Материал: Менеджмент организации – Практикум (Трофимова Л.А.)

Предмет: Практикумы

Просмотров: 3683


Тема 4. методы принятия управленческих решений

Содержание темы

Методы и приемы анализа альтернатив действий. Метод сравнений; факторный анализ; индексный метод; графический метод; функциональностоимостной анализ.

Экономико-математические методы и модели. Объективная необходимость и значение применения экономико-математических моделей и методов при подготовке управленческих решений. Классификация экономикоматематических моделей и методов подготовки управленческих решений. Методы прогнозирования: количественные и качественные.

Методы ситуационного моделирования; область и необходимость использования.

Активизирующие методы (методы психологической активации): метод конференции идей, метод мозговой атаки; теоретико-игровой метод.

Экспертные методы; общие сведения о критериях оценки. Метод простого ранжирования; метод задания весовых коэффициентов; метод последовательных сравнений; метод парных сравнений.

Эвристические методы. Классы задач, решаемых эвристическими методами; характерные приемы эвристических методов.

Метод дерева решений. Технология графического построения дерева решений. Основные этапы реализации метода.

Методы анализа иерархий (МАИ), особенности применения, достоинства и недостатки.

Коллективные методы принятия решений. Многокритериальное принятие решений.

Принятие решений в условиях неопределенности и риска; методы платежной матрицы и «дерева решений»; критерии Вальда, Сэвиджа; Гурвица; Бернулли-Лапласа.

Методические указания по проведению практических занятий

Из материалов лекций и учебных пособий вы узнали, какие методы и приемы существуют для анализа управленческих решений; какова сущность каждого приема и метода, какова область их применения, какие виды сравнений применяются при анализе управленческих решений.

При подготовке к практическому занятию проанализируйте сущность каждого приема и принципа. Предположите, в каком случае применение какого приема и принципа наиболее эффективно и почему.

Что представляет собой процесс прогнозирования, какова цель пр огнозирования, задачи прогнозирования? Кроме того, вы знакомы с осно вными источниками исходной информации для прогнозирования управлен-

ческих решений; с проблемами информационного обеспечения процесса прогнозирования; проанализируйте известные вам источники исходной и нформации для процесса прогнозирования. Подумайте, какие еще источники могут быть.

При подготовке к практическому занятию подумайте и дайте свое определение прогнозированию, почему без прогнозирования при ожидаемом ходе развития событий невозможно принятие эффективного управленческого решения.

При подготовке к семинарскому занятию проанализируйте важность количественной и качественной информации; почему так важна надежность количественной и качественной информации при прогнозировании управленческих процессов.

Вы  ознакомились  с  поведением  ЛПР  при  принятии  управленческого

решения в условиях риска и неопределенности, с видами неопределенности в зависимости от причин ее появления. Рассмотрите виды неопределенности: количественную, информационную, стоимостную, профессиональную, огр аничительную, внешней среды. Последовательно рассмотрите содержание к аждого вида неопределенности, проанализируйте, что лежит в основе каждого вида, какая управленческая ситуация должна возникнуть на предприятии для принятия управленческого решения в условиях каждого вида неопределенн ости. Обратите внимание на неопределенность внешней среды.

Раскройте понятия «факторы риска», «предмет риска», «признаки рисковых ситуаций», «разновидности риска», и др. Проанализируйте все виды рисков, особенности каждого вида. Как вы считаете, как каждый вид риска отразится на хозяйственной и управленческой деятельности организации? Проанализируйте последовательность проведения анализа риска.

Охарактеризуйте методы генерирования альтернатив. Рассмотрите методы: мозгового штурма, Дельфи, НГТ и др. Какие методы используют для принятия запрограммированных решений и незапрограммированных (нестандартных, уникальных)?

Ознакомьтесь с методами оценки и выбора альтернатив. Подробно рассмотрите экспертные и критериальные методы, в каких случаях они используются.

Изучите методы организации выполнения и контроля реализации управленческих решений.

Вопросы для обсуждения

1. Методы и приемы анализа альтернатив действий.

