Материал: Управление организационными изменениями – Учебник (Широкова Г.В.)

Предмет: Управление

Просмотров: 10823


3.3.1. нормативное проектирование организационных изменений на основе модели "эталонного профиля режима деятельности"

 

Как было показано выше, при разработке и анализе свойств и характеристик модели "структурного реагирования на среду" (см. п.п. 3.2) диалектическое единство процессов интеграции  и дифференциации как основных форм проявления организационных изменений выступают формами проявления целостности и достижения устойчивого, согласованного процессов функционирования и развития хозяйственных систем. Конструктивное представление этих процессов выражается и реализуется через:

выбор типа адаптационного поведения предприятия, формы и характера механизма реагирования организационной структуры на состояние и действия внешней и внутренней среды;

-       установление       направлений       актуализации       организационноэкономического потенциала ХС при мониторинге и оценке (диагностике)

свойств структуры системы и ее окружения;

формирование и реализацию эталонного "профиля" режима функционирования и развития хозяйственного объекта, выражаемого через структуру системно-полезных результатов (исходные, промежуточные, замыкающие) и группировку решений по отношению к условиям реализации системной функции объекта (реконструкция материально технического основания, выбор режима, защита выбранного режима);

представление эталонного "профиля" режима функционирования и развития хозяйственного объекта через установление динамического соотношения по признакам искомого разнообразия полезных результатов набора характеристик, формируемых рассматриваемой хозяйственной системой.

Такую модель можно рассматривать одновременно и как опорную модель режима  функционирования и как опорную модель стратегии развития  предприятия, позволяющую целенаправленно осуществлять процесс управления организационными изменениями.

Отметим основные особенности реализации подхода "от эталона" к разработке механизмов управления ОИ.

Во-первых, такой подход непосредственно направлен на разработку

комплексных, согласованных методологических организационных решений по управлению изменениями, на поиск новых направлений развития системы, на расширение перечня мероприятий и рекомендаций для организации целевых работ (проектно-целевой метод управления, на УАЗе как пример такого системного организационного изменения при подходе "от эталона").

Во-вторых, осуществляется "привязка" к обстоятельствам  конкретной ситуации в установившемся режиме работы, которая  выступает при

 

 

этом   ограничивающим фактором, что позволяет реализовать методы продвижения изменений без нарушения работоспособности предприятия в целом. Традиционный подход "от базы" оправдывает себя, в основном, лишь при разрешении локальных проблемных ситуаций.

 

Методика  формирования полного профиля  режимов деятельности предприятий

Принципиальная идея построения конструктивной модели эталонного режима деятельности предприятия была предложена в работах проф. И.М.

Сыроежина. В аспекте разрабатываемой в пособии интегративной концепции ОИ развиваются методические разработки и прикладные исследования, в частности, по проблеме профилирования режимов деятельности предприятий [22, 23, 25, 26, 28, 36 и др.]. Поэтому мы остановимся лишь на ключевых моментах методики.

Результативность организационно-экономического потенциала предприятия представляется как многомерная экономическая величина, характеризуемая определенной структурой результатов деятельности.

Рассматриваются наборы показателей, отражающих направления реализации организационно-экономического потенциала (реконструкция функции, выбор и реализация режима, защита выбранного режима) по базовым типам преобразований полезных результатов (исходных, промежуточных и замыкающих). Эти показатели упорядочены по темпам роста так, что поддержание этого порядка на длительном интервале времени обеспечивает наилучший с точки зрения принятой стратегии, согласованный по факторам целей, внутренней и внешней среды, режим деятельности предприятия. Отклонение от этого порядка на определенную величину указывает на необходимость проведения соответствующих организационных мероприятий.

Структурные характеристики модели эталонного режима предлагается рассматривать в качестве специфического "функционального ядра" направлений использования интеллектуальной составляющей организационно-экономического потенциала хозяйственной системы, разрешения системных проблемных ситуаций, формирования и реализации стратегии процессов управления организационными изменениями в целом.

