Материал: Менеджмент организации – Практикум (Трофимова Л.А.)

Предмет: Практикумы

Просмотров: 4022


Тема 2. концепции и модели теории принятия решений

Содержание темы

Модели принятия решений: классическая модель, административная, политическая модель.

Концепция ограниченной  рациональности Г. Саймона. Модель «мусорной корзины» Дж. Марча. Теория локальных приращений Ч. Линдблома. Модель принятия решений В. Врума. Модель организации М. Круазье.

Основная модель принятия решений. Целевая ориентация управленческих решений. Анализ альтернатив действий. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив.

Основная модель принятия решений

Наглядным способом структурирования и представления проблем принятия решений при неопределенных ожиданиях является основная модель теории принятия решений. Существенными элементами этой модели являются матрица

результатов (рис.) и целевая функция.

Матрица результатов

В матрице результатов в подлежащем представлены оцениваемые альтернативы действий (А1, А2, ..., АА), а в сказуемом – состояния внешней среды (S1, S2, ..., SS), которые ЛПР рассматривает как возможные, причем каждому из них в соответствие ставятся показатели вероятности наступления этого состояния (w(S,), ..., w(Ss)). Элементами матрицы являются результаты, причем Eas (а = 1,

2, ..., A; s = 1, 2, ..., S) означает результат, который будет достигнут, если будет выбрана альтернатива Аа и наступит состояние внешней среды Ss.

Составные части модели принятия решения

В каждой модели принятия решений более или менее точно представлены

 

 
следующие элементы:

альтернативы действий;

результаты;

  состояние внешней среды (с учетом вероятности ее воздействия на результаты решения);

  целевая функция ЛПР.

Оцениваемые альтернативы

Обнаружение и исследование альтернатив действий. Чтобы реализовать

процесс перехода из текущего состояния в желаемое, необходимо провести некоторые мероприятия. Возникает вопрос, какие варианты действий вообще существуют в данной ситуации и насколько они могут обеспечить достижение желаемого состояния.

Установление альтернатив действий, оцениваемых в рамках модели, уже

представляет собой предварительное решение: конечное решение может состоять исключительно в выборе одной из этих (допустимых) альтернатив; прочие виды действий (более) не учитываются. Если выявленное таким образом решение представляется неудовлетворительным, множество рассматриваемых альтернатив действий может быть расширено.

Результаты альтернатив действий

Выбор одной альтернативы действий. Из всего множества допустимых

способов действий на данном этапе в соответствии с целью выбирается лучшая (или, как минимум, «хорошая») альтернатива. Форма выбора ориентирована на ту или другую модель принятия решений.

Состояние внешней среды и их влияние на принятие решения

Результат, который будет достигнут при выборе конкретной альтернативы, зависит от величин, на которые ЛПР в рамках сложившейся ситуации принятия решения не может или не хочет повлиять. Величины, воздействующие на результаты альтернатив, но не являющиеся переменными решения, контролируемыми ЛПР, именуются (существенными для данного решения) данными.

Целевая функция

Принятие рационального решения возможно лишь тогда, когда существуют представления о цели, с помощью которых возможно будет оценивать выбранные альтернативы. Проблема решения нередко описывается уже в виде (предметной) цели – например, устранение ущерба, получение определенной должности,  осуществление  инвестиций,  способных  возместить  утраченное. Цель состоит в достижении конечного желаемого состояния.

Детерминанты (факторы) решения

Управление всегда осуществляется путем воздействия на определенные

детерминанты решений. Различают первичные и вторичные детерминанты решения. При составлении перечня первичных детерминант основываются непосредственно на элементах модели принятия решений.

 

 
Перечень первичных детерминант решения:

модель принятия решений (ЕМ);

множество (оцениваемых) альтернатив (действий) (А);

 

 
возможные результаты (Е); информационная структура ЛПР (IS); функция прогнозирования ЛПР (PF); целевая функция ЛПР (ZF).

Вторичные детерминанты решения

Первая группа вторичных детерминант характеризует (субъективные) качества ЛПР (мотивация, квалификация, принципиальное отношение к будущему), вторая описывает объективные ограничения внешней среды, в рамках которой действует ЛПР (свойства внешней среды).

Взаимосвязь первичных и вторичных детерминант.

Моделирование как метод исследования систем применяется при разработке достаточно сложных управленческих решений и представляет собой построение моделей или системы моделей исследуемого объекта для его изучения. Исследование моделей объектов позволяет уточнить свойства и характеристики изучаемого явления. Использование моделей объектов позволяет проводить активные эксперименты, которые невозможны с самим исследуемым объектом. Проблемы применения моделирования изучаются во многих науках, но особенно они актуальны в сфере экономики.

Модель всегда тесно связана с проблемой, т. к. решение проблемы всегда начинается с моделирования проблемной ситуации объекта, а затем уже переходят к моделированию стратегических альтернатив и моделированию последствий принимаемого решения, куда, естественно, включаются такие элементы, как цель развития объекта управления, состояние внешней среды, функционирование объекта и др.

