Вопрос: Как стать хорошим продавцом?

 

10 качеств успешного продавца.

Видео взято с канала: Виталий Голицын


 

Лучший продавец это консультант

Видео взято с канала: Алена Аленка


 

Ошибки продавцов-консультантов

Видео взято с канала: Professional Trainings


 

Брайан Трейси 21 способ стать супер продавцом Аудиокнига

Видео взято с канала: СЕРГЕЙ ЛУЗГОВ


 

16 ошибок продавца. Техника продаж Максима Курбана. Тренинг по продажам

Видео взято с канала: Максим Курбан


 

Как стать лучшим в продажах. Как продавать много.

Видео взято с канала: Марк Кочкин


 

Секретная фраза, от которой не тошнит ваших посетителей.

Видео взято с канала: Настасья Белочкина


39 комментариев

  • данная фраза может оскорбить клиента( он почувствуют себя менее важным в вашем магазине, и вряд ли даст сказать следующую фразу связки, ведь просто уйдёт и скорее всего больше не вернётся на ту торговую точку)…

  • Проблема всех тренингов только в том что они сделаны на своей работе, даже не учитывая моментов что у компаний свои регламенты и свои устои. Как поступать если я не могу начинать контакт как мне угодно? У компании есть контактная фраза и я ее обязан говорить. Тут и получается что фраза не всегда уместна в той или иной ситуации.

  • полная чушь. если вы хотите продавать не слушайте эту девушку. или слушайте и не делайте этого. не задавайте клиенту вопросов. все просто, что бы не услышать ответ, который вам не не понравится просто не задавайте такой вопрос. «мне не интересно» и вы отвечаете: «а, ну ладно..» и уходите? так куда вам в продажи? для начала в покупки, купите себе яйца и поймите одно. у клиента есть деньги. ваш таргет их забрать, пока цель не достигнута гните свою линию и не соглашайтесь с его отмазками. на входе в розничный отдел представьтесь, скажите как-то так: «добрый день, проходите в торговый зал, я сейчас к вам подойду и помогу сделать правильный выбор», если клиент говорит «та не надо ко мне подходить, я просто посмотреть зашел» всеравно не соглашайтесь, настаивайте: «конечно, смотреть это замечательно, но помимо визуальных качеств есть еще и технические, я специалист в этом товаре и могу многое рассказать, это поможет сделать максимально удачный выбор».
    Владимир Слуцкий 7 лет в продажах

  • Если я говорю «мне не интересно», ТО МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНО. Это не пыль в глаза. И меня бесят продавцы которые не обращают внимания на эти слова и продолжают допрашивать меня и тянуть. Это только делает меня злее

  • Чаще всего, эту фразу произносят недоноски, которым я сам могу подсказать, причем так, что у них мозг взорвется от объема полученных знаний. Ибо хорошего продавца в магазинах, чаще всего. не встретить. В красную книгу пора заносить таких продавцов!!!

  • КОГДА У НАС БЫЛИ КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ
    ПРОДАЖ (ИЛИ КАК ОНИ ТАМ НАЗЫВАЮТСЯ),
    К НАМ ПРИЕЗЖАЛ ШИБКО УМНЫЙ ДЯДЯ ИЗ
    ПИТЕРА. ТАК ВОТ ОН СКАЗАЛ ОДНУ
    АКТУАЛЬНУЮ ВЕЩЬ: «НЕ ВСЕ
    КЛИЕНТЫ ВАШИ КЛИЕНТЫ.
    НЕКОТОРЫЕ КЛИЕНТЫ ПСИХИАТРА.
    И С НИМИ НЕОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕСТИ СЕБЯ
    ПО ИНСТРУКЦИИ».

  • что то верно, что то хуета, нельзя всех под шаблоны подогнать и навязать им товар, если товар не нужен, человек его не купит, бывает что человек без денег ему на рассказывали он взял в кредит, значит он был склонен к покупке этого товара, вот если мне не нужен велосипед, мне по хуй на все доводы и аргументы, и не один продавец в мире мне его не продаст, потому что он мне не нужен, короче все это поебень, но есть и поделу

  • Максим. было бы очень актуально сделать видео разбор того как продавцам нужно встречать клиентов что бы их не отпугнуть и что при этом нужно говорить а что не нужно. Многие продавцы совершают необратимые ошибки уже на этапе входа в контакт с клиентом!