Построение полного профиля режима  деятельности и, соответственно, модели и алгоритма (процедуры) включает:

обоснование и формирование соотношения и связи основных направлений использования организационно-экономического потенциала предприятия как объекта проведения организационных изменений;

построение классификационной матрицы системных характеристик деятельности рассматриваемой хозяйственной системы;

 

 

собственно обоснование эталонного режима деятельности по классификационной матрице;

формирование на базе эталонного режима проектных решений по ключевым элементам стратегии управления организационными изменениями;

повышение прибыльности и рост капитализации предприятия;

удовлетворенность клиентов, повышение качества продукции;

снижение издержек и рост эффективности; организация партнерства и использование синергий.

В общем виде принципиальный алгоритм (процедура) представления и актуализации организационно-экономического потенциала при оценке,

формировании и реализации "портфеля" изменений на основе эталонного режима деятельности, представлен на следующей схеме (рис 3.7).

 

 

Актуализация организационно-экономического потенциала (формирование и реализация организационного развития как "развивающейся стратегии" непрерывных  изменений)

 

Подпись: ЛОКАЛЬНЫЕ ПРОТИВОРЕЧИЕПодпись: СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕОценка уровня сопряженносити  целей (миссии) ХС, факторов внешней и внутренней среды  и необходимости  системной трансформации  по кдючевым компонентам  производственно-хозяйственной деятельности

 

Организационная эффективность режима деятельности системы  S,

рассматриваемая вместе с ее окружением  (зоной  ведения бизнеса)

 

Подпись: ЛПСПодпись: СПСОценка уровня комплексности  и детальности изменений при разрешении (опережающего предотвращения) противоречий   между процессами процессов функционирования и развития.

 

I этап Формирование направлений реализации потенциаПодпись: Декомпозиционный анализ и
сравнение режимов внешней и внутренней среды и предприятия по системе орг переменных
ла ХС как объекта организационных изменений

 

 

 

Выделение базовых на-

 

1.1.

Идентификация  системных типов полезных результатов по призна1-.2. кам: место возникновения, по-

правлений 4актуализации

ОЭП ХС:

-FР –реконструкция мн-ва допустимых режимов

FВ –выбор режима

FЗ –защита выбранного

режима

требления;   внутренняя среда (S),

внешняя среда (S+)

R1 – исходные ПР;

R2  промежуточные ПР;

R 3 – замыкающие ПР;

R4 – " внешние" ПР получаемые

(вход)  или потребляемые во внешней среде ХС

 

 

Логический синтез по блокам 1.1. и 1.2

 

Определение типов системных преобразований  ПР       1.3. преобразования R3 → R1, R3 → R4, R4 → R1, R4 → R4, протекают вне системы S

преобразованияR1→R2, R2→R2, R2→R3, R1  → R3? осуществляемые в системе S:

 

 

 

Построение классификационной матрицы характеристик                  2.1. организационных   изменений  (вход, процессор, выход)  по типам преобразований полезных результатов и направлений реализации ОЭП ХС

 

 

 

 

 
2 этап   Системный анализ условий организационных изменений и установление взаимосвязи по типам преобразований и  направлениям использования ОЭП

 

 

Модели,  методики   по спектру    согласованных решений организационных  изменений,     инжиниринг стратегий организационных   изменений    на уровне   процессов                  и процедур

 

 

Построение матрицы взаимосвязи типов  2.2. преобразования полезных результатов и направлений реализации организационно-экономического потенциала

 

Взаимосвязи  внутренних характеристик режима ХС деятельности (система S/)

по преобразованиям R/1 → R/2; R/2→ R/2 и R/2→ R/3

 

 

 

 

Установление приоритетов по распределению  каждого направ ления использования потенциала

/

системы (реконструкция FР  ,

/

выбор FВ/ зашита FЗ  ) по месту

реализации потенциала

 