Необходимость формализации и моделирования связаны не только с уровнем познания объекта, но и с его сложностью. Чем сложнее область исследования, тем важнее использование для ее изучения моделей и формализованных методов.

Классификация моделей

По виду отображения реальной действительности принято выделять следующие модели: физическую, графическую и математическую. Модели принятия решений используют в основном математические модели. В процессе принятия решений, на этапах постановки проблемы, поиска альтернатив используются также описательная (дескриптивная) и нормативная (аналитическая) модели.

Дескриптивные (описательные) модели основываются на эмпирических наблюдениях, они содержат небольшое количество элементов и объясняют экономические соотношения так, как они существуют в реальном мире, но в упрощенной форме. Взаимосвязи между элементами могут быть описаны в виде простых математических уравнений. Их недостаток заключается в том, что

они не отражают функциональные взаимосвязи и ограничения, но они создают основу для построения более сложных моделей.

Нормативные            (аналитические,         оптимизационные)   модели            позволяют

ЛПР выявить наиболее эффективные пути достижения поставленной цели. Они

представляют собой функциональные уравнения, где отражены связи между зависимыми и независимыми переменными.

Классическая (нормативная) модель принятия решений

Классическая модель принятия решений основывается на экономических

предположениях. Действительно, управленческое решение должно соответствовать экономическим интересам организации.

Классическая модель считается нормативной, она определяет, как должен

действовать осуществляющий выбор менеджер, но ничего не говорит о том, как на самом деле происходит принятие решений. Ценность модели состоит в том, что она побуждает менеджеров к рациональным решениям.

Классическая модель наиболее адекватна программируемым решениям,

ситуациям уверенности или риска, когда имеется доступ ко всей необходимой информации, что позволяет рассчитать вероятности исходов.

Административная (дескриптивная) модель принятия решений

Административная модель описывает реальный процесс принятия решений в трудных ситуациях (непрограммируемые решения и ситуации неуверенности и неопределенности), когда менеджеры, даже если они захотят, не могут принять экономически рациональное решение.

Ограниченная рациональность и приемлемость. Административная модель принятия решений основывается на работах Герберта Саймона (предложившего понятия классической и административной моделей).

Приемлемость означает, что лицо, принимающее решение, выбирает первый, удовлетворяющий минимальному критерию допустимости вариант.

Политическая модель принятия решений

Данная модель используется, как правило, для принятия непрограммируемых решений в условиях неуверенности, ограниченности информации и отсутствия единого мнения о том, какую цель преследовать или какую линию поведения выбрать.

В случае когда менеджерам предстоит принять сложное организационное

решение, создаются коалиции. Коалиция представляет собой неформальный альянс между разделяющими определенные цели менеджерами. Иными словами, менеджер, отстаивающий определенный вариант управленческого решения (например, поглощение компании-конкурента с целью обеспечения роста), ведет неформальное общение с другими руководителями, убеждая их выступить

«единым фронтом». Создание коалиций позволяет инициативным менеджерам внести свой вклад в процесс принятия решений и добиться принятия предлагаемого ими варианта.

Детерминанты (факторы решения). Первичные детерминанты: основная модель принятия решений – ЕМ; множество альтернатив – Аi; возможные результаты Е; информационная структура – IS; функция прогнозирования – PF; целевая функция – ZF.

Вторичные детерминанты: качество ЛПР (мотивация; компетенции; принципиальное отношение к будущему); внешняя среда ЛПР (внешнее организационное окружение; внутренняя среда организации как право распределения ресурсов, объектов работ; реакция других менеджеров).

Методические указания по проведению практических занятий

Материалы лекций и учебных пособий познакомили вас с основными моделями принятия управленческих решений (классическая, административная, политическая); с концепцией ограниченной рациональности; моделью «мусорной корзины» Дж. Марча; моделью организации М. Круазье и др.

 

 
Обсудите основные элементы основной модели принятия решений, что такое:

целевая ориентация управленческий решений;

анализ альтернатив действий;

сущность анализа внешней среды.

Проанализируйте состав первичных и вторичных детерминант.

Вопросы для обсуждения

1. Модели принятия решений.

2. Концепция ограниченной рациональности Г. Саймона.

3. Модель «мусорной корзины» Дж. Марча.

4. Теория локальных приращений Ч. Линдблома.

5. Модель принятия решений В. Врума.

6. Модель организации М. Круазье.

7. Основная модель принятия решений.

8. Детерминанты (факторы решения). Первичные и вторичные.

Задания для самостоятельной работы

Ситуация 1

Вам нужно принять решение: открывать в городе гостиницу или не открывать.

Укажите ваши действия по выбору цели и сбору информации.

Ситуация 2

Исходя из задания, изложенного в ситуации 1, и собранной информации осуществляется подготовительный анализ альтернатив для принятия решения.

Ситуация 3

Предположим, что в процессе подготовительного этапа принятия решения вы пришли к следующему предварительному выводу: лучшей альтернативой является открытие фешенебельной гостиницы, рассчитанной на 30 номеров

люкс. Раскройте процесс окончательного принятия решения.

