Материал: Культура делового общения - Учебное пособие(Асадов А.Н., Покровская Н.Н.)

Предмет: Делопроизводство

Просмотров: 1378


Содержание

Читать: Аннотация
Читать: Введение
Читать: Тема 1. общение как процесс установления и развития деловых отношений
Читать: 1.1. содержание делового общения
Читать: 1.2. основные характеристики деловых отношений
Читать: 1.3. стороны делового общения
Читать: Тема 2. средства и техника деловых отношений
Читать: 2.1. вербальные средства
Читать: 2.2. невербальные средства общения
Читать: 2.3. технические средства общения
Читать: Тема 3. формы делового общения
Читать: 3.1. правила подготовки и проведения служебных совещаний
Читать: 3.2. основы риторики
Читать: 3.3. переговоры
Читать: 3.4. правила конструктивной критики и принципы восприятия критики
Читать: 3.5. манипуляция в деловых отношениях
Читать: Тема 4. управление конфликтами в деловом общении
Читать: 4.1. стратегии поведения и управление деловыми конфликтами
Читать: Тема 5. барьеры деловых отношений
Читать: 5.1. понятие и типы барьеров в деловых отношениях
Читать: 5.2. преодоление барьеров
Читать: Тема 6. неэтичное деловое поведение
Читать: Тема 7. неформальные отношения
Читать: 7.1. деловые сети
Читать: Тема 8. коррупция
Читать: 8.1. взятки
Читать: 8.2. коррупция
Читать: Тема 9. трудовые нарушения
Читать: 9.1. нарушения при поиске и приеме на работу
Читать: 9.2. общение с «трудным» руководителем
Читать: Тема 10. деловой этикет: понятие и содержание
Читать: 10.1. понятие этикета
Читать: 10.2.  структура этикета
Читать: Тема 11. этикет приветствия
Читать: 11.1.  порядок приветствия
Читать: Тема 12. этикет переговоров
Читать: Тема 13. телефонный этикет
Читать: 13.1. общие правила телефонного этикета
Читать: Тема 14. имидж
Читать: 14.1. понятие имиджа
Читать: 14.2. внешние элементы имиджа
Читать: Тема 15. подарки в деловых отношениях
Читать: 15.1. этикет делового подарка
Читать: 15.2. предметы, пригодные для подарка в различных обстоятельствах
Читать: 15.3. цветы
Читать: 15.4. принятие подарка
Читать: Тема 16. этикет принятия пищи
Читать: 16.1. положение и действия за столом
Читать: Тема 17. официальные мероприятия
Читать: 17.1. приемы и их организация
Читать: 17.2. организация приемов
Читать: Тема 18. дипломатический протокол
Читать: Тема 19. национальные особенности этикета
Читать: Заключение
Читать: Библиографический список


Загрузка...