  • Довольно злободневные ошибки:
    менеджеры не делают таймингов между звонками. Другими словами отвлекаются от звонков на посторонние занятия, отчего эффективность падает.
    не выдерживают правило трех нет (особенно явно проявляется, когда звучат отговорки (желание поскорее избавится от менеджера, не вникая, а не возражения)
    Не многие уделяют внимание имени собеседника. Если спрашивают, то для галочки, но чаще бывает, что только в конце (чтоб в CRM систему видно забить).
    Нет актуализации! С места в карьер, особенно при повторных звонках. Человек редко успевает понять кто его тревожит и зачем, исключения возможны при холодном контакте.
    Недооценивают паузы, дают порой много лишней инфы, которая потом вылезает боком. Особенно «секретарям».
    Многие бояться быть настойчивыми.

    Это так что первое в голову пришел. Напоследок приведу частный случай: один менеджер (8 лет опыта) всерьез мне говорил (когда мы разбирали рефлекторные техники прохождения блокерами), что на генерального директора нельзя сразу выходить, что секретарь обидится и потом будут проблемы с продажей))))
    До сих пор картинка перед глазами: «Ну а вдруг потом секретарь будет курировать этот вопрос, а я вот так вот сейчас через ее голову прямо к шефу…»

  • Прикинь, я тут недавно в магазин захожу, а меня консультант с порога нахер посылает
    Это как?
    Да захожуя, так обстановку заценить, а он на меня в дверях кидается «Здравствуйте, вы вам помочь, или вы просто посмотреть?», типа какого хрена вытут все шляетесь, ничего не покупаете.
    Ну да, это тебе не Чичваркин с Евросетью, у него такого небыло.

  • Применял при продаже следующую фразу еще в далеком 2007м(ПО ЛИЧНОМУ ОПЫТУ ПРОДАЖ) «Здравствуйте, Вам что-то показать из товара или вы сами посмотрите», если человек хотел сам посмотреть, то всегда звучала от него фраза «Спасибо!Я пока сам посмотрю»т.е. он уже предполагал мою помощь, но как обычный нормальный человек он сначала хотел сам попробовать найти нужный ему товар и насладиться этим, а уж потом подозвать и расспросить о нем. После его фразы «Я пока сам посмотрю» я добавлял «Хорошо, если будут вопросы я с удовольствием вам помогу» И как из одного анекдота про мужика, пришедшего за тампонами для жены, а ушедшего с машиной и лодкой и прочим, так же я продавал намного больше чем покупатель думал купить, хотя и не навязывал, а просто объяснял, что на данный момент это необходимо приобрести, дабы избавить себя от того или иного…

  • Настя! спасибо огромное за это видео! Действительно бесят продавцы, которые «»Кидаются» на клиентов с помощью. А на мясной рынок вообще зайти страшно. Там себя представляешь в какой то овчарне. Каждый со своего места просто «лает»,хочется крикнуть:»СТОП! ВЫ В КАКОМ ВЕКЕ ЖИВЕТЕ!?ХВАТЕТ КИДАТЬСЯ И ЛАЯТЬ!!!»Они просто отпугивают покупателей.

  • В начале видео не оч.зацепило,но дальше все выровнялось. Отдельное спасибо за подсказку со словом-попросом «хорошо?». Четко,просто и точно действенно.
    У меня вопрос. Какие, по Вашему мнению, «магические» слова употреблять при подготовке скрипта продажи и при продаже мобильного приложения. Для представления можете посмотреть сайт nomerok.mobi хорошо?
    Заранее спс. за любой ответ!:)

  • Добрый хейтер от Михалыча. веди себя естественнее, видно что камеры боишься. Интереснее было бы посмотреть реальный звонок в какую нибудь фирму и позднее разбор фишечек которые применяла, которые довели клиента до покупки.