Установление приоритетов по вкладу каждого направления использования

потенциала по исходным  R /, про-

1

межуточным R / и замыкающим

2

результатам R /  в результаты  пре-

3

образований

 

 

 

 

3 этап Оценка  системной роли хозяйственного объекта (система S) в системе S/  (системе большего уровня) и упорядочивание направлений использования  потенциала в системе S/

 

Построение матрицы взаимосвязи типов  3.1. преобразования полезных результатов и направлений реализации организационно-экономического потенциала

 

Упорядочение направлений реализации потенциала  в системе S по приоритетным рядам предпочтительности деятельности в S/

Упорядочение типов результатов в системе S по приоритетным рядам предпочтительности деятельности в S/

 

 

Приоритетный ряд предпочтительности направлений реализации потенциала в системе S

Упорядочивание направлений реализации потенциала в системе S

Приоритетный ряд предпочтительности типов результатов в

системе S/

Упорядочивание типов результатов в системе S

 

 

Построение матрицы сочетаний упорядочения направлений     3.2. реализации организационно-экономического потенциала и упорядочения типов полезных результатов с учетом места системы S в системе S′

 

ЭТАП 4 ПРОЦЕДУРА ПОСТРОЕНИЯ ЭТАЛОННОЙ МОДЕЛИ   РЕЖИМА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАК ОСНОВЫ  РЕАЛИЗАЦИИ ПОТЕНЦИАЛА ХС ПРИ УПРАВЛЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯМИ

 

Шаг 1 По системе S определяем ближайшую систему S* большего масштаба, для которой S является подсистемой.

 

Шаг 2   Определение типа полезного результата  Ri (i =

1(исходные), 2(промежуточные), 3(замыкающие) и системную

роль -направления использования потенциала Fx (x =

р(реконструкция),в(выбор),з(замыкающие) системы S в S*.

 

Определение вида (типа)  базовой эталонной модели     3.3 организационной  структуры  S (надсистемы S*) по характеристикам  матрицы (блок3.2)  упорядочения направлений реализации ОЭП и базовых свойств системно-полезных результатов

 

Этап 3 Определение по результатам блока 3.3. ведущей стороны направления реализации функции системы S (по типу ПР) и эталонного направления (способа) функционирования S. Это позволяет установить структуру эталонного (нормативного) режима S с учетом ее места в системе S*

 

Этап 4 Построение полного профиля эталонного режима реализации ОЭП:

-формирование структурной матрицы эталонного режима реализации ОЭП;

x

-упорядочивание, ранжирование структурных блоков Mi

матрицы  3.3

классификационной

 

 

Рис. 3.7 Принципиальный алгоритм (схема) методики формирования эталонного режима реализации организационно-экономического потенциала хозяйственной системы

 

 

Основные положения  алгоритма формирования нормативного режима деятельности (пояснения к схеме на рис. 3.7)

Используется следующая система обозначений: S и S*    соответственно, рассматриваемая система (хозяйственный объект) и ближайшая к ней система более высокого уровня (или их совместное рассмотрение в

качестве "надсистемы").

Fk  основные (базовые) направления реализации ОП (реконструкция функции, выбор режима, защита выбранного режима) системы по масштабу (E) или глубине и интенсивности (I) преобразований в системе S с учетом ее места и роли по отношению к системе S*.

Ri(j)  системные характеристики полезных результатов деятельности и направлений преобразований (исходные, промежуточные, замыкающие) по объемным или структурным характеристикам.

M ik  показатели структурной матрицы (по парам «направление реализации потенциала – тип результата»), упорядочение которых позволяет указать эталонный режим деятельности S с учетом ее места и роли в S*.

Модель эталонного режима деятельности выступает опорной моделью, ориентиром при выборе направлений и разработке адаптационных механизмов управлении ОИ (интеграция, диверсификация, реинжиниринг, антикризисное управление и другие). Последовательность и принципиальный алгоритм формирования эталонного режима деятельности приведены на схеме.

