продукции. C.          Снижение брака продукции.

D.        Повышение конкурентоспособности продукции.

13. УР проявляется в четком указании: кто, что и когда должен выполнить.

A.        Правомочность.

B.         Эффективность. C.    Конкретность.

D.        Обоснованность.

14.                    управленческих решений подчеркивает обязательность соотношения ожидаемого и достигнутого экономического и социального эффекта с затратами на его разработку и реализацию.

А.        Конкретность.

В.         Эффективность. C.    Качество.

D.        Обоснованность.

15. Для каких управленческих проблем более полно разработана система критериев оценки решений?

A.        Структурированных.

B.         Слабоструктурированных.

C.        Для любых, независимо от их структурированности. D.  Среднеструктурированных.

16. Сущность риска составляет:

A.        Угроза возможных потерь.

B.         Невозможность предвидеть все последствия принимаемого реше-

ния.

C.        Неподготовленность предпринимателя или менеджера к действиям

в условиях неопределенности.

D.        Большая вероятность неверных действий руководителя.

17. Роль руководителя в процессе контроля за выполнением принятого решения состоит:

A.        Во всем перечисленном.

B.         В распознавании наметившихся отклонений от принятого решения.

C.        В постоянном отслеживании хода реализации решения.

D.        Во внесении необходимых корректив, если в этом возникает потребность.

18. Какие свойства информации играют наиболее важную роль при РУР?

A.        Средства коммуникативности.

B.         Свойства накопления.

C.        Свойства качественной и количественной определенности. D. Свойства превращения в знания.

E.         Свойства обрабатываемости.

19. Какова роль информации в разработке управленческого решения?

А.        Является предметом анализа.

B.         Является средством анализа. C.      Главный фактор успеха.

D.        Позволяет глубже понять проблему.

E.         Решение – информация командного типа.

20. Может ли организация, имеющая много денег на расчетных счетах и валютных счетах, быть неприбыльной?

А         Может.

B.         Исключено.

C.        Это зависит от организационно-правовой формы предприятия. D.       Зависит от способа расчета прибыли.


Загрузка...