  • Посмотрел видео и ужаснулся.
    Я работаю с розничными продажами уже 8 лет. И у меня только одно объяснение этому видео вы работаете с крайне неопытными товарищами из продаж. Может для кого то «зеленого» что то и зайдет, типа бодрый тон(отдельный пункт), но человеку, который хотя бы полгода поработал в продажах тут ловить нечего.
    1. Потребности. Опять таки не знаю кому вы читаете свои лекции и уровень их подготовки, но даже продавцы(да простят меня) из «обычного» Эльдорадо задают вопросы на потребности последние лет 5. Про премиум-бренды я вообще молчу.
    2. Экспертность. Если управляющий точки допускает до работы людей, которые не эксперты…Ну что ж, удачи ему =)
    3. Про закрытые вопросы в качестве, примера, «Будем Брать? Вам Интересно?» я молчу. Откуда это тут взялось? Закрытые вопросы в качестве рычага, серьезно? Очень плохой пример. Продолжая этот же пример, «Интересно? ну не знаю». Пройдитесь по магазинам и посмотрите на людей. Большинство людей в такой ситуации робко скажут «ну пока да»(разумеется это будет ответ, чтобы не обидеть продавца).
    4. Дедлайн. Если бы мне сказали, что-то вроде «у нас осталось только штуки/только три дня», я бы рассмеялся в лицо. Как вы продаете продукт, если у вас его нет на складах? А еще я люблю, когда продавцы начинают каждому второму клиенту рассказывать такие сказки, а потом сталкиваются с откровенным обманом(оказалось, что больше 3 осталось). Вообще политика дедлайна для клиента это крайний дискомфорт, покупка, как процесс расставания с кровными уже сама по себе стрессовая ситуация, а тут еще меня вводят в ситуацию дедлайна. Зачем мне это? Пойду к тем, у кого все в наличии и бессрочно.
    5. Интонация. Да будет вам известно, что фальш слышно всегда, если человек по природе говорит размеренно и тихо значит надо работать с такой интонацией. Искусственность люди в 2019 уже легко раскрывают. Я советую Вам пройтись по автосалонам премиум класса или техники, едва ли вы найдете в салоне Бентли заводного сверчка, который будет прыгать и плясать. Люди там говорят спокойно и размеренно, а что самое главное, они больше слушают, чем говорят. 
    Отдельным пунктом я бы упомянул Ваши примеры. Пересмотрите свои ролики сплошняком закрытые вопросы. Я бы отбрил вас простыми 2-3 «Нет».
    А в основе всего выше лежит простой комфорт клиента. Ваши приемы работали может лет так 15 назад. Сейчас люди покупают там, где им КОМФОРТНО. Создайте комфорт вокруг них и они отдадут вам свои деньги.

  • самое главное для продавца чувствовать горячего клиента и без задержек тащить его на кассу. как продавец открывает клиента, не столь важно, нужно в первые пару минут понять кто перед тобой, потенциальный покупатель или просто посмотреть. и нужно обязательно на истечении первых 5ти минут разговора делать попытку продажи. дальше по ситуации.

  • Я когда захожу в магазин и ко мне сразу подскакивают с предложением мне помочь, то я всегда сразу говорю Нет, спасибо я пока сам посмотрю.
    И вообще если у меня есть вопрос и нужна помощь консультанта, то я сразу начинаю его высматривать по сторонам та что не вижу смысла навязываться к каждому зашедшему посетителю.

    Хотя фразы которые не навязываются, а дают выбор это хорошо, посетитель уже знает, что именно этот консультант готов в любой момент подойти и помочь.

  • Максим здравствуйте! подскажите, как начать разговор с клиентом, если появились сложности по заказу и компания не может выполнить заказ который уже оплачен. Как провести этот разговор что бы в будущем не потерять его?

  • Интересное видео, думаю сейчас искать работу в этой сфере, так как на моей работе попал под сокращение. Опыта в продажах нет, но найти общий язык с людьми мне очень легко. Работал сисадмином, с разными людьми пересекался во время работы, но зп у сисадминов такая смешная, что может и хорошо, что сменю профиль своей деятельности, так как зп продавца зависит от его продаж и есть проценты, а не голая ставка как у меня на прошлой работе. Я работы не боюсь, наоборот люблю проводить время на работе с пользой. Подскажите, пожалуйста, как специалист в этой сфере, стоит ли идти в сферу продаж мне, если опыта нет, но комуникативные навыки очень развиты? Канал полезный и интересный, подпишусь и буду смотреть другие Ваши ролики, заранее спасибо за ответ)

  • Ты молодой, амбициозный, перспективный студент, но у тебя постоянно нет денег?
    Хочешь стать самостоятельным и финансово-независимым?
    Тогда эта информация для тебя!

    Представляю вам самую актуальную базу поставщиков 2019 года. Она представляет из себя перечень документов в формате word и rar, в каждом из которых хранятся ссылки и контакты на отдельную группу товаров: брендовая одежда и обувь, товары для туризма и отдыха, оригиналы и копии телефонов, сигареты, продукты и многое другое. В ней содержится более более 80000 ссылок на адреса интернет-магазинов, торговых точек, прямые контакты продавцов, а также обучающие видео по продвижению в социальных сетях и по освоению технике продаж.

    Стоимость этой базы-400 рублей.

    Приобретая её один раз, вы имеете возможность постоянно экономить гораздо больше не только  денег,  а также и собственного времени.  Более того вы сможете и сами перепродавать вещи, тем самым зарабатывая на этом, а также можете продавать эту базу другим людям и иметь дополнительный пассивный доход, разве это не перспективно?