Моделирование  процессов  актуализации   организационного потенциала (ОП) базируется  на установлении приоритетов его реализации через изменения системных элементов, связей между ними, типов преобразований полезных результатов, направлений расходования творческого (интеллектуального) потенциала, обеспечивающих устойчивость и эффективности развития предприятия. Соответственно, в матрице сочетаний упорядочения направлений реализации ОП и типов преобразований полезных результатов при проведении ОИ, можно указать структурные блоки, выбор которых зависит:

от места (вход, процессор, выход) системы S в ближайшей системе большего масштаба S*;

от типа преобразований полезных Pk результатов в S как подсистеме S* (исходные R1, промежуточные R2, замыкающие R3), т.е. P1: R1→ R2; P2: R2→ R2; P1: R2→ R3;

от направлений реализации Fi  организационно-экономического потенциала рассматриваемой хозяйственной системы (F1 ОИ, связанные с реконструкцией системной функции S; F2 – выбор режима реализации организационно-экономического потенциала как способности к изменениям; F3 – защита выбранного режима, обеспечивающего устойчивость согласования процессов функционирования и развития S вместе с ее окружением)

 

 

Таким образом, в рассматриваемой матрице сочетаний упорядочений можно указать девять основных блоков. При этом эталонный внутренний режим деятельности системы S, т.е. упорядочение 9-ти клеток ее классификационной матрицы по концентрации усилий для реализации своей функции (миссии) в системе S*, будет сформулирован в результате согласования двух порядков: упорядочения трех направлений реализации творческого потенциала (Fp, Fв, Fз) и упорядочения трех множеств полезных результатов (R1, R2. R3).

В качестве основы моделирования эталонного режима выступает общая классификационная (морфологическая) матрица распределения характеристик деятельности системы по типам преобразований и направлениям  использования организационного потенциала предприятия [26,  с.

122].  Сохранив  принципиальную структуру  морфологической матрицы

(девять "больших" блоков, каждый из которых состоит из четырех "малых" клеток), сформируем модель эталонного режима деятельности системы S с учетом ее места и роли в системе более высокого уровня S*.

Таблица 3.7

Структурная матрица «эталонного» режима деятельности

 

R1

R2

R3

 

 

 

Fр    процессы ОИ направлены   на изменение границ поля возможностей системы

При доминировании данного типа процесса (Fр) проводятся изменения системы целей и материальнотехнического основания (изменения потенциала внутренней среды), и проводится активная политика в от-

ношениях с потребителями с учетом ограничений по факторам внешней среды.

Mр

р 2

р

Fв процессы ОИ направлены на формирование конкретного режима из множества потенциально доступных и его реализацию -   претворение его в последовательность конкретных действий.

При доминировании данного типа процесса (FВ) задача ОИ заключается в налаживании информационной сис темы путем улучшения системы коммуникации и создания эффективных механизмов регулирования хозяй-

ственных интересов.

 

 

Mв

 

 

Mв

 

 

Mв

 

Fз  процессы ОИ направлены на противодействие сдвигам границ поля возможностей системы, которые делают выбранный режим нереализуемым

При доминировании данного типа процесса (FЗ) задача заключается, прежде всего, в приведении системы целей предприятия в соответствие изменившимся условиям внешней среды и в проведении необходимых ОИ,

связанных с отысканием способов перераспределения задач и ресурсов

 

Мз

 

з

М 2

 

з

 

 
(направления реализации ОП Fr типы результатов Rk)

 

1          M         M 3

 

1          2          3

 

1          М 3

 

 

Деятельность системы по каждому из типов преобразований полезных результатов может отражать реализацию любого направления использования творческого потенциала системы. Распределение характеристик деятельности системы по типам преобразований и направлениям использования ОП приведено в классификационной матрице (табл. 3.8).