Ситуация 4

Допустим, что вами уже принято окончательное решение о строительстве

фешенебельной гостиницы на 30 номеров люкс.

Определите ваши действия по реализации решения.

Ситуация 5

Известно, что на рынке компьютеров ежемесячно может быть реализовано до 5  тыс. единиц  этой  техники. Действующие  фирмы  реализуют только

4 тыс. Они предполагают нарастить их выпуск до 4,2 тыс. Доход от продажи каждого компьютера составляет 100 у.е. Ваша фирма производит видеомагнитофоны. По данным маркетинговых исследований можно увеличить их выпуск на 400 единиц. Доход от продажи каждого – 200 у.е. Перед вами стоит дилемма, что выгоднее сделать: перепрофилировать производство на выпуск компьютеров, что обойдется в 3 0000 у.е., или расширить выпуск магнитофонов, что будет стоить 20 000 у.е.

Ваша задача состоит в следующем:

a.         Определить факторы, которые вы будете учитывать при принятии решения.

b.         Определить весь перечень возможных альтернатив.

c.         Провести расчеты доходности.

d.         Выбрать единственное решение.

Ситуация 6

Ваша фирма производит 5 000 компьютеров. Для того чтобы усиленно противодействовать конкурентам, вам предстоит решить задачу:

1. Либо снизить цену на продукцию на 10\%. Тогда ваш доход с продажи каждого компьютера сократится с 300 у.е. до 200 у.е.

2. Либо  усилить  рекламу  и  увеличить  сеть  сбытовых  организаций.

При этом рекламные затраты на единицу продукции возрастут с 100 у.е. до 150 у.е., а сбытовые – с 50 до 120 у.е.

Вам предстоит:

a.         Определить  факторы,  которые  будут  учитываться  при  принятии решения, и перечень альтернатив.

b.         Рассчитать доходность.

c.         Принять единственное решение.

Ситуация 7

В результате усиления натиска конкурентов у вас возникли сложности со

сбытом компьютеров. Имеются следующие варианты решения задачи:

1. Снизить производство компьютеров с 5 000 до 4 000. При этом ваши потери составят 50 000 у.е.

2. Усовершенствовать качество компьютеров. Тогда потери дохода от

усовершенствования составят 20 000 у.е. и от внесения изменений в

технологию – 30 000 у.е.

3. Усилить рекламную компанию. В этом случае затраты на единицу продукции возрастут на 8 у.е.

Определить факторы, влияющие на принятие решения. Рассчитайте доходность. Выберите окончательное решение.

Тесты по Теме 2

1. Делегирование прав принятия решений характерно при введении:

A.        Эксплицитных норм поведения.

B.         Имплицитных норм поведения.

C.        Одновременно как эксплицитных, так и имплицитных норм поведе-

ния.

D.        Нет верного ответа.

2. Эксплицитные нормы поведения выражаются в:

A.        Регулировании порядка действий сотрудников.

B.         Оформлении подробных инструкций и предписаний действий сотрудников.

C.        Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта действий

D.        Верны оба первых ответа.

3. Имплицитные нормы поведения выражаются в:

A.        Регулировании порядка действий сотрудников.

B.         Оформлении подробных инструкций и предписаний действий сотрудников.

C.        Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта действий

D.        Верны оба первых ответа.

4. Процесс принятия решений как хаотическое и беспорядочное взаимодействие проблем, решений, участников организации и альтернатив рассматривается в модели:

A.        Ограниченной рациональности Г. Саймона.

B.         «Мусорной корзины» Дж. Марча.

C.        Локальных приращений Ч. Линдблома.

D.        Принятия решений Врума – Йетона.

5. Теория локальных приращений Ч. Линдблома предлагает ЛПР использовать:

A.        Синоптический подход.

B.         Фрагментарные улучшения в различных сферах деятельности предприятий.

C.        Инновационный подход.

D.        Методику кардинальных изменений.

6. Показатель  управленческого  решения  характеризует  неупорядоченность проблемы:

A.        Вероятности реализации решения.

B.         Степени адекватности теоретической модели фактическим данным.

C.        Степени риска инвестиций.

D.        Энтропии.

7. Нормативные (классические) модели принятия УР основаны на:

A.        Поведенческой теории принятия УР.

B.         Математической теории принятия УР.

C.        Использовании специальных карт.

D.        Теории потребностей Маслоу.

8. Дискриптивные модели принятия УР основаны на:

A.        Поведенческой теории принятия УР.

B.         Математической теории принятия УР.

C.        Использовании специальных карт.

D.        Теории потребностей Маслоу.

9. Модель ограниченной рациональности Герберта Саймона основана на допущении:

A.        Ограниченности знаний об окружающей среде.

B.         Ограниченности профессиональной подготовленности менеджеров. C.          Противоречивости тактических и стратегических целей компании. D.           Всех выше перечисленных факторов.

10. Политическая модель принятия решений означает:

A.        Нацеленность ЛПР удовлетворять свои личные интересы.

B.         Учет влияния факторов внешней среды.

C.        Учет влияния политических предпочтений руководства страны.

D.        Нацеленность на удовлетворение целей компании.


Загрузка...