2. Экономико-математические методы и модели принятия решений.

3. Методы прогнозирования принятия решений.

4. Методы  ситуационного  моделирования;  область  и  необходимость  использования.

5. Активизирующие методы принятия решений.

6. Экспертные методы принятия решений.

7. Эвристические методы принятия решений.

8. Методы принятия решений в условиях риска (метод дерева решений и платежная матрица).

9. Методы анализа иерархий (МАИ), особенности применения, достоинства и недостатки.

10. Коллективные методы принятия решений.

11. Многокритериальное принятие решений.

12. Принятие решений в условиях неопределенности.

13. Снижение  уровня  сложности  процесса  принятия  решения:  необходимость, основные формы и проблемы.

14. Формулировка норм поведения как проблема принятия решений: эксплицитные и имплицитные нормы поведения; стандартизация и программирование.

15. Творческое мышление, методы и техники его развития.

16. Креативные возможности и барьеры творческого мышления.

17. Методы поиска идей для решения проблем в бизнесе.

18. Сущность инноваций в теории принятия решений; инновационные технологии принятия творческих, нестандартных (уникальных) решений.

19. Инновационный потенциал персонала, методы его развития.

20. Модель инновационного лидерства.

21. Принципы построения инновационной культуры корпорации.

22. Техники креативного мышления.

23. Выбор альтернатив при решении неструктурированных проблем.

Задания для самостоятельной работы

Управление запасами

Управление запасами предполагает решение двух задач: определение размера необходимого запаса (нормы запаса): контроль за фактическим размером запаса и его изменением в соответствии с расчетной нормой.

Задание 1

План годового выпуска продукции производственного предприятия составляет 800 единиц, при этом на каждую единицу готовой продукции требуется 1 единица комплектующего изделия КИ-1. Известно, что стоимость подачи одного заказа составляет 200 руб., цена единицы комплектующего изделия –

480 руб., а стоимость содержания комплектующего изделия на складе составляет 15\% его цены.

Требуется определить оптимальный размер заказа на комплектующее изделие КИ-1.

Решение

Затраты на содержание запасов в определенный период складываются из следующих элементов:

1) суммарная стоимость подачи заказов;

2) цена заказываемого комплектующего изделия;

3) стоимость хранения запаса.

Оптимальный размер заказа соответствует минимальной величине совокупных издержек. Исходя из этого, для расчета оптимального размера заказа используется формула Вилсона.

Формула Вилсона (Wilson) имеет вид:

где Q – оптимальный размер заказа, шт.; А – затраты на поставку единицы заказываемого продукта, руб.; S – потребность в заказываемом продукте за определенный период, шт.; W – затраты на хранение единицы запаса, руб./шт.

Используя формулу, определяем оптимальный размер заказа по имеющимся исходным данным:

Округление оптимального размера заказа в большую сторону помогает избежать дефицита комплектующего изделия. Таким образом, оптимальный размер заказа составляет 95 шт.

Задание 2

По данным учета затрат стоимость подачи одного заказа на комплектующее изделие составляет 158 руб., годовая потребность в комплектующем равна

10 568 шт., цена единицы комплектующего  – 256 руб., стоимость хранения комплектующего изделия равна 25\% его цены.

Определите оптимальный размер заказа на комплектующее изделие.

Задание 3

Известно, что издержки выполнения заказа составляют 2 у.е. за 1 т, количество необходимого материала равно 1250 т, закупочная цена 1 т – 150 у.е., издержки хранения составляют 20\% цены.

Определите оптимальный размер заказа (партии поставки).

Задание 4

Годовая потребность в материалах составляет 1550 шт., число рабочих дней в году – 226, оптимальный размер заказа – 75 шт., время поставки каждой партии – 10 дней, возможная задержка поставки – 2 дня.

Определите параметры системы управления запасами с фиксированным размером заказа.

Задание 5

Исходные данные те же, что и в задаче 4.

Рассчитайте параметры системы управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами.