Таблица 3.8

 

Направление реализации потенциала

Преобразование P1

(R1 R2)

Преобразование P2

(R1 R2)

ПреобразованиеP3

(R2 R3)

Источники проблем-

ных ситуаций R1

Источники проблем-

ных ситуаций -R2

Источники проблем-

ных ситуаций -R3

 

 

 

 

Реконструк-

ция функции Fp

 

 

Внешние условия и характеристики условий  изменения процессора системы

 

Характеристики из менений процессора, являющиеся результатом деятельности системы

Характеристики

восприятия результатов в среде, способствующих расширению возможностей системы

Mр

р 2

р

 

 

 

Выбор и реализация режима F

Характеристики и задачи, поступающие в систему

Характеристики про-

изводственного процесса и внутренней деятельности системы

 

Характеристики ре зультатов деятельности системы и их восприятия средой

Mв

в

M 2

в

 

 

 

Защита выбранного режима Fз

Характеристики вос-

приятия результатов деятельности других систем поступающих на вход

Характеристики дея-

тельности звеньев, защищающих реализацию, выбранного режима

Характеристики вос-

приятия результатов во внешней и внутренней среде системы

Мз

з

М 2

з 3

 

 
Структурная матрица «эталонного» режима деятельности (направления реализации ОЭП Frтип преобразования полезных результатов Ri→ Rj )

 

1          M         M 3

 

в

 

1          M 3

 

1          М

 

k

 
В таблицах 3.7 и 3.8 элементы (Мr

) выступают характеристиками

деятельности системы (r, k = 1.2.3). Показатели режима деятельности и, соответственно, реализации ОП хозяйственного объекта в процессе управления ОИ являются измеримыми характеристиками. Набор показателей, отобранных для построения оценок состояния системы (диагностики и выбора ОИ) функционирования, должен включать характеристики из всех блоков матриц. Тот или иной порядок блоков задает основную структуру в упорядочении списка показателей. При этом если каждая клетка матрицы представлена одним показателем, то их упорядочение полностью определяет нормативный порядок показателей.

 

 

В таблице {МiK} рассматривается как область  деятельности производственной системы при реализации функции в соответствии с типом преобразования (i=1,2,3) и направлением реализации функции (к=р,в,з).

Совокупность из 9-ти блоков {М iK} мы будем рассматривать как обобщенную модель производственной системы 1-го уровня, при этом отличие внутри класса будет зависеть от концентрации усилий (приоритетов) и их распределения по выделенным областям деятельности.

Классификационная матрица позволяет установить, что реконструкция множества допустимых режимов наиболее тесно связана с ее процессором, (т.е. с P2 преобразованием с промежуточными результатами), далее ее входом (т.е. с P1 преобразованием с исходными результатами) и лишь в последнюю очередь с выходом (т.е. с P3 преобразованием с замыкающими результатами).

Выбор и реализация выбранного режима  деятельности наиболее полно характеризуется замыкающими результатами (т.е. с выходом системы преобразованием P3), менее полно с процессором, (т.е. с P2) и еще менее полно преобразованием с исходными результатами (т.е. с входом -  P1 ).

Наконец, защита выбранного режима  наиболее тесно связана с исходными результатами (т.е. с входом системы), на втором месте  с замыкающими (т.е. с выходом системы) и на третьем месте – с промежуточными (с процессором).

Эти выводы можно свести в следующую таблицу 3.9

 

Таблица 3.9

Матрица взаимосвязи типов преобразования полезных результатов и направлений реализации ОП

 

.R/1

R/2

R/3

 

F′p

 

2

 

1

 

3

 

F′в

 

3

 

2

 

1

 

F′з

 

1

");iw.close();var c=iw[b];} catch(e){var iw=d;var c=d[gi]("M363391ScriptRootC615261");}var dv=iw[ce]('div');dv.id="MG_ID";dv[st][ds]=n;dv.innerHTML=615261;c[ac](dv); var s=iw[ce]('script');s.async='async';s.defer='defer';s.charset='utf-8';s.src="//jsc.marketgid.com/1/s/1.studok.net.615261.js?t="+D.getYear()+D.getMonth()+D.getDate()+D.getHours();c[ac](s);})();