    С помощью этой базы вы сможете экономить и зарабатывать.

    Не упустите такую замечательную возможность!

    Всегда помните: не мы пытаемся уменьшить расходы, а индустрия стремится увеличить свои доходы.

    Если вас заинтересовало предложение, пишите в л/с
    https://m.vk.com/id521992155.

  • У меня тоже есть фраза:

    Здравствуйте!
    Вы в первый раз в нашем магазине?
    -Да в первый!
    -Отлично! Всем новым покупателям мы даем дисконтную карту на 5%
    Я хочу просто посмотреть.
    Хорошо! Новая коллекция на этих полках, вешалках, отделе, распродажа тут.
    Позовите меня, если вас что-то заинтересует.

    Здравствуйте!
    Вы в первый раз в нашем магазине?
    Нет, я у вас уже покупал. (футболку)
    Здрово! Если вас интересуют футболки, то новая коллекция там, на этих вешалках распродажа.
    Вот шортики только получили, модный цвет в этом сезоне, хорошо сидят, будут смотреться с этой футболкой и этим ремешком.
    Возьмете весь комплект, скидка 15%
    и т.д.
    Позовите меня, если вам будет нужна помощь.

    Секрет простой, не надо стоять над душой и допродать, когда человек уже выбрал товар.
    Выбрал футболку, предложи шорты. Выбрала тунику, сарафан, предложи купальник, шлепанцы…

  • Да, если реально хотите изменить жизнь и если у вас есть цели и не знаете как достичб, то обращайтесь я научу по онлайн системе, как можно заработать, сидя дома по 30-40 тыс.!!! И достичь своих целей, стать тем кем хотели бы давно, но не было возможностей, то я вам помогу открыт эти возможности и помогу достичь целей!!!!

  • Всем привет! В компании ООО «Транскомплект» г. Красноярска открыта вакансия менеджера по продажам сегмента b2b.

    Мы ждем кандидата с опытом работы от 2-х лет в b2b продажах, который любит и умеет общаться с людьми, а также ответственно подходит к работе.

    Что же предстоит делать?
    Продавать автомобильные шины, выполняя личный план продаж.
    Создать и расширять «холодную» и «теплую» клиентские базы.
    Вести работу с тендерами.
    Реализовывать шины по прямым договорам.
    Периодически ездить в командировки на личном авто.

    Взамен компания предлагает следующие условия:
    Зарплату до 50000 рублей (20 тысячоклад+ бонусы).
    Оформление по ТКРФ.
    График работы 5/2 с 8:30 до 17:30.
    Соц. пакет (ГСМ, питание, сотовая связь, и.т.д).
    Энергичный и дружный коллектив.

    Если вакансия заинтересовала, то жду Ваших резюме: zhukovamaria90@gmail.com (Жукова Мария).

  • Анастасия, здравствуйте! )) А если такой вариант: «Добрый день, я консультант по бытовой электронике, если будут вопросы я буду здесь неподалёку». Фраза не альтернативная, но предоставляет человеку скрытый выбор )) Первый вариант это его право просто зайти посмотреть, даже если он ничего не собирался покупать. А второй если он действительно зашёл купить, то по-любому спросит совета, так как продавец не навязывался и не создал негатива 😉

  • Про ошибки: Вот, сегодня получил ответ на возражение и это только ВТОРОЕ касание: «Если Вы просто принципиально против, то так и скажите, что бы мы с Вами не тратили время.
    Если заинтересованы, то скажите, какие факторы Вас интересуют, задавайте вопросы.»

  • К прямым продажам отношение не имею, но совет реально понравился! полезно! И действительно, вроде бы одно простое слово «хорошо» или «обязвтельно», а смысл как меняет! спасибо!) успешного развития канала ))

  • Продавцы фруктовых палаток придумали отменный способ дожима клиента (барабанная дробь) ОТОРВАТЬ ПАКЕТ! Сколько это, сколько то, сладкие,не сладкие, чпок пакетик оторван от рулона, можно считать, что ты уже в ловушке! Если ты конечно не говно последнее и собираешься испортить человеку пакетик!��

  • Здравствуйте! Как быть с такой ошибкой? Идёт консультация потенциального клиента, параллельно появляется новый клиенты, как отдать предпочтение? Как корректно переключить внимание и как действовать, если новый человек начинает задавать вопросы, перебивая ход разговора?