Задание 6

Годовая потребность в полуфабрикатах составляет 1550 шт., число рабочих дней в году – 226, оптимальный размер заказа (партии поставки) – 75 шт. Поставка осуществляется грузовым автомобилем со средней эксплуатационной скоростью 22,92 км/ч. Поставщик находится на расстоянии 2200 км, общее время на погрузочно-разгрузочные работы, отдых водителя и т.п. составляют 2 дня за рейс. Возможная задержка в поставке – 2 дня.

Определите параметры системы с фиксированным размером заказа, а именно:

а) ожидаемое дневное потребление полуфабрикатов;

б) срок расходования партии поставки;

в) ожидаемое потребление за время поставки;

г)  максимальное потребление за время поставки (с учетом возможной задержки в поставке очередной партии);

д) гарантийный запас.

Постройте графически систему с фиксированным размером заказа (партии поставки) по известным и рассчитанным данным.

Задание 7

Использование метода Дельфи для принятия управленческого решения в

турфирме. Допустим, в туристической организации возникла проблема снижения ее конкурентного статуса на фоне появления новых конкурентов, имеющих значительные преимущества (известный бренд, низкие цены). Цель: выработать оптимальное управленческой решение посредством групповой сессии и использования приемов экспертных оценок.

1 этап. Проблема обсуждается в группе специалистов, строится дерево

причинноследственной связи (дерево проблем) (рис.).

2 этап. Используется метод мозговой атаки и определяется 5-8 альтернатив, которые являются способами решения рассматриваемой проблемы.

3 этап. На основе таблицы Дельфи (см. таблицу) определяются наиболее весомые альтернативы.

Рис. Пример дерева причинно-следственной связи для туристической организации

Таблица. Распределение экспертных оценок альтернатив методом Дельфи

Задание 8

Использование метода средневзвешенных критериев для оценки экспертами ряда альтернатив и вариантов слабо структурированных решений (для оценки поставщиков продукции). На первом этапе экспертами дается оценка непосредственно критериев выбора. Предположим, цена за турпутевки, бонусы за объемы поставок т.д. Все критерии «взвешиваются» по отношению к главному критерию (см. таблицу 1). По выбранным взвешенным критериям оцениваются все возможные варианты решений. Допустим, имеется четыре фирмытуроператора: А, Б, В, Г. На самом деле их может быть значительно больше. На этом этапе производится сравнительная оценка каждой фирмы по каждому критерию (таблицу 2).

Таблица 1

Данные для определения качества поставок туроператоров по критериям выбора

На последнем этапе определяется суммарное взвешивание вариантов с учетом разной «весовой» категории каждого критерия, т.е. перемножаются весовые показатели критериев выбора на взвешенные варианты по каждой строке (см. таблицу 2). Суммарная взвешенная оценка показывает наиболее адекватную оценку фирм-поставщиков турпродуктов.

Таблица 2

Данные для определения средневзвешенной экспертной оценки качества поставок туроператоров

Принятие решений в условиях среды определенности.

Задание 9

«Принятие решения о выборе масштаба нового производства»

Условие.

Предприниматель решил организовать производство столярных изделий. В результате оценки спроса, возможной цены реализации и затрат на производство и сбыт им были получены следующие данные:

 

 
  максимальная цена одного изделия Цмах – 300 ден. ед.; возможно уменьшение рыночной цены в ближайший год до Цмин = 200 ден.ед.;

переменные затраты на одно изделие Ипер = 120 ден. ед.;

в состав постоянных затрат входят:

o зарплата предпринимателя – 2000 ден. ед. в мес.,

o расходы на амортизацию оборудования 600 ден. ед. в мес.,

o расходы на оплату аренды помещения (2 варианта):

вариант 1 – Сар = 1000 ден. ед. в мес,

вариант 2 – Сар = 2400 ден. ед. в мес.

Производственная площадь варианта 1 позволяет организовать выпуск 30 изделий в месяц, а производственная площадь варианта 2-120 изделий в месяц.

