Материал: КОММЕРЦИЯ НА РЫНКЕ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИТОРСКИХ УСЛУГ - МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

Предмет: Методические указания

Просмотров: 633


Тема 2. основные пользователи рынка транспортных услуг.

 

 

 

услуг.

Вопросы для обсуждения

1. Состав потребителей транспортно-экспедиционных

 

2. Критерии работы на клиентурных рынках.

3. Структура клиентурного рынка.

4. Особенности         взаимодействия         компаний-

экспедиторов  и  потребителей  транспортно-экспедиторских услуг.

Методические рекомендации

Изучая данную тему, студенты должны усвоить, что все пользователи рынка транспортно-экспедиторских услуг образуют соответствующие  клиентурные  рынки,  краткая  характеристика

которых представлена в таблице 2.1. При работе на этих рынках

 

рекомендуется следовать трем основным концепциям:

•  концепция экономичности системы: грузоотправители и грузополучатели в условиях рынка предпочитают пользоваться услугами той организации, которая предложит минимальные тарифы на перевозки и услуги. Вывод: каждая транспортноэкспедиционная организация независимо от количества и качества уже имеющихся в его распоряжении средств, должна постоянно заниматься вопросами экономии затрат;

•  концепция качества системы: клиенты предпочтут услуги более высокого качества. Под качеством следует понимать выполнение перевозок и услуг без потерь, своевременно, с полным комплексом услуг для клиента и по доступным тарифам;

•  концепция расширения рынка: рынок ТЭУ расширяется, поэтому организация на основе изучения потребностей клиентуры должна расширять перечень выполняемых перевозок и услуг, осуществлять их рекламу с целью привлечения большего количества клиентов.

Состав потребителей транспортно-экспедиционных услуг можно разделить на несколько групп:

• производственные предприятия (нефтеперерабатывающие заводы, щебеночные карьеры, химические комбинаты и т.д.), перевозящие продукцию собственного производства посредством компаний-экспедиторов;

•  строительные организации

•  торговые  предприятия  (оптовые  и  розничные  продавцы,  супермаркеты, универмаги)

•  организации социально-культурной сферы (театры, музеи)

•  остальные организации, нуждающиеся в предоставлении данного рода услуг внутренними, транзитными и импортноэкспортными перевозками.

•  частные лица.

В работе с потребителями транспортно-экспедиторских услуг компании-экспедиторы также сталкиваются с рядом проблем, в числе которых:

•  несвоевременность оплаты услуг по договорам;

• неоперативность предоставления необходимой отгрузочной информации;

•  нестабильность грузопотоков;

Таблица 2.1

Виды транспортно-экспедиционных клиентурных рынков.

Вид рынка      Характеристика

 

 

Рынок отправителей и

получателей строи-

тельных грузов

Массовость партий грузов, значительные

объемы перевозок, относительно не-

большие расстояния доставки грузов

Рынок отправителей и получателей сельско-

хозяйственных грузов

Сезонность отправлений, массовость отправок, повышенные требования к со-

хранности грузов, значительные рас-

стояния доставки (до 800... 1 000 км и более)

Рынок отправителей и

получателей торговых грузов

Мелкопартионность отправок, большая

номенклатура продовольственных и непродовольственных товаров, относительно небольшие расстояния перевозок (кроме импортных грузов)

Рынок отправителей и

получателей промыш-

ленных грузов

Нестабильные партии грузов, повышен-

ные требования к срочности доставки,

значительные расстояния перевозок

Рынок потребителей транспортно-

экспедиционных опе-

раций и услуг

Наиболее развит в международном то-

варообмене, расширяется в географическом и номенклатурном направлениях; наиболее восприимчив к инновациям, в

том числе в технологии

•  низкая платежеспособность потребителей (особенно местных потребителей);

•  неточность при заполнении накладных при отправлении;

•  изменение заявок на перевозку грузов в процессе исполнения договоров;

•  задержка в оплате согласованных объемов перевозок;

•  несоблюдение норм оборота подвижного состава, находящегося в собственности компаний-экспедиторов;

•  желание работать в кредит (частичная предоплата).

 

Вопросы для самоконтроля:

 

1. Кто  является          пользователями         рынка  транспортноэкспедиторских услуг?

2. Какие существуют концепции при работе на клиентурных рынках?

3. Охарактеризуйте  структуру  клиентурного  рынка  транспортной экспедиции.

4. Перечислите основные проблемы взаимодействия компаний-экспедиторов и          пользователей           рынка  транспортно-

 

экспедиторской деятельности.

 


Загрузка...