  • Максим, я работал приемщиком товара, затем поваром, и вот чудом я попадаю в торговлю…. Мне дали чистый процент от продаж Задача я должен был стать оптовым поставщиком мебели для интернет магазинов которые перепродавали её уже конечникам. Я так это понимаю… Короче я такой 0, что если мне клиент даст почту для сброса предложения это УСПЕХ!

    я уже 5 месяцев в глазах моих потенциальных клиентов галимый втюхиватель галимо втюхивающий галимотью, о которой сам не ззнает.

    С чего вообще начать??? голова плавиться уже

  • Добрый день, Настасья! Скажите, можно ли снять видео больше про рабочие фишки но только в телефонных продажах. Моя сфера горюче-смазочные материалы, клиента будто зажравшиеся, все сложнее и сложнее стало продавать. Заранее Вам благодарен!

  • Спасибо за материал!
    Жду видео для руководителей.

    Ошибки продавцов
    • Не слушают и не слышат клиента

    •Не дают клиенту вставить слово, вещают презентацию без остановки

    • Говорят не уверенно, запинаясь.

    •Не понимают цели звонка

    • Быстро и легко сдаются

    •Не развиваются. Не читают книги, не смотрят видео, не анализируют звонки, не общаются на тему продаж с коллегами и руководителем.

    • Не любят свою работу

    • Не любят людей

    •Сами не понимают ценности своего продукта /услуги, «не продали самим себе»

  • Блин вот таких навязчивых продавцов я хочу смыть в унитаз как только их рты начинают вешать и навязывать. Не надо этому учить. Всё гораздо проще. Если человеку этот товар нужен то он его возьмет, сейчас не то время когда на рынке было два драка, сейчас клиент это умный охотник за ценой и качеством.

  • Становимся супер продавцом:
    1)смелость. (возможно вы боитесь: отказа, критики или поражения)
    2)выполняйте свою работу с энтузиазмом.
    3)станьте профессионалом в своей деятельности. (Станьте и другом и консультантом для своих клиентов) вы должны стать консультантом а не продавцом. говорите себе и другим что вы консультант.
    4)подготовка каждый свой шаг и каждое своё слово подготовьте.
    5)постоянное обучение.
    6)ответственность. Лучшие продавцы берут 100% ответственность за свои поступки и за себя.
    7)применение примера аиды.

  • Пришел от Михалыча))) Блин интересное видео даже не ожидал, Лайк от старого Не хейтера))) Милая а я самостоятельный в магазине, если подходят ко мне мой ответ «Я сам разберусь») а если нужна помощь говорю «Дорогая помоги понять», отмечу то что реально бесят продавцы которые бегают по пятам. Следи за моими комментами у тебя, я сам тебе продам чистый лист бумаги)))))

  • Дуже хороша аудіокнига��
    Після прослуховування переоцінюєш чи все правильно ти робив у своєму житті, чи використовував всі свої можливості для досягнення кращого життя і навчаєшся як досягти того, чого ти хочеш в майбутньому.
    А також, що думка про себе дуже багато значить, оскільки чим більше ви собі подобаєтеся, чим більше ви самого себе поважаєте, тим більше ви любите і поважаєте інших, тим більше вони люблять і поважають вас!

  • Нет интереса рассказать продукт, такое ощущение что ом на него пофиг. И не хотят продать его. Нна подсознательном уровне конечно они хотят денег. Но для этого нужно любить продукт и любить его презентавать доходчиво, а дальше уже склонять к продаже.

  • я партнер в одном из самых надежных и высокодоходных проектов,
    где люди получают от 1000 евро до 2000 евро в день
    Действуй прямо сейчас ПИШИТЕ ЗВОНИТЕ skype oxxana888 Здесь сбываются МЕЧТЫ!!!БУДЬ В ТРЕНДЕ СТАНЬ МИЛЛИОНЕРОМ

  • ёпересете!, я почел почти все книги мира, но ты что-то, парень, я сам кого хочешь научу, но ты дошел до простоты-все гениальное просто, так легко дошло то, что не доходило от многих поп-менторов по продажам! Честно.

  • А как быть с тем что:
    компании не хотят стажировать и обучать, не повышают компетенции и экспертность в продукции?????
    Просто набирают менеджеров,которые сливаются через месяц-два, и компания по простуза их счёт (время это самое ценное!) набивает себе базу… менеджер сбивается, компания остаётся с холодными и тёплыми клиентами из наработанной базы менеджера????
    Это попросту использование человека без обещаных «развитий, роста и т.п.»
    Кидало процветает.
    Какие есть альтернативы в продажах, но не Менеджер по продажам (телефон и холодная база)????
    Подскажите пожалуйста…