Необходимо  принять  решение по  обеспечению  безубыточности  производства и выбрать лучший вариант арендуемого помещения.

Задание 10

«Принятие решения о размерах и границах фирмы»

Условие.

Фирма стоит перед выбором: или сбыт собственной продукции поручается специализированному торговому предприятию на основе заключения долгосрочного контракта, или его осуществляет собственное сбытовое подразделение фирмы, которое необходимо создать. Что она предпочитает, какую форму

защиты транзакции выберет?

Bсе необходимые данные представлены в таблице.

Изделие

Объем производства

Оптовая цена

Розничная цена

А

10 000

10

12

Б

20 000

12

15

В

15 000

15

19

Транзакционные издержки, связанные с заключением контракта (все 4 вида транзакционных издержек), – 20000.

Дополнительные затраты на организацию сбыта продукции конечным потребителям (дополнительные средства производства, дополнительная рабочая сила, хранение, транспортировка, упаковка, реклама) – 150 000.

Дополнительные затраты на управление фирмой в связи с усложнением ее внутренней структуры (дополнительные общецеховые и общезаводские расходы) – 12000 при условии совмещения работ и использования работников, получающих повременную зарплату. Их можно снизить на 2000 (вмененный доход  2000).  Итого:  дополнительные  затраты  на  управление  составят 12000  –

2000=10 000.

Задание 11

«Принятие решения о целесообразности экспорта»

Условие.

Фирма «Альфа» производит некоторую продукцию промышленности строительных материалов и обычно продает ее оптовикам на внутреннем рынке по цене 20 ден. ед. за единицу продукции (здесь и далее цифры и единицы изменения носят условный характер). Мощность фирмы – 2000 единиц продукции в месяц. В настоящее время ее месячный выпуск составляет 1000 единиц.

Фирме было предложено заключить контракт на экспорт 500 единиц продукции ежемесячно по цене 15 ден. ед. Обязательства по транспортировке товара по договору лежат на покупателе.

Издержки на производство и сбыт в расчете на единицу продукции приведены в таблице.

Управляющий фирмой не пожелал заключить контракт в связи с тем, что предлагаемая цена 15 ден. ед. не покрывает издержки 18 ден. ед. за единицу продукции.

Статья расходов

Сумма издержек

(ден. ед.)

1

Стоимость материалов

2

2

Заработная плата

7

3

Переменные накладные

2

4

Постоянные накладные

5

ИТОГО (себестоимость производства)

16

5

Переменные издержки по сбыту

2

ВСЕГО (общие издержки)

18

Требуется определить:

1. Правильное ли решение принял управляющий и как изменилась бы прибыль фирмы, если бы он принял предложение зарубежного партнера?

2. Как изменилась бы прибыль фирмы, если бы предложение было принято, но производственная мощность фирмы составила бы 1000 единиц продукции в месяц?

Задание 12

«Принятие решений по маркетингу»

Условие.

Руководитель предприятия подготовил анализ нового продукта марки А. По его исследованиям рынка, продукт А следует продавать по розничной цене

10 ден.ед. По прогнозу розничных торговцев колебание цен может быть в пределах 40\% от продажной цены, а по прогнозу оптовых – в пределах 20\%. Пере-

менные издержки на единицу продукта должны составить 2 ден. ед., а предполагаемые постоянные на выпуск всей партии – 28 000 ден. ед.

Требуется  принять  решение  о  целесообразности  производства  нового продукта при ожидаемом объеме продаж 9 000 единиц.

лице.

Задание 13

«Принятие решения по политике цен»

Условие.

Производиться некоторый товар А. Исходные данные приведены в таб-

Издержки на производство и сбыт продукции А

Наименование показателя

Значение показателя

Затраты на производство

0,7 ден.ед./ единица продукции

Аренда техники и помещений

5000 ден.ед./ год

Заработная  плата  непроизводственного

персонала и административные расходы

10 000 ден.ед./год

Планируемая цена при продаже

1,5 ден.ед./ единица продукции

Планируемые расходы на рекламу

2000 ден.ед./ год

Требуется определить:

1.  Сколько  продукции  надо  продавать,  чтобы  сделать  задуманное предприятие самоокупаемым?

2.  Сколько продукции надо продать, чтобы получить  1000 ден.ед. прибыли?

3.  Какое решение будет лучшим при установлении цены, если известно, что, продавая продукцию по 1,5 ден. ед. за единицу, можно

прогнозировать уровень продаж в 1500 единиц продукции в месяц, а по цене 3 ден.ед. – 500 единиц продукции в месяц?

Задание 14

Условие.

Топливная компания продает свою продукцию на чисто конкурентном рынке, определяющем ее цену, функция затрат топливной компании имеет вид:

TC=1000-5Q+0,05Q2,

где Q – количество проданного горючего в неделю; ТС – общие затраты в неделю.

Рыночная стоимость топлива составляет 20 ден.ед. за тонну.

Требуется определить:

1. Какова будет величина производства, максимизируещего прибыль топливной компании?

2. Какова величина максимальной прибыли?

Примечание. Прибыль будет максимальной при  условии, что  MR=MC (MR – первая производная функция TR; МС – первая производная функция ТС).

Задание 15

«Определение границ и размеров организации»

Условие.

Основные материалы

100

Зарплата основных рабочих

50

Прочие переменные издержки (вспомогательные материалы,

зарплата вспомогательных рабочих и проч.)

100

Постоянные издержки (общецеховые, общезаводские)

120

ИТОГО

370

Требуется определить:

1. Что вы предпочтете – производить самому или купить товар по цене 280?

Задание 16

«Принятие решения о размерах и границах фирмы»

Условие.

Фирма стоит перед выбором: или сбыт собственной продукции поручается специализированному  торговому  предприятию  на  основе  заключения  долгосрочного контракта, или его осуществляет собственное сбытовое подразделение

фирмы, которое необходимо создать. Что она предпочитает, какую форму защиты транзакции выберет? Все необходимые данные представлены в таблице.

Изделие

Объем производства

Оптовая цена

Розничная цена

А

10000

10

12

Б

20000

12

15

В

15000

15

19

Транзакционные издержки, связанные с заключением контракта (все 4 вида транзакционных издержек), – 20000.

Дополнительные затраты на организацию сбыта продукции конечным потребителям (дополнительные средства производства, дополнительная рабочая сила, хранение, транспортировка, упаковка, реклама) – 150 000.

Дополнительные затраты на управление фирмой в связи с усложнением ее внутренней структуры (дополнительные общецеховые и общезаводские расходы) – 12000 при условии совмещения работ и использования работников, получающих повременную зарплату. Их можно снизить на 2000 (вмененный доход  2000).  Итого:  дополнительные  затраты  на  управление  составят 12000  –

2000=10 000.

Задание 17

Со Johnson Ltd. производит единственное изделие, спрос на которое в последние годы неуклонно падает. Сводный счет реализации и счет прибылей и убытков за год, закончившийся 31 мая 2009 г., впервые в истории компании показал убыток, составляющий:

Объем реализации

850 000

Расходы на реализацию

400 000

Валовая прибыль

450000

Переменные издержки

165000

Постоянные издержки

300000

465000

Чистые убытки

-15000

Компания, семейное дело с преданными ей работниками, стоит перед выбором одной из альтернатив, которые позволят восстановить прибыльность в текущем финансовом году:

1) увеличить цену изделия на 30\%, что приведет к сокращению объема реализации на 20\% при улучшении внешнего вида изделия; расходы на упаковку каждого изделия, которые в настоящее время составляют 20\% переменных издержек, возрастут вдвое;

2) сохранить первоначальную цену реализации и увеличить ее объем на 30\%, развернув рекламную кампанию стоимостью 60 000 руб. в год.

А. Рассчитайте прогнозируемую валовую и чистую прибыль на текущий финансовый год для каждого альтернативного варианта.

Б. Обсудите, какое влияние на рабочих компании окажет необходимость принятия Johnson Ltd решения.

Задание 18

К вам обратился друг за советом относительно того, следует ли ему бросить работу в качестве инженера с окладом 1400 руб. в месяц и начать собственное дело, осуществляя сборку и реализацию изобретенного им изделия. Требующиеся детали он может получать от разных изготовителей. Очень трудно предсказать потенциальный объем реализации, но после некоторого изучения этого вопроса ваш друг прикинул, что эти цифры могли бы быть следующими:

1. От 600 до 900 ед. в месяц, если цена реализации составит 250 руб. за единицу продукции,

2. От 900 до 1250 ед. в месяц, если цена реализации составит 220 руб. за единицу продукции.

Стоимость полного комплекта требующихся на одно изделие деталей составила бы 140 руб. Однако при реализации более 1000 ед. продукции в  месяц

поставщики деталей предоставили бы пятипроцентную скидку на вce закупки. Стоимость сборки равнялась бы 60000 pуб. в месяц при сборке до 750 изделий. Пои сборке большего количества изделий издержки возросли бы до 70000 руб. в месяц.

Ваш друг уже потратил 30000 руб. на разработку, которые он компенсировал бы за первые пять лет ведения этого дела при условии, что ничего не изменится.

А. Рассчитайте для каждого из возможных объемов реализации, может ли

ваш друг ожидать получения прибыли, начав свое собственное дело.

Б. Определите точку безубыточности этого предприятия для каждой цены реализации.

Задание 19

Условия задачи

Предположим, что химический завод получил заказ на производство 5000 кг специальной смеси из трех компонентов, состав которой имеет следующие ограничения:

компонент 1: 5 руб. за кг, не более 1500 кг, компонент 2: 6 руб. за кг, не менее 750 кг, компонент 3: 7 руб. за кг, но менее 1000 кг.

Какое количество каждого компонента, должно быть использовано для минимизации стоимости продукта?

Решение:

x1 = количеству кг компонента 1;                                                     (1) х2 = количеству кг компонента 2;                                                      (2) х3 = количеству кг компонента 3.                                                      (3)

Требуется минимизировать (целевая функция):

Z = 5 x1 + 6 x2 + 7 x3                                                                           (4)

при условии, что

х1 + х2 + х3 > 5000;                                                                               (5) х1 < 1500;                                                                                              (6) х2 > 750;                                                                                                (7) х3> 1000;                                                                                               (8) x1,x2, x3>0;                                                                                             (9)

Для нашей задачи решением являются следующие величины:

x1 = 1500; х2 = 2500; х3 = 1000.

Это означает, что цепь минимизации стоимости будет достигнута при использовании 1500 кг компонента 1; 2500 кг компонента 2 и 1000 кг компонента 3.

Обратите внимание, что эти значения удовлетворяют каждому из наложенных ограничений.

Задание 20

Условия.

Компания Z выпускает обеденные столы, мягкие стулья для столовой и кресла. Основные используемые ресурсы: дерево, обивка и труд. Нормативные затраты ресурсов на каждый вид продукции и их недельный запас представлены ниже.

Дерево (кг)

Обивка (м)

Труд (ч)

Стол

20

-

10

Стул

5

3

5

Кресло

6

7

8

Допустимый запас

3000

1000

400

Мебель выпускается по недельному графику и хранится на складе компании до продажи. Склад может вместе 750 единиц мебели каждого типа.

За каждую проданную единицу продукции компания получает следующую прибыль: 250 у.е. за стол, 150 у.е. за стул и 200 у.е. за кресло.

Требуется определить:

1. Постройте модель линейного программирования и определите оптимальной объем производства для каждого продукта.

Задание 21

Условие.

Мелкий производитель выпускает два типа лыж, о которых известно следующее.

Сормово

Пулково

Продажа цены

250 у.е.

200 у.е.

Стоимость наполнителя на единицу про-

дукции

8

10

Стоимость клея на единицу про-

дукции

20

15

Стоимость работы на единицу продукции

при оплате 10 долл./час

120

80


